O que fazer se sua tela de toque não estiver funcionando adequadamente

Se fixar acessórios ao ecrã tátil, tais como protetores de ecrã, este pode não funcionar corretamente. Pequenos autocolantes, como etiquetas de proteção, também podem afetar a sensibilidade ao toque. Alguns vidros ou películas de proteção não aprovados pela Samsung só têm adesivo nas margens laterais e, se estes produtos estiverem fixos ao ecrã, o vidro ou a película de proteção pode não aderir completamente ao ecrã.

Consequentemente, algumas áreas do ecrã tátil podem não reconhecer o toque e responder de forma intermitente. Depois de remover o acessório, verifique novamente a função de toque. 

Se estiver a usar luvas ou as suas mãos não estiverem limpas ao tocar no ecrã tátil, ou se tocar no ecrã com objetos afiados ou com a ponta dos dedos, o ecrã tátil pode funcionar mal.

O ecrã tátil pode funcionar mal em condições de humidade ou se for exposto a água. Limpe o seu ecrã tátil para garantir que está livre de humidade antes de tentar novamente.

O seu dispositivo só reage a toques com dois dedos ou a gestos de duplo toque? Se for o caso, o "TalkBack" pode estar ativado. Este utiliza feedback de voz para descrever o que aparece no ecrã. Para o desativar, siga os passos seguintes. 

Tem um dispositivo compatível com a S Pen, mas depois de instalar uma capa começou a ter problemas de reconhecimento da S Pen? Qualquer acessório de terceiros com um componente magnético pode afetar o reconhecimento da S Pen. Para resolver esta situação: remova o acessório, instale uma capa aprovada pela Samsung e tente novamente. Para o melhor desempenho da S Pen, evite a exposição a objetos magnéticos como chaves, moeda ou relógios.