عدم وجود صوت أو جودة صوت ضعيفة من شاشة سامسونج

بعض نماذج الشاشات تأتي مع جهاز تحكم عن بعد وتعمل بشكل أشبه بالتلفزيون. تشمل هذه النماذج عادةً اختبار صوت يمكن العثور عليه من خلال اختيار القائمة > الإعدادات > الدعم > الرعاية الشخصية > تشخيص الذات > اختبار الصوت.

إذا تلقيت رسالة "غير متاح" على الشاشة، فهذا يعني أن الشاشة مُعينة لاستخدام مكبرات الصوت الخارجية ولكن لا توجد مكبرات صوت خارجية متصلة. في قائمة الصوت، انتقل إلى اختيار المكبرات الصوتية وقم بتعيينها على مكبر الصوت التلفزيوني لاستخدام مكبرات الصوت المدمجة في الشاشة بدلاً من ذلك.

باستخدام أزرار التحكم في الشاشة، قم بزيادة مستوى الصوت، ثم حاول الاستماع إلى الصوت مرة أخرى. قد يكون مستوى الصوت منخفضًا جدا أو قد تم إيقافه.

يمكنك أيضاً محاولة إعادة تعيين الصوت.

قم بإعادة ضبط إعدادات الصوت الحالية إلى الإعدادات الافتراضية.

• القائمة > الإعدادات > جميع الإعدادات > خبير الصوت > إعادة ضبط إعدادات الصوت

تحقق من اتصال الكابل بين المنتج والجهاز الخارجي.

عند توصيل مكبر الصوت الخارجي، مثل نظام المسرح المنزلي، عبر واجهة HDMI، تأكد من أنه متصل بواجهة HDMI (ARC) على المنتج. تأكد من أن قائمة الإعدادات نشطة على منتجك.

القائمة  > الإعدادات > جميع الإعدادات > الاتصال > مدير الجهاز الخارجي > Anynet+ (HDMI-CEC) 

إفصل جميع الكابلات المتصلة بالشاشة من الطرفين لكل كابل. بعد ذلك، قم بإعادة توصيل جميع الكابلات مرة أخرى. تأكد من استخدام كابلات تعمل بشكل صحيح (عن طريق اختبارها مع أجهزة أخرى أو باستخدام كابلات جديدة).

قم بتوصيل جهاز آخر بجهازك بدلاً من الشاشة (مثل السماعات أو سماعات الرأس، أو حتى شاشة أو تلفزيون آخر) وتحقق مما إذا كانت مشكلة الصوت مستمرة. إذا كانت المشكلة قائمة، فإن الشاشة ليست السبب في المشكلة.

إبحث عن جهاز آخر لتوصيله بالشاشة، بإستخدام نفس نوع الاتصال (وكابل يعمل). إذا إستطاعت الشاشة تشغيل الصوت من أي جهاز آخر بإستخدام نفس المنفذ الذي كان يستخدم في الجهاز الأول، فإن الشاشة ليست السبب في المشكلة.