كيفية استكشاف مشكلات بيانات الهاتف المحمول وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات الهاتف المحمول، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة المحمول أو الإعدادات. راجع الدليل أدناه لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.
قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
تحقق مما إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهازك
أولاً، تحقق من تمكين بيانات الهاتف المحمول على جهازك.
الخطوة 1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات الهاتف المحمول.
إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، حاول فرض إعادة التشغيل الإجباري لجهازك.
ملاحظة:
- سيتم الاحتفاظ ببياناتك وملفاتك حتى إذا قمت بفرض إعادة تشغيل الإجباري لجهازك.
- قد يختلف مستوى الصوت ومواقع المفاتيح الجانبية حسب موديل الجهاز.
إذا كان اتصال شبكة الجوال لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
ملاحظة:
- يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين شبكاتك سيؤدي إلى إعادة تعيين إعدادات Wi-Fi والبلوتوث والشبكات الأخرى.
إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك، فهذا يعني أنك ربما تواجه مشكلة في تغطية الشبكة. إذا قمت بتغيير شركة الاتصالات مؤخرًا ولكنك احتفظت بنفس الهاتف، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة تعيين جهازك. يرجى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.
ملاحظة:
- بعد كل خطوة، حاول استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك.
- إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ولكن المشكلة استمرت، يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.
- قد تختلف لقطات الشاشة والقوائم الخاصة بالجهاز وفقاً لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.