ماذا تفعل إذا كان الميكروفون أو مكبر الصوت لا يعملان بشكل صحيح

إذا لم تتمكن من سماع الشخص على الطرف الآخر، فحاول ضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى.

أعد تشغيل جهازك ثم اختبره مرة أخرى:

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الانتقال إلى الخطوة التالية أدناه.

يمكن لبعض التطبيقات التي تم تنزيلها أن تجعل هاتفك أو التابلت الخاص بك يتوقف أو يتعطل أو يتأخر عن العمل. كذلك قد تؤثر بعض التطبيقات في وظائف الكاميرا، وتتسبب في حدوث مشكلات في الصوت، وتؤثر في اتصال الشبكة.

استخدام الوضع الآمن يُعطل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ويُحمل فقط البرنامج الأصلي الذي يأتي مع هاتفك أو التابلت الخاص بك، ما يسمح لك بتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات أو بسبب الهاتف أو التابلت. اتبع هذه الخطوات لتفعيله:

إذا لم تظهر المشكلات في أثناء استخدام الوضع الآمن، فتكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها، ويجب إلغاء تثبيت هذا التطبيق.

إذا كنت تستخدم وظيفة الاتصال عبر Wi-Fi، فسوف تستخدم اتصال الشبكة بهاتفك لإجراء مكالمة. يمكن أن تؤثر شبكة Wi-Fi الضعيفة في جودة المكالمة. ما عليك سوى إيقاف تشغيل هذا الإعداد ومحاولة الاتصال مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من سماع أي شيء عند إجراء مكالمة، فقد يكون إعداد "كتم جميع الأصوات" قيد التشغيل. اتبع هذه الخطوات لتعطيل الميزة:

هل يستمر هاتفك في تفويت المكالمات؟ هل تحصل على تنبيه بعدم وجود بطاقة SIM بعد المكالمة؟ الآن، خذ دقيقة من وقتك للتحقق من بطاقة SIM الخاصة بك.

إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك إعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية تمامًا مثلما كان الحال عند تشغيله لأول مرة. يُرجى ملاحظة أن إعادة ضبط المصنع للجهاز المحمول لا يمكن التراجع عنه. يُرجى التأكد من حفظ جميع معلوماتك في نسخة احتياطية في مكان آخر قبل محاولة إعادة ضبط هاتفك.