تأكد من إزالة الغلاف الواقي على هاتف Galaxy الجديد تمامًا

لحماية هاتف Galaxy الخاص بك ، أثناء تصنيع الجهاز وتوزيعه من المصنع ، تتم تغطية الأجزاء الأمامية والخلفية والكاميرا والجانبية من الجهاز بفينيل واقي. يتصل هذا الفينيل الواقي بالجهاز مباشرة ، وبشكل أساسي بفتحة الشحن والميكروفونات وفتحات السماعات والكاميرات. في حالة فتحة الميكروفون في الجزء السفلي على وجه التحديد ، قد يتم إرفاق فينيل واقي كبير وملصق صغير في طبقتين ، لذلك يجب إزالة الملصق الصغير الثاني تمامًا.

إذا لم تسمع صوت الاستقبال أو الصوت الصادر بوضوح أو تم قطع الصوت بشكل متقطع ، فقد يكون ذلك بسبب أن الفينيل الواقي الذي تم توصيله بمكبر الصوت وفتحات الميكروفون على الجهاز يسد الثقوب. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تتم إزالة الفينيل الواقي المتصل بالكاميرا ، فقد تكون الصورة خارج نطاق التركيز أو تتسبب في تشويه الزاوية عند التقاط صورة ، وقد يكون لديك صورة بجودة ضعيفة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في استقبال الصوت على الرغم من إزالة الفينيل الواقي تمامًا ، فتعرف على المزيد في "ماذا تفعل إذا لم تستطع سماع صوت المكالمة الهاتفية جيدًا" مع دعم Samsung.

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung ، فيمكنك إرسال سؤال إلينا في تطبيق Samsung Members.

هذا يسمح لنا بإلقاء نظرة فاحصة على ما يحدث. البيانات مجهولة المصدر ويتم الاحتفاظ بها فقط لمدة التحقيق. اكتشف المزيد حول إرسال تقرير خطأ من خلال "كيفية استخدام تطبيق Samsung Members".