Que faire si la qualité audio est mauvaise entre la Samsung Galaxy Watch Active 2 et les écouteurs bluetooth ?
La mauvaise qualité audio peut être due à certaines conditions dans les paramètres, à des interférences Bluetooth ou même aux habitudes d'utilisation de vos écouteurs. Avant de vous rendre au centre de service Samsung avec votre Galaxy Watch Active2, vous pouvez considérer une liste de suggestions pour résoudre le problème dans l'ordre suivant.
Avant d'essayer les recommandations ci-dessous, assurez-vous que le logiciel de votre montre et les applications associées sont à jour avec la dernière version. En savoir plus sur Comment mettre à jour le logiciel et les applications de votre Samsung Galaxy Watch Active2' avec l'assistance Samsung.
Réglez les paramètres audio ou le volume de votre montre
Commençons par tester vos paramètres audio.
Étape 1. Appuyez sur la touche d'alimentation de l'écran d'accueil de la montre.
Étape 2. Accédez à et appuyez sur Paramètres > Sons et vibrations > Volume.
Étape 3. Naviguez jusqu'à et tapez sur Média, puis tapez sur + pour augmenter le volume.
Si votre montre ne dispose que de l'option Vibration, vous pouvez augmenter le volume dans l'application que vous utilisez pour transmettre le son aux écouteurs.
Remarque : réglez le volume ou passez à un autre endroit s'il y a un écho pendant un appel.
Le redémarrage de votre montre et de vos écouteurs peut résoudre le problème de la mauvaise qualité audio.
- Si votre montre est connectée à un téléphone, redémarrez ce dernier.
- Une fois les appareils remis sous tension, vérifiez s'ils ont besoin d'être rechargés.
Remarque : si la batterie n'est pas dangereusement faible, la qualité audio peut être hachée ou produire des bruits bizarres.
Vous pouvez essayer de tester en rapprochant les appareils si la qualité audio s'améliore.
- La montre et les écouteurs doivent être à portée de connexion Bluetooth (10 m).
La distance peut varier en fonction de l'environnement dans lequel les appareils sont utilisés et de la présence d'obstacles, tels que des métaux, des murs et des équipements électriques entre les appareils.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres appareils Bluetooth connectés en même temps.
Autres conseils pour améliorer la qualité du son :
- Les services de réseau sans fil peuvent être désactivés en raison de problèmes avec le réseau du fournisseur de services. Veillez à maintenir les appareils à l'écart des ondes électromagnétiques.
- Notez que la distance peut varier en fonction de l'environnement dans lequel les appareils sont utilisés.
Vous pouvez également essayer de jumeler une deuxième paire d'écouteurs qui fonctionne correctement ou non.
Étape 1. Appuyez sur la touche d'alimentation.
Étape 2. Naviguez jusqu'à et appuyez sur Paramètres > Connexion > Bluetooth.
Étape 3. Tapez sur Audio Bluetooth.
Étape 4. Tapez sur l'icône Paramètres à côté des écouteurs connectés.
Étape 5. Tapez sur dépareiller pour déconnecter les écouteurs.
Étape 6. Tapez sur Scanner, puis sur le deuxième casque que vous souhaitez jumeler.
- Si les seconds écouteurs fonctionnent correctement, mais que les écouteurs d'origine ont toujours une mauvaise qualité audio, contactez le fabricant des écouteurs d'origine pour obtenir une assistance supplémentaire.
- Si vous rencontrez les mêmes problèmes avec les seconds écouteurs, réinitialisez la montre.
Si vous avez essayé tous les conseils ci-dessus et que le problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre montre afin d'améliorer la mauvaise qualité audio.
Étape 1. Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser.
Étape 2. Tapez sur Sauvegarder les données en bas de l'écran pour éviter toute perte de données.
Étape 3. Appuyez sur Réinitialiser.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre montre et reconnectez-la avec les écouteurs d'origine. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur 'la façon d'associer des écouteurs Bluetooth à votre Samsung Galaxy Watch Active2' auprès de l'assistance Samsung.
Remarque : avant de procéder à la réinitialisation des données d'usine, n'oubliez pas de faire des copies de sauvegarde de toutes les données importantes stockées dans la Galaxy Watch Active2.
Note: Device screenshots and menu may vary depending on the device model and software version.
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