Se o cancelamento de ruído ativo do Galaxy Buds Pro não funcionar corretamente, ou se o ruído agudo não puder ser removido durante a operação de cancelamento de ruído ativo, verifique o guia abaixo.

Antes de tentar as recomendações abaixo, certifique-se de verificar se o software do seu dispositivo e os aplicativos relacionados estão atualizados para a versão mais recente. Verifique as etapas a seguir para saber como atualizar o software do seu dispositivo móvel.

Passo 1. Vá para Configurações> Atualização de software.

Passo 2. Toque em Download e instalar.

Passo 3. Siga as instruções no ecrã.

Esteja ciente dos seguintes casos quando o cancelamento de ruído ativo pode funcionar mal

Nas seguintes condições, o som pode vazar e o desempenho pode ser prejudicado.

Caso 1. Se os fones de ouvido não forem usados corretamente ou se não encaixarem bem nos ouvidos.

Caso 2. Se o tamanho da ponta auricular em uso for menor do que o orifício da orelha.

Caso 3. Se a ponta auricular não estiver instalada corretamente na ranhura do fone de ouvido.

Marque para usar o cancelamento de ruído ativo corretamente

Método 1. Para o funcionamento normal, é muito importante colocar o Galaxy Buds Pro perfeitamente nos seus ouvidos. Se você não usar os fones de ouvido corretamente, eles podem não funcionar. Tente usar os fones de ouvido corretamente novamente para que eles se encaixem bem, sem espaço entre o orifício da orelha e a ponta auricular.

Método 2. Certifique-se de que as pontas das orelhas e as ranhuras dos fones de ouvido estão completamente instaladas. A trava na parte inferior do fone de ouvido deve estar alinhada com a ranhura da ponta auricular e cobrir a trava com a ponta auricular.

Método 3. Se as ações acima não resolverem o problema, tente mudar as pontas das orelhas para um tamanho maior e usá-las.

Saiba mais sobre o recurso de controle de ruído do Galaxy Buds Pro em ‘Experimente o modo de controles de ruído em seu Galaxy Buds Pro’ ‘Experience Noise controls mode on your Galaxy Buds Pro’ com suporte da Samsung.

Nota:

• O aplicativo Galaxy Wearable é compatível com dispositivos Android que executam Android 7.0 ou superior e 1.5 GB de RAM ou superior, mas o Galaxy Buds Pro não é compatível com o aplicativo iOS Buds e só pode ser conectado via Bluetooth.

• No caso de dispositivos Android não Samsung, alguns recursos podem não estar disponíveis ao contrário dos dispositivos Samsung.

Se estiver experimentando um comportamento incomum em celulares, tablets ou wearables Samsung, você pode nos enviar uma pergunta no aplicativo Samsung Members.

Isso nos permite ver mais de perto o que está acontecendo. Os dados são anônimos e mantidos apenas durante a investigação. Saiba mais sobre como enviar um relatório de erro em 'Como usar o aplicativo Samsung Members'. 'How to use the Samsung Members app'.