Comment résoudre les erreurs de capture d’écran sur les appareils dotés du système d’exploitation Android 13
La capture d’écran vous permet de prendre une image de l’écran de votre téléphone rapidement et facilement. Il ne s’agit pas d’une application mais d’une fonction du téléphone. Si vous rencontrez des erreurs, par exemple l’échec d’une application lors d’une capture d’écran avec votre appareil Galaxy doté du système d’exploitation Android 13, suivez les étapes ci-après.
Remarque : Assurez-vous d’avoir téléchargé et installé la dernière version du logiciel.
Comment activer la capture d’écran
Pour effectuer une capture d’écran, vous devez activer l’option de capture d’écran.
Étape 1. Ouvrez le menu « Paramètres ».
Étape 2. Appuyez sur Applications.
Étape 3. Appuyez sur l’icône Options supplémentaires.
Étape 4. Ouvrez l’option « Accès spécial ».
Étape 5. Appuyez sur « Accès à tous les fichiers » pour vérifier quelles applications disposent d’autorisations.
Étape 6. Recherchez « Capture Samsung » et si l’accès n’est pas autorisé, activez-le. Si l’accès est déjà activé, désactivez-le et réactivez-le, puis essayez à nouveau de faire une capture d’écran.
Vérifiez l’état physique de votre téléphone
Si un bouton ne fonctionne pas correctement, s’il est bloqué ou entravé, ou si les boutons ne s’enfoncent pas de manière égale et simultanée, la capture d’écran ne fonctionnera pas.
- Vérifiez l’état physique des boutons de votre appareil Galaxy.
- Les étuis de téléphone peuvent entraver le contrôle des boutons ou l’accès à ceux-ci. Pour vous assurer que l’étui n’a pas d’impact sur votre appareil, retirez-le.
Vérifiez que la mémoire interne est suffisante
Si votre appareil Galaxy ne dispose pas d’une mémoire interne suffisante, vous ne pourrez pas effectuer de capture d’écran. Vérifiez la mémoire de l’appareil, car vous devrez peut-être effectuer une vérification de l’état de la mémoire.
Étape 1. Ouvrez le menu « Paramètres ».
Étape 2. Appuyez sur « Batterie et maintenance appareil ».
Étape 3. Appuyez sur « Mémoire ».
Étape 4. Appuyez sur « Nettoyer » si l’option est disponible.
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