Assurez-vous que le vinyle de protection de votre nouveau téléphone Galaxy est complètement retiré.

Pour protéger votre téléphone Galaxy, lorsque l'appareil est fabriqué et distribué par l'usine, les parties avant, arrière, la caméra et les parties latérales de l'appareil sont recouvertes d'un vinyle de protection. Ce vinyle de protection se fixe directement sur l'appareil, principalement sur le trou de chargement, les microphones, les trous des haut-parleurs et les appareils photo. Dans le cas précis du trou du microphone en bas, un grand vinyle de protection et un petit autocollant peuvent être fixés en deux couches, de sorte que même le deuxième petit autocollant doit être complètement retiré.

Si vous n'entendez pas clairement le son reçu ou émis ou si le son est coupé de façon irrégulière, il se peut que le vinyle de protection qui était fixé aux trous du haut-parleur et du microphone de l'appareil bloque les trous. En outre, si le vinyle de protection fixé à l'appareil n'est pas retiré, l'image risque d'être floue ou de provoquer une distorsion de l'angle lorsque vous prenez une photo, et vous risquez d'obtenir une image de qualité dégradée.

Si vous rencontrez toujours un problème avec le son de réception alors que vous avez complètement retiré tous les vinyles de protection, consultez la rubrique ‘Que faire si vous n'entendez pas bien le son de l'appel téléphonique" de l'assistance Samsung