كيف ترسل تقرير خطأ على جهاز Galaxy الخاص بك؟

تاريخ اخر تحديث : أكتوبر ١٤. ٢٠٢٢

Samsung Members هو تطبيق خاص بالدعم وتشخيصات الجهاز. سيسمح لك بإرسال تقارير الأخطاء وتسجيل منتجات Samsung وطلب المساعدة عبر الكثير من تطبيقات وخدمات Samsung. يتمتع أعضاء Samsung أيضًا بإمكانيات تشخيصية من شأنها أن تساعد في زيادة أداء الجهاز إلى أقصى حد وتساعد في تحديد أي مشاكل.

عندما لا يوفر استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإرشادات الأخرى ذات الصلة إجابة ، فقد نطلب منك إرسال تقرير خطأ عبر تطبيق Samsung Members. ستساعدنا هذه العملية على توفير الدعم المناسب.

 

كيفية الإبلاغ عن خطأ باستخدام تطبيق Samsung Members

1 قم بتشغيل تطبيق Samsung Members.
2 اضغط على الحصول على المساعدة وانتقل لأسفل الشاشة وحدد تقارير الأخطاء
3 اختر الفئة
4 تأكد من تحديد "إرسال بيانات سجل النظام" للمساعدة في حل أسئلتك بسرعة ووصف مشكلتك بالتفصيل
5 قم بتغيير التكرار إلى ما تفضله
6 ستحصل على إشعار استجابة قريبًا من Samsung

ملاحظة: بصرف النظر عن إرسال السجلات ، لديك أيضًا خيار إرسال لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة للمشكلة التي واجهتها. فقط اضغط على أيقونة مشبك الورق في أعلى يمين الشاشة بجانب أيقونة الإرسال.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات