SMART Hospitality Display Solutions
LYNK™ REACH 4.0
Une solution de gestion de contenu centralisée
SYSTÈME DE DÉFINITION/ARCHITECTURE
Les hôtels peuvent mettre à profit les technologies de gestion hôtelière les plus récentes pour offrir une expérience client différente. Avec LYNK REACH 4.0, Samsung associe les capacités de ses technologies d’hôtellerie SINC et REACH afin d’offrir une solution de gestion de contenu complète. LYNK REACH 4.0 fait entrer les technologies d’amélioration de l’expérience client dans une nouvelle dimension, notamment grâce à davantage de chaînes dédiées à la diffusion d’informations, d’options de communication pratiques et d’efficacité dans la gestion des chambres.
LYNK REACH 4.0 est une solution de gestion de contenu unifiée. Par conséquent, elle accueille des infrastructures coaxiales, LAN et WIFI afin de développer les fonctionnalités de service client et de surveillance ainsi que de gestion de l’hôtel. Grâce à un serveur PMS (Proprietary Management Server) et à des modèles personnalisés, les utilisateurs du secteur de l’hôtellerie peuvent créer et proposer des services personnalisés, qui créent ainsi une expérience plus mémorable. Cela inclut l’accès à de nombreuses chaînes internet et RF, ainsi qu’à des applications et services qui correspondent à ce que les clients s’attendent à avoir chez eux et sur leurs appareils mobiles.
LYNK REACH 4.0 permet en outre une communication réciproque entre le personnel de l’hôtel et les clients. Pour les écrans situés dans les chambres, l’efficacité de la capacité de commande à distance de la solution garantit la fourniture d’un service de qualité, en temps réel, sans devoir réaliser de travaux ou bien de maintenance dans les chambres.
Augmentez la visibilité de votre marque et des offres de votre hôtel grâce à une chaîne vidéo de bienvenue
LYNK REACH 4.0 permet aux hôtels de se servir de chaînes vidéo de bienvenue pour diffuser des informations pratiques à leurs clients de façon plus agréable. Grâce à la commodité du téléchargement de vidéo ou de l’insertion d’URL, les managers d’hôtel peuvent personnaliser une liste de chaîne de clips vidéo montrant les installations de l’hôtel ou faisant la promotion d’offres spéciales et d’évènements ou d’attractions locales. Les managers d’hôtel peuvent modifier la zone de diffusion des clips vidéos en fonction de leurs besoins, en choisissant l’affichage plein écran ou bien un format personnalisé. Cette capacité de diffusion de contenus sur plusieurs canaux à la fois offre une source de revenu supplémentaire aux hôtels et améliore la reconnaissance de la marque.
Rationalisez les flux de travail grâce à la surveillance en temps réel et à une plateforme de gestion centrale
La solution LYNK REACH 4.0 de Samsung réduit le coût total de propriété pour les utilisateurs dans le secteur de l’hôtellerie, grâce à des fonctionnalités intelligentes qui fournissent des rapports de surveillance en temps réel et une plateforme centrale à partir de laquelle les responsables informatiques peuvent gérer les processus à distance. Les hôtels peuvent choisir un seul téléviseur ou des groupes de plusieurs téléviseurs et surveiller les réglages de télévision et de réseau, les écrans d’informations au client et dans la chambre ainsi que les arrivées et les départs des clients.. Ces capacités offrent à l'hôtel un moyen efficace pour gagner du temps et s’épargner des efforts au niveau des coûts de main d'œuvre et de maintenance, car le personnel n’a pas à se rendre dans chaque chambre dès qu’un changement est requis.
Maximisez l’accès des clients aux informations et au divertissement
La solution LYNK REACH 4.0 de Samsung permet aux managers d’hôtels d’accéder à un mélange de chaînes IP et RF, créant ainsi une carte de chaînes qui permet de proposer aux clients davantage d’options de divertissement et d’information que ce qui est disponible sur les téléviseurs standard de chambre d’hôtel. Grâce à cela, les managers d’hôtel peuvent facilement créer et activer une liste de banque de chaînes afin de répondre aux besoins de chaque client. La vaste banque de chaînes LYNK REACH 4.0 permet en outre aux hôtels de mettre à disposition de clients spécifiques des contenus payants premium spécialisés, créant ainsi une source de profits potentielle tout en proposant aux clients des options de visionnage plus personnalisées.
Différenciez votre expérience client grâce à l’accès aux applications.
Grâce à la solution LYNK REACH 4.0, les hôtels peuvent faire profiter leurs clients des mêmes divertissements interactifs que ceux dont ils disposent sur leurs appareils personnels, mais sur les écrans de leur chambre. Le Smart Hub de Samsung constitue un accès à une myriade d’applications et il ouvre la porte à bien plus que ce que ne proposent les chaînes télé classiques, pour les clients qui y ont droit. Avec Smart Hub, les clients peuvent facilement accéder aux applications de réseaux sociaux, profiter de la musique en streaming et accéder aux actualités grâce au réseau IP de l’hôtel, qui leur permet de profiter de contenus télévisuels en fonction de leurs besoins.
Les hôtels ont la possibilité d’activer ou de désactiver l’accès aux applications afin de fournir des services différenciés, selon les groupes de client.
Diffusez des contenus personnalisés plus facilement grâce à une interface utilisateur sur-mesure
L’interface utilisateur personnalisable de LYNK REACH 4.0 permet aux utilisateurs dans le secteur de l’hôtellerie d’offrir une expérience client plus personnalisée et plus riche. Développez vos contenus plus facilement avec l'outil de création de contenus pris en charge par l'interface utilisateur améliorée.
Grâce à une sélection de modèles entièrement personnalisables et faciles à utiliser, LYNK REACH 4.0 aide les gestionnaires de contenu à mettre en place un portail propriétaire avec des images et des messages modifiables en arrière-plan. La solution est également équipée de modèles d’interface utilisateur prêts à l’usage et intuitifs, qui simplifient la gestion, la création et le déploiement de contenus. L’interface est dotée d’un menu simplifié avec une arborescence de paramètres similaire à celle d’un système de dossiers d’ordinateur, qui permet de retrouver plus rapidement des éléments. L’interface utilisateur permet également aux managers d’hôtel d’insérer des images, des vidéos ou du texte, puis de changer d’emplacement et de redimensionner des éléments.
Offrez des services personnalisés du check-in au check-out
La plateforme LYNK REACH 4.0 de Samsung garantit que les clients font l’objet d’une attention personnalisée et disposent d’un accès pratique aux services proposés par l’hôtel tout au long de leur séjour.
• Pendant le check-in : Le serveur LYNK REACH 4.0 se sert du serveur PMS de l’hôtel pour transférer les informations propres à chaque client et les accueillir avec des messages de bienvenue personnalisés.
• Pendant la durée du séjour : Une fois que les données sont transférées sur le serveur LYNK REACH 4.0, les managers d’hôtel peuvent envoyer aux clients des messages personnalisés concernant leur séjour, des listes de réservation de restaurant en passant par les horaires des autres services proposés sur place.
• Checkout express : LYNK REACH 4.0 indique et organise toutes les dépenses du client sur l’écran de sa chambre, permettant ainsi un checkout plus rapide sans qu’il n’ait à se rendre à la réception.
Améliorer l’expérience des clients grâce à un accès facile à des informations précieuses et en temps réel
Grâce à LYNK REACH 4.0, les hôtels peuvent proposer à leurs clients une expérience personnalisée, organisée autour de leurs emplois du temps ou des motifs de leur séjour. Les clients disposent d’un accès facile aux contenus internet, vidéo et d’applications, qui comprennent les services proposés par l’hôtel, des informations touristiques, des rapports météo, des informations de vol et bien d’autres choses encore, avec la prise en charge de plusieurs langues sur les téléviseurs situés dans leurs chambres. Par exemple, les téléviseurs situés dans les chambres des participants à une convention peuvent afficher une interface utilisateur et un menu personnalisé spécifique à la convention, ce qui comprend les lieux où se déroulent les évènements, les alertes de réunions et les différentes options de divertissement à leur disposition. De plus, il est possible d’afficher des vidéos et des images promouvant les évènements locaux, les informations touristiques, les remises disponibles et bien d’autres choses, avec un accès facile et rapide pour les clients.
