Mon appareil s’est cassé et il y a une fissure sur mon écran

Écran fissuré

Si une force physique directe est exercée sur un appareil, il est courant que l’écran en verre d’un appareil se brise ou se fissure. Dans une certaine mesure, vous pouvez minimiser les dommages avec une coque ou un protecteur d’écran, mais si des dommages sont présents, une réparation peut être nécessaire, dès que possible.

Tache noire sur l’écran

Une tache noire ressemblant à une tache d’encre peut apparaître sur les écrans. Cela signifie que le verre de l’écran n’est pas endommagé, mais la partie interne des mécanismes de l’écran a été endommagée en raison d’une pression continue prolongée.

Pixels saignants

L’effet de pixels saignants se produit généralement en raison d’un impact direct sur votre appareil. Cela peut entraîner l’apparition de lignes noires ou d’autres couleurs dans les lignes ou les colonnes de pixels.

Les centres de service Samsung Electronics réparent votre écran en utilisant uniquement des pièces d’origine agréées par Samsung. Une fois qu’un technicien du centre de service a soigneusement vérifié l’ampleur des dommages, vous serez informé de la méthode de réparation et des coûts associés. Il existe deux types de réparations d’écran : remplacement complet de l’écran et réparation partielle.

Remplacement complet de l’écran

Cette méthode de réparation remplace tout l’écran. Ce processus a lieu après qu’un technicien du centre de service Samsung Electronics a déterminé qu’un remplacement complet de l’écran est nécessaire. Le coût total de la réparation peut dépendre de la garantie, de l’assurance et du modèle de l’appareil. Vous pouvez vérifier le coût estimé du remplacement de l’écran de votre modèle d’appareil sur le site d’assistance clientèle de Samsung Electronics.

Réparation partielle

L’écran est une pièce unique qui se compose d’un panneau d’écran, d’un verre trempé et d’une coque avant. Une réparation partielle ne remplace pas l’ensemble de l’écran, mais ne remplace que les pièces nécessaires, telles que le panneau d’écran ou le verre trempé tout en réutilisant la coque avant. Cela réduit le coût de la réparation par rapport au remplacement complet de l’écran. Ce type de réparation est limité à certains modèles et peut ne pas être disponible selon la gravité des dommages subis par l’appareil.

(Modèles disponibles – Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)

Le verre arrière fait référence à la coque arrière d’un appareil en verre. Si la coque arrière est endommagée en raison d’un impact physique ou d’une chute, elle peut être remplacée dans un centre de service Samsung Electronics. Le coût et la méthode de réparation peuvent également dépendre du modèle et de la présence de dommages internes qui doivent être examinés en plus du remplacement de la coque arrière externe. Pour connaître les tarifs détaillés, visitez un centre de service Samsung Electronics.