شاشة عرض سامسونج فارغة
السبب الأكثر شيوعًا لشاشة فارغة هو أنه تم إيقاف تشغيلها، أو أنها في حالة إسبات، أو أنها موجودة على شاشة توقف. بافتراض أن الأمر ليس كذلك، فإن عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها تستلزم تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالشاشة أم بالجهاز المتصل به. على أي حال، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة إعادة تشغيله مرة أخرى.
- تأكد من تشغيل الشاشة.
تحقق مما إذا كانت الشاشة قيد التشغيل. يمكنك استخدام أي من الأزرار الموجودة على الشاشة لفتح القائمة على الشاشة. إذا لم تظهر القائمة، استخدم زر التشغيل ثم حاول مرة أخرى. إذا لم تظهر القائمة بعد ذلك، يرجى التواصل بمركز الاتصال للحصول على المساعدة
- افصل الكابل الفيديو وأعد توصيله من الجانبين.
يمكن أن يتسبب كابل غير محكم أو معيب بأن تكون الشاشة فارغة، حتى إذا كان الكبل موصولًا أو كان يعمل سابقًا.
إذا استمرت المشكلة أو إذا تعرض الكبل للتلف، قم بتبديل الكبل. تحقق من دليل المستخدم الخاص بك لتحديد أفضل نوع من الكبل للاستخدام.
- اختر المصدر الصحيح
ستقوم معظم الشاشات تلقائيًا باختيار المصدر الذي يرسل إشارة فيديو، ولكن في بعض الأحيان يتم اختيار المصدر الخاطئ. في حالات أخرى، ستحتاج إلى اختياره يدويًا. يمكنك تغيير المصدر باستخدام الأزرار على الشاشة أو من خلال القائمة على الشاشة. راجع دليل المستخدم الخاص بك للحصول على التعليمات إذا كان ذلك ضروريًا.
تأكد من أن المصدر يتطابق مع المنفذ الذي يتصل به جهازك الخارجي على الجزء الخلفي من الشاشة.
ملاحظة: استخدم كبل فيديو واحد فقط لربط الشاشة بجهازك. إذا استخدمت اثنين، فإن الشاشة قد تبحث عن إشارة فيديو في الكابل الخاطئ.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك شاشة ثانية (مثل شاشة الكمبيوتر المحمول أو شاشة إضافية) لاستخدامها في عملية استكشاف الأعطال، انتقل مباشرة إلى (الخطوة 2.)
1. قم بتوصيل شاشتك الفارغة بجهاز كمبيوتر مع شاشة تعمل لمساعدتك في التحقق من وجود تحديثات.
في هذه الخطوة، قم بتوصيل الشاشة التي تعاني من مشكلة كشاشة ثانوية، إذا لم تكن بالفعل كذلك. يمكنك استخدام كمبيوتر محمول يحتوي على شاشة مدمجة أو كمبيوتر مزود بشاشة أخرى متصلة وتعمل بشكل صحيح. تأكد من استخدام كابل يعمل، أو استخدم كابل جديد. تأكد من تشغيل الشاشة لاستخدامها كشاشة ثانية، وأن إعداد "فقط على شاشة واحدة" غير مفعل.
إذا عملت الشاشة بهذه الطريقة مباشرة، فالخبر السار هو أن الشاشة ليست بحاجة إلى خدمة. يمكنك أيضًا تخطي الخطوة 2 والانتقال مباشرة إلى الخطوة 3 و إذا كانت الشاشة لا تزال فارغة حتى عند توصيلها كشاشة ثانية، جرب الخطوة 2 قبل الانتقال إلى الخطوة 3.
2. حاول تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
إذا لم تعمل الشاشة على الفور عند توصيلها كشاشة ثانية، أو إذا لم يكن لديك شاشة ثانية للاستخدام، جرب تشغيل الكمبيوتر في وضع الأمان على أي حال وتحقق مما إذا كانت الشاشة ستعمل في وضع الأمان. في بعض الأحيان، قد تعمل الشاشة في وضع الأمان حتى إذا لم تعمل بشكل طبيعي، مما سيسمح لك بالتحقق من وجود تحديثات.
للوصول إلى وضع الأمان:
- في نظام التشغيل Windows 10/11، راجع مقال مايكروسوفت للطريقة الصحيحة.
- في الإصدارات السابقة من نظام التشغيل Windows، اضغط على مفتاح F8 بشكل متكرر أثناء تشغيل الكمبيوتر، ثم استخدم القائمة المقدمة.
- في نظام التشغيل macOS، اضغط واستمر في الضغط على مفتاح Shift حتى يظهر شعار Apple.
ملاحظة: إذا كنت غير قادر على الوصول إلى وضع الأمان (الخطوة 2) وليس لديك شاشة ثانية للاستخدام (الخطوة 1)، قم بتخطي الخطوتين 3 و 4 وانتقل إلى الصفحة التالية لاستكشاف المشكلة.
3. تحقق من تعريفات الأجهزة، الإعدادات، والبرامج الثابتة.
- قم بتحديث تعريفات الرسوميات على جهاز الكمبيوتر. أفضل طريقة للقيام بذلك هي زيارة موقع الشركة المصنعة. اعتمادًا على المكونات الموجودة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قد تستخدم nVidia أو AMD أو Intel.
- قم بضبط الدقة ومعدل التحديث إلى الإعدادات الأصلية للشاشة. إذا كانت مضبوطة حاليًا على قيمة لا يمكن للشاشة عرضها، فقد يؤدي ذلك إلى شاشة فارغة. إذا كانت هذه هي سبب المشكلة، ستصلح استخدام الإعدادات الأصلية ذلك.
- تحقق من وجود تحديث للبرامج الثابتة (Firmware). على الرغم من أن معظم الشاشات لا تحتاج إلى تحديث للبرامج الثابتة، إذا كان هناك تحديث متاح لنموذجك، يمكن تنزيله من دليل المستخدم و التنزيلات. في بعض الحالات، يُعرف أن تحديث البرامج الثابتة يصلح مشكلة الشاشة الفارغة.
4. اتصل بمصنع الحاسوب أو الجهاز، إذا كان ذلك ضروريًا.
إذا عملت الشاشة في أي لحظة، فإن الشاشة ليست بحاجة إلى صيانة. أمثلة على عندما يمكن أن تعمل حتى إذا لم تعمل في وضع العمل العادي:
- عند التمهيد قبل تحميل نظام التشغيل
- في وضع الأمان
- عندما تُستخدم كشاشة ثانية
- عندما تُستخدم مع جهاز مختلف
إذا عملت الشاشة في أي من هذه الحالات، ولكن لم تحل التحديثات المشكلة في وضع العمل العادي، أو إذا لم تكن هناك تحديثات متاحة، فاتصل بمصنع الحاسوب أو الجهاز الذي لا تعمل الشاشة معه. إذا كان الكمبيوتر مُصنعًا خصيصًا، اتصل بمصنع بطاقة الرسوميات أو اللوحة الأم التي توصل بها الشاشة.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك هذه الوظيفة في نموذجك، انتقل إلى الصفحة التالية لحل المشكلة.
- انتقل إلى التشخيص الذاتي على شاشتك.
افتح القائمة على شاشتك، أو انتقل إلى الإعدادات (جميع الإعدادات) وانتقل إلى الدعم (النظام) > تشخيص الذات (رعاية الجهاز > تشخيص الذات).
- اختبر شاشتك.
اختر اختبار الصورة. ستتلقى دعوة لاختبار شاشتك. حدد 'موافق'، ثم انتظر حتى ينتهي الاختبار بدون إيقاف الشاشة أو تغيير مصدر الإدخال أثناء تشغيل الاختبار.
- إذا فشل اختبار التشخيص الذاتي ولا تزال الشاشة فارغة، قدم طلب للخدمة.
قم بزيارة مركز الدعم الخاص بنا لطلب الخدمة.
إذا نجح اختبار التشخيص الذاتي ولم تكن هناك مشكلة، فإنه ليس هناك حاجة للخدمة. المشكلة تكمن إما في الجهاز الذي تم توصيل الشاشة به أو في الكابل المستخدم للاتصال بها. قم بإعادة بدء عملية استكشاف الأعطال من البداية، وإذا استمرت المشكلة، اتصل بمصنع الحاسوب أو الجهاز الذي لا تعمل الشاشة معه. إذا كان الكمبيوتر مُصنعًا خصيصًا، اتصل بمصنع بطاقة الرسوميات أو اللوحة الأم التي توصل بها الشاشة.
- قم بتوصيل جهاز مختلف بالشاشة.
كخطوة نهائية، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، جرب توصيل جهاز مختلف بالشاشة الفارغة. تأكد من استخدام كابل تعلم أنه يعمل. اعتمادًا على أنواع الكابلات والمحولات والأجهزة التي تتوفر لديك، قد تكون قادرًا على توصيل الشاشة بجهاز الألعاب، هاتف محمول أو جهاز لوحي، أو جهاز كمبيوتر.
إذا عملت الشاشة مع أي جهاز آخر، فإنه ليس هناك حاجة للخدمة، والمشكلة تكمن في الجهاز الأصلي المتصل به. اتصل بمصنع الجهاز للمزيد من المساعدة. بالنسبة للكمبيوتر المُصنع خصيصًا، اتصل بمصنع بطاقة الجرافيكس أو اللوحة الأم التي توصل بها الشاشة.
- قدم طلب للخدمة.
إذا لم تعمل الشاشة مع أي جهاز آخر بعد محاولة توصيلها، قم بزيارة مركز الدعم لدينا لطلب الخدمة.
إذا كانت لديك أي أسئلة ، يرجى التواصل بمركز الاتصال للحصول على مساعدة بخصوص استفسارك.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.