Como executar autodiagnósticos do eSIM para a série Galaxy Watch
Os eSIM constituem uma alternativa conveniente aos cartões SIM físicos para aceder a redes celulares, especialmente ao viajar para o exterior. No entanto, ocasionalmente, poderá ter problemas ao utilizar eSIM. Siga o guia abaixo para realizar testes de autodiagnóstico do eSIM no seu Galaxy Watch e identificar possíveis problemas.
Atualizar o software
Certifique-se de que o software do seu telemóvel e do seu Galaxy Watch estão atualizados para a versão mais recente.
Telemóvel Galaxy: Aceda a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar.
Nota: dependendo da operadora ou modelo, poderá ser necessário tocar em Verificar atualizações de software > Instalar agora.
Galaxy Watch: Aceda a Definições > Atualização de software > Transferir e instalar.
Executar teste de autodiagnóstico do eSIM
Pode diagnosticar a função do eSIM do seu Galaxy Watch utilizando a aplicação Samsung Members no seu telemóvel.
Passo 1. Abra a aplicação Samsung Members no seu telemóvel e toque em Apoio.
Passo 2. Selecione o seu Galaxy Watch a partir da lista de Diagnóstico do dispositivo ligado.
Passo 3. Toque em Instalar para transferir o software de diagnóstico > toque em Começar.
Nota: a instalação pode levar alguns minutos.
Passo 4. Toque no ícone eSIM para executar os diagnósticos. O resultado aparecerá no ecrã seguinte.
Nota: o autodiagnóstico está disponível no Galaxy Watch4 e versões posteriores.
Verificar o seu perfil de eSIM e o plano móvel do Galaxy Watch
Se o autodiagnóstico do eSIM falhar, certifique-se de que o perfil do eSIM foi ativado no seu plano móvel e adicionado na aplicação Galaxy Watch Wearable.
Para verificar se o plano móvel do seu Galaxy Watch está ativado e se o eSIM foi adicionado, siga estes passos:
Passo 1. Aceda à aplicação Galaxy Wearable > Definições do relógio.
Passo 2. Deslize para baixo no ecrã e toque em Planos móveis, em seguida, selecione o seu fornecedor de serviços móveis.
Passo 3. Se o comutador estiver Ligado, o plano móvel do seu Galaxy Watch foi ativado.
Em seguida, toque em Detalhes do plano para verificar se o eSIM do seu Galaxy Watch foi adicionado à aplicação Galaxy Wearable.
* Note que as operadoras apresentadas na imagem podem variar consoante a região.
Nota: se estes autodiagnósticos não resolverem o problema com o seu eSIM, entre em contacto com o seu fornecedor de serviços para obter assistência adicional.
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