كيفية استخدام وضع العناية بالجهاز Device Care على تلفزيون Samsung الذكي
إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز التلفزيون، فقد تعتقد أنه من الأفضل إعادة التعيين والبدء من جديد. على الرغم من أنه قد يكون أحد الحلول للمشكلة، إلا أنه قد لا يكون ضروريًا. يحتوي التلفزيون أيضًا على العديد من التشخيصات الذاتية المضمنة لمساعدتك في استكشاف مشكلات الفيديو والصورة والصوت وأشياء أخرى كثيرة وإصلاحها.
قم بتحسين جهاز التلفزيون باستخدام وضع العناية بالجهاز
وضع العناية بالجهاز هو برنامج تشخيص للتلفزيون يعتمد على بيانات التلفزيون ويعرض حالة تشغيل التلفزيون الحالي في لمحة سريعة. عند الدخول إلى قائمة بدء وضع العناية بالجهاز، يقوم وضع العناية بالجهاز بتشخيص التلفزيون وعرض قائمة بالمشكلات والحالة التي يواجهها التلفزيون حاليًا. يتم إخطار حالة تشغيل التلفزيون على مرحلتين وتنقسم إلى جيد ومعتدل يمكنك الوصول إلى وضع العناية بالجهاز في قائمة دعم العملاء.
يمكنك أيضًا التحقق من مساحة التخزين وتنظيفها أو تشخيص المشكلات بنفسك أو طلب الدعم الفني. عند اكتمال تشخيص التلفزيون، يقوم بمسح الذاكرة المخزنة مؤقتًا وتحريرها وإغلاق تطبيقات الخلفية غير المستخدمة لتحرير الذاكرة. يرجى اتباع الدليل أدناه حول كيفية تشغيل فحص وضع العناية بالجهاز في تلفزيون Samsung.
|
الفئة |
الحالة |
|---|---|
|
سعة التخزين المعتدل |
الفلاش المتاحة 0٪ (كما هو معروض في واجهة المستخدم)، أقل من 70 ميجا بايت من سعة التخزين المتاحة |
|
جميع الحالات الأخرى |
الجيدة غير المعتدلة |
يقوم زر بدء العناية بالجهاز بعمليات مسح على التلفزيون لتحسين وتشخيص حالة التلفزيون، مثل مشكلة الشاشة الضبابية أو مساحة التخزين غير الكافية. أدخل زر بدء العناية بالجهاز في منتصف الشاشة، ثم سيقوم برنامج التشخيص المدمج بفحص التلفزيون بالكامل، إذا كانت هناك مشكلة، فسيتم إدراجها وعرضها أمامك.
اتبع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية فحص التلفزيون باستخدام وضع العناية بالجهاز.
الخطوة رقم 1 اضغط على زر الشاشة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون، ثم حدد الإعدادات
الخطوة رقم 2 في قائمة الإعدادات، انتقل إلى الدعم ثم حدد وضع العناية بالجهاز.
الخطوة 3. حدد زر بدء العناية بالجهاز الموجود في منتصف الشاشة، بعدها يبدأ الفحص.
تتيح لك ميزة إدارة التخزين في قائمة العناية بالجهاز التحقق من البيانات المستخدمة حاليًا على التلفزيون وتنظيمها. إذا كنت تريد حذف تطبيق مثبت، فحدد زر حذف الموجود في أعلى اليمين لحذف التطبيق المحدد. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالنقر فوق زر عرض التفاصيل لكل تطبيق، يمكنك التحقق من المعلومات التفصيلية مثل السعة الإجمالية للتطبيق والبيانات المخزنة وذاكرة التخزين المؤقت للبيانات.
- حذف: حدد التطبيق المثبت الذي تريد حذفه وانقر فوق الزر حذف.
عرض التفاصيل: تحقق من البيانات الحالية واستخدام ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وامسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.
ملاحظة: عند حذف التطبيقات، قد لا يتم تحديد التطبيقات المثبتة الافتراضية.
في قائمة التشخيص الذاتي، يمكنك اختبار الظروف المختلفة للتلفزيون مباشرة لتحديد ما إذا كان هناك خلل. إذا كانت المشكلة ناجمة عن التلفزيون نفسه، فاستخدم اختبار الفيديو واختبار الصورة واختبار الصوت لتحديد ذلك. يمكنك أيضًا التحقق من واجهة متعددة الوسائط عالية الوضوح (HDMI) وإشارة الشبكة واتصال ميزة Smart Hub في هذه القائمة.
اختبار الفيديو: عندما تواجه مشكلة في جودة فيديو التلفزيون، استخدم اختبار الفيديو. سيتم تشغيل مقطع الفيديو التجريبي بأعلى جودة لجهاز التلفزيون، ثم انظر إلى الشاشة بعناية لبضع ثوان لفحص العيوب.
- اختبار الصورة: عندما تواجه مشكلة في جودة صورة التلفزيون، استخدم اختبار الصورة. سيتم عرض صورة الاختبار، ثم انظر إلى الشاشة بعناية لمدة 5 ثوانٍ لفحص العيوب.
- اختبار الصوت: عندما تواجه مشكلة في جودة صوت التلفزيون، استخدم اختبار الصوت. سيتم تشغيل نغم الاختبار باستخدام جهاز إخراج الصوت الحالي، ثم استمع بعناية لفحص ما إذا كان الصوت طبيعيًا أم لا.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها في واجهة متعددة الوسائط عالية الوضوح (HDMI): يقوم هذا الاختبار بتشخيص ما إذا كان كبل HDMI متصل بشكل صحيح بمنفذ HDMI في التلفزيون. حدد منفذ HDMI للجهاز الخارجي المراد اختباره على النحو التالي، ثم انقر فوق الزر التالي لبدء التشخيص.
- معلومات الإشارة: عند التحقق من إشارة الجهاز الخارجي الحالي، استخدم معلومات الإشارة. يمكنك أيضًا اختبار كبل HDMI والتحقق من تاريخ الإشارة.
- اختبار التوصيل في خاصية Smart Hub: يمكن لهذا الاختبار تشخيص اتصال شبكة لاسلكية. قد يستغرق الأمر بضع دقائق لإجراء اختبارات DNS وISP Blocking وما إلى ذلك.
- إعادة تعيين خاصية Smart Hub: يمكنك إعادة تعيين جميع إعدادات Smart Hub والتطبيقات التي تم تنزيلها والحسابات المخزنة على التلفزيون باستخدام رقم التعريف الشخصي.
تنبيه:
- الفيديو أو الصورة المعروضة في الاختبار هي أفضل جودة يمكن أن يوفرها التلفزيون. ومع ذلك، قد تختلف الجودة بناءً على المصدر المستخدم.
- إذا اكتشفت مشكلة في الاختبار، فقد تواجه مشكلة في تشغيل التليفزيون. يرجى الاتصال بخدمة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
ملاحظة:
- لقطات الشاشة والقائمة الخاصة بالجهاز ليست سوى عينة باللغة الإنجليزية، ولكنها متوفرة أيضا بلغة بلدك
- إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بـ مركز خدمة Samsung للحصول على مساعدة من الفنيين المتخصصين.
*هذه الخاصية متاحة فقط في طرازات معينة. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل الاستخدام الخاص بالطراز.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.