Comment résoudre les problèmes de connectivité à Internet pour les téléviseurs Samsung ?

Si votre Samsung Smart TV est connecté à un réseau Wi-Fi ou filaire, diverses fonctionnalités telles que les services de diffusion en continu, les informations météorologiques et la recherche vous rendraient plus intelligent et votre vie plus pratique. Cependant, rencontrez-vous des problèmes avec le réseau TV et vous ne pouvez pas utiliser ces fonctionnalités? Découvrez comment vérifier votre réseau et comment y remédier.

Lorsque vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Smart TV à Internet, consultez l'état du réseau. Vous pouvez vérifier vos paramètres de connexion Internet et voir où la connexion échoue.

Sur l'écran État du réseau, vous pourrez voir l'état de la connexion du téléviseur, du routeur et d'Internet. Les points bleus signifient une connexion et un X rouge signifie aucune connexion.

Cas 1. Si le téléviseur et le routeur ne sont pas connectés, vous devez vérifier à la fois le téléviseur et le routeur. Vérifiez les éléments suivants.

• Assurez-vous que tous les câbles connectés au routeur sont bien connectés.
• Redémarrez le routeur. Débranchez l'alimentation, attendez environ 1 minute et reconnectez-la.
• Essayez de connecter un autre appareil au routeur. Si cela fonctionne, c'est un problème de télévision, et si ce n'est pas le cas, c'est un problème de routeur.
  

Cas 2. Si le routeur n'est pas connecté à Internet, c'est un problème avec le fournisseur Internet.

• Vous devez contacter votre fournisseur internet.
  

Lorsque vous rencontrez un problème avec la connexion Internet, vous pouvez essayer de le résoudre de plusieurs autres manières en plus de consulter l'état du réseau. Nous recommandons les méthodes ci-dessous.

• Si vous utilisez une connexion sans fil, la distance entre le modem ou le routeur et le téléviseur doit être inférieure à 15,2 m et il ne doit y avoir aucun obstacle entre eux. S'il y a un obstacle au milieu d'eux ou si la distance est supérieure à 15,2 m, un amplificateur sans fil est nécessaire.
• Vérifiez les paramètres IP. Vous pouvez les voir dans Paramètres> Réseau> Paramètres réseau> Paramètres IP.
• Recherchez une mise à jour logicielle. Vous pouvez le voir dans Paramètres> Assistance> Mise à jour logicielle> Mettre à jour maintenant.
• Essayez la fonction d'autodiagnostic du téléviseur. Vous pouvez le voir dans Paramètres> Assistance> Autodiagnostic.
• S'il y a toujours un problème de connexion, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine