لا يتم تشغيل سماعات Samsung Galaxy buds أو شحنها
قد تكون هناك مشكلة في سماعات الأذن نفسها أو في علبة الشحن إذا لم يتم شحن أو تشغيل إحدى سماعات الأذن Galaxy أو كلتيهما. قد يؤدي استخدام شاحن لم توافق عليه سامسونج إلى حدوث مشكلات في الشحن وحتى تلف سماعات الأذن. يمكنك محاولة إعادة تشغيل سماعات الأذن، أو شحن العلبة بالكامل، أو فحص العلبة بحثًا عن أي ضرر.
- قبل استخدام سماعات الأذن للمرة الأولى، أو إذا لم يتم استخدامها لفترة طويلة من الوقت، يجب عليك شحنها بالكامل. سيتم تشغيل سماعات الأذن أثناء الشحن. أو يمكنك شحنها لمدة 10 دقائق على الأقل قبل الاستخدام.
- عند الشحن، تأكد من استخدام كابل USB المرفق ومحول الحائط المعتمد من سامسونج (يُباع بشكل منفصل). وبدلاً من ذلك، تتوافق سماعات الأذن مع منصات الشحن اللاسلكية أو الهواتف المحددة المتوافقة مع Samsung QI والتي تستخدم PowerShare.
- ضع في اعتبارك أن سماعات الأذن قد لا يتم شحنها أو شحنها بشكل صحيح إذا لم يتم تثبيت أطراف سماعات الأذن أو أطراف الأجنحة بشكل صحيح.
- يشير موقع الضوء الأحمر الوامض إلى ما إذا كانت سماعات الأذن أو علبة الشحن لا يتم شحنها بشكل صحيح. يشير الضوء الموجود على العلبة الخارجية إلى وجود مشكلة في شحن العلبة، ويشير الضوء الموجود أسفل الغطاء إلى وجود مشكلة في شحن سماعات الأذن. في حالة انقطاع الطاقة الخارجية، سيومض الضوء الأحمر الموجود على الجزء الخارجي من العلبة. إذا كانت أضواء المؤشر لا تعمل، فحاول فصل الشاحن ثم إعادة توصيله من العلبة. ثم قم بشحن العلبة لمدة 10 دقائق على الأقل.
- افحص الشاحن والعلبة بحثًا عن أي ضرر إذا كانت سماعات الأذن أو العلبة لا تزال غير قابلة للشحن. لن يتم شحن سماعات الأذن التالفة. ومع ذلك، في حالة تلف إحدى سماعات الأذن، ستستمر سماعة الأذن الأخرى في الشحن.
- إذا لم يتم شحن علبة الشحن أو سماعة (سماعات) الأذن بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولم تكن سماعات الأذن أو الشاحن أو محول الحائط تالفة، فيجب إجراء الصيانة. يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتك.
ملاحظة: في حالة تلف علبة الشحن أو سماعة (سماعات) الأذن، يجب عليك شراء زوج جديد من سماعات الأذن. يمكنك أيضًا شراء كبل USB أو محول حائط جديد في حالة تلف العناصر.
افحص العلبة المتشققة أو المرفوعة والأجزاء المكسورة أو المنحنية أو السائبة.
إذا رأيت تلفًا واضحًا أو تشققات أو رقائق صغيرة على سماعات الأذن، فهذا يعني أن سماعات الأذن تعرضت لتأثير خارجي. فقد يؤدي ذلك إلى إضعاف سماعات الأذن ووظائفها.
سماعات الأذن ليست منيعة ضد أضرار المياه في أي حالة. قد يؤدي التعرض للماء أو السوائل أو المواد الكيميائية إلى تلف سماعات الأذن أو حدوث مشكلات فيها.
- تأكد من شحن سماعات الأذن بالكامل قبل الاستخدام.
- إذا كانت لوحات اللمس الخاصة بسماعات الأذن لا تستجيب، فأدخلها في علبة الشحن وقم بإزالتها بعد 7 ثوانٍ على الأقل.
- يجب أن تلامس مستشعرات سماعات الأذن أذنيك عند إدخالها. تأكد من أن المستشعرات نظيفة وخالية من الغبار أو شمع الأذن.
- إذا لم يتم اكتشاف سماعات الأذن عند ارتدائها، فقم بإزالة سماعات الأذن ثم أعد إدخالها.
إذا كان لديك طراز Galaxy Buds، فتخط هذه الخطوة، حيث لا يمكن إيقاف تشغيلها. تعمل هذه الخطوات فقط مع Gear IconX.
قم بإزالة طرف الجناح واستخدم مشبك ورق للضغط مع الاستمرار على زر الطاقة/إعادة التشغيل (الموجود عادةً بجوار مزلاج طرف الجناح) لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إيقاف تشغيل سماعة الأذن. كرر نفس الإجراء مع سماعة الأذن الأخرى لتشغيلها
لإعادة تشغيل الجهاز المتصل، استخدم مفتاح التشغيل أو المفتاح الجانبي. إذا كان الجهاز يحتوي على سلك طاقة، فافصل سلك الطاقة. بعد إيقاف تشغيله تمامًا، أعد تشغيل الجهاز أو أعد توصيل سلك الطاقة.
ستختلف خطوات إعادة تشغيل سماعات الأذن الخاصة بك بناءً على طراز سماعة الأذن.
- سلسلة Galaxy Buds: أدخل سماعة (سماعات) الأذن في الفتحات المقابلة لها في علبة الشحن، ثم قم بإزالة سماعة (سماعات) الأذن بعد 7 ثوانٍ أو أكثر. إذا لم يومض مؤشر البطارية الخاص بسماعات الأذن أو العلبة عند إعادة تشغيل سماعات الأذن، فاشحن كلا السماعتين.
- Gear IconX: قم بإزالة طرف الجناح من المزلاج واستخدم مشبك ورق للضغط مع الاستمرار على زر الطاقة/إعادة التشغيل (الموجود عادةً بجوار مزلاج طرف الجناح) حتى يومض ضوء المؤشر ثلاث مرات. سيتم إعادة تشغيل سماعة الأذن. كرر نفس الإجراء مع سماعة الأذن الأخرى. إذا لم يومض ضوء المؤشر الموجود على سماعة الأذن عند إعادة تشغيلها، فاشحن كلا السماعتين.
بعد إعادة تشغيل سماعات الأذن، أدخلها في أذنيك. إذا لم يتم تشغيل سماعات الأذن أو إصدار صوت عند إدخالها، فاضبط سماعات الأذن للتأكد من اكتشافها.
قم بإزالة سماعات الأذن من علبة الشحن ثم أعد إدخالها. بعد ذلك، المس مع الاستمرار لوحات اللمس الخاصة بسماعتي الأذن لمدة 7 ثوانٍ أو أكثر أثناء وجودهما في العلبة. سيومض ضوء مؤشر بطارية سماعة الأذن باللون الأخضر ويعود إلى لونه الأولي. سيتم ربط سماعات الأذن، ومن ثم يمكنك محاولة ارتدائها مرة أخرى.
بمجرد تشغيل الأجهزة، ستتم إعادة الاتصال تلقائيًا بعد لحظات قليلة. للتحقق من الاتصال يدويًا، انتقل إلى إعدادات Bluetooth بالجهاز، أو افتح تطبيق Galaxy Wearable إذا كنت تستخدم هاتفًا أو جهازًا لوحيًا.
ملاحظة: إذا كانت سماعات الأذن مشحونة ولا تزال تواجه مشكلات معها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيرجى زيارة مركز الخدمة لطلب الخدمة.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.