三星官网&商城服务协议
欢迎访问三星官网服务(包括“三星官网”应用、“三星官网”电脑版、“三星官网”小程序以及未来我们进一步拓展的服务渠道,以下简称“三星官网”或“本平台”)。三星官网服务协议是您与三星官网服务所有(运营)者及其关联公司(以下或称“我们”、“三星”)就使用三星官网服务,包括但不限于浏览商品信息、购买商品、申请售后服务等订立或需要接受的契约与规则,请您认真阅读并充分理解本服务协议,本协议将构成对双方有约束力的法律文件。
【重要提示】
您应当在访问或使用本平台前认真阅读三星官网服务协议(以下或称“本协议”),并重点关注本协议中以加粗字体显示的内容(我们通过字体加粗的方式对该等可能限制、免除我们责任或者其他可能影响您的重大权益的内容做出提示,您应重点阅读)。同时,当您从本平台购买产品和服务或参与新品预售、抽奖、优惠促销、以旧换新等营销或特定活动时,请您务必关注这些活动或服务本身的条款及规则。
凡访问或使用本平台,或从本平台购买产品或服务,即表示您已仔细阅读并接受了本服务协议,同意本服务协议中包括但不限于隐私保护和责任限制条款在内的所有内容。当您使用本平台注册会员服务或其他服务时,您应同时接受该等服务的条款和规则;针对本协议与该等服务有关条款不一致之处,应以该等服务中列明的特别条款为准。如果您不同意本协议的全部内容,请立即停止访问或使用本平台。
您确认,在您使用本平台服务或进行会员注册时,您应当具备完全民事权利能力和完全民事行为能力,才能成为使用我们服务的有效主体。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此可能导致的一切法律后果,且本平台有权冻结您的账户,并应由您的监护人代为处理与本平台有关全部事宜。
第一条 网络服务说明
1、本平台提供的服务包括公司和品牌信息展示、商品(服务)信息展示、订单系统、会员注册等(以下统称为“网络服务”)。您理解并同意,三星官网将按照“现状”和“现有”向您提供商品和服务。我们有权出于自身商业决定、本平台维护需要等任何原因,在法律允许范围内,不经事先通知而调整、更改、中止或终止全部或部分网络服务,或限制及停止您对本平台的访问或使用。您完全认可三星官网的这项权利,并不会就此向我们主张赔偿。
2、您有权依照本服务协议的规定访问本平台或使用本平台的网络服务。对于任何一项网络服务存有异议的,您有权根据本平台提供的联系方式与本平台取得联系以获取相应解答。您在使用网络服务时,应当遵守包括但不限于与互联网安全相关的法律法规,不得为任何非法或有违公序良俗的目的使用网络服务,不得利用网络服务造成对互联网,对我们或其他互联网使用者的不利影响或损害其合法权益。
3、访问或使用三星官网,您必须自行配置接入互联网所需设备,并承担相应的电信服务费用。当涉及使用任何第三方服务时,在您确认选择该第三方服务后,您应遵守该等第三方的服务准则和相关费用的规定。该等第三方服务与我们
第二条 服务及内容使用许可与限制
1、本平台中所提供的所有涉及我们的信息、文件、产品,以及服务、商标、logo、图形,以及图片(以上涉及内容以下简称为"资料")都是具有版权或已经注册的商标,是三星及其关联公司的财产。未经三星允许,任何人不得使用本网中所包含的全部资料。三星将授予用户部分权限,仅限于用户的终端上以个人使用为目的显示前述资料。用户应了解,未经三星书面同意,用户不得以其他任何目的来使用三星提供的资料。用户应严格遵守不向任何人(包括与用户处于同一公司或组织的其他人)复制、散布、销售、出版、广播或者流通本资料所包含的任何信息。用户不得在未经授权许可情形下将本平台中的内容复制、张贴、公布到社交媒体、渠道或其他平台中。用户在未经三星书面同意的情况下,无权以任何方式修改、编辑、改变或者增加本资料中的任何内容。如果您违反上述条款中任何一项条款,本平台有权终止用户在本平台的一切使用行为,并且无需事先通知该用户。一旦终止,三星有权删除用户在本网中的相关注册资料(除法律另有规定外),我们无需事先通知。用户同意,在未经三星或其授权代表事先书面许可的情况下,其不得在任何其他服务器或基于互联网的设备上建立包含本平台中的任何资料或者第三方内容的"结构"或"镜像"。用户应理解,本平台非销售页面内容系为您的便利而提供,可能会存在某些影响资料质量以及第三方内容的错误。三星并不能为该资料或该第三方内容的正确性或者时效性提供保证,与此同时,三星对本资料及该第三方内容的遗漏也不负任何责任,无论其是由三星或是由第三方造成的。
2、本平台可以与互联网上的、不是由三星控制或维护的其他站点进行链接。此类链接并不构成三星对此类站点的授权。三星为用户提供此类链接只是为了方便,三星对此类站点中的内容不负任何责任。用户登录该部分链接应提前确认链接服务的有关服务协议和隐私政策等服务规则,以保护自身权益。
3、本平台中的某些区域是只对认证用户开放的密码认证区("认证板块")。如果用户为该认证板块的认证用户,用户对其密码以及帐户信息的保密负全部责任,并同意,一旦用户的密码丢失、被盗、或者泄漏给了未经授权的第三方,或者帐户安全受到威胁,应立即通知三星。用户应对其帐户中的所有活动和事件负责,包括在用户密码保护的帐户下发生的任何费用,而无论用户是否是进行此类活动的主体。用户应对任何未经授权使用用户帐户的行为、或者任何危及本平台或其他用户相关安全的事件负责,并及时通报给三星。
4、三星官网的网络服务及网站内容只针对在中华人民共和国大陆(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾)境内客户及潜在消费者。尽管全世界均可能可以访问本平台,但并非所有通过本平台或在本平台上讨论、提及、供应或提供的功能、产品或服务均可由所有人或在所有地理位置上使用或获得。如果您位于前述地理范围之外的国家或地区并希望购买三星的产品或服务,您可以前往三星在您所在地的网上商城或者门店购买。如果您通过本平台购买商品或服务,但希望在上述地理范围之外的国家或地区使用,您应知晓您从本平台购买的商品或服务并不一定符合您所在地的法律或者技术规范。您继续使用本平台即表明您自愿主动向本平台提交您的个人信息,并自行负责按照符合当地的法律法规的方式使用从本平台购买的三星产品或服务。
5、如您遵守本服务协议,我们将对您访问本平台,以及作为个人消费者非商业性地使用网络服务提供有限的授权。该等授权是不可转让、不可转授权以及非排他的,且明确不包括对以下使用方式的授权:任何对本平台或其内容、产品及服务的再销售或商业使用;任何对商品信息或价格的收集和使用;任何对本平台或其内容的衍生利用;利用任何工具或技术手段对网站信息进行采集或汇编等。未经我们的事先书面许可,您无权对本平台内容进行前述操作,并应当对未授权操作承担所有法律责任。如果发现任何针对本平台的商业性的或其他非正常的访问或使用(如数据抓取、破解进入、反向工程、反向编译等),我们有权暂时或永久地终止您访问或使用本平台,并保留追究全部法律责任的权利。
6、服务使用承诺:仅在遵守本服务协议条款及所有适用法律的前提下,您可使用本网络服务或您的账户。您不得以任何可能损害本服务运营主体、三星集团、三星电子及其上市附属公司、关联公司,以及其品牌或其任何企业相关人士或公司财产的方式使用本网站。此外,您承诺严格遵守以下规则或要求:
(1)您不得对本网站进行逆向工程、反编译、反汇编,或试图获取本网站的源代码或算法(若有);
(2)您不得修改或禁用本网站的任何功能;
(3)您不得在本网站的基础上创造任何衍生作品;
(4)您不得在使用本网站时,进行出租、租赁、出借、转授权,或提供任何商业托管服务;
(5)您不得在使用本网站时,侵犯我们的知识产权或其他任何人的权利;
(6)您不得以任何违反本条款或任何您居住地或您使用网站的司法管辖区域内适用的法律、规则、法规、业务守则、指南或监管机构的任何其他要求(包括不时修订适用的条款、法律法规等,统称为“适用法律”)的方式使用我们的网站;
(7)您不得以任何欺诈或恶意方式使用本网站,例如导入病毒、恶意代码或有害数据;
(8)您不得以任何可能导致网站的系统或安全性受到破坏、失效、超载运行、遭受损害、泄露,或对本网站其他用户造成干扰的方式使用或访问本网站;
(9)除非经三星许可,否则您不得收集、采集或使用(包括但不限于通过使用数据爬取、数据抓取、数据挖掘或任何其他类似的数据提取或自动化方法)本网站、服务器或系统的任何信息或数据,或试图破解经由本网站服务器所传输的任何数据。
第三条 会员注册服务条款
1、为了方便您使用本平台,您可以注册成为三星官网会员(“会员”),也可以通过三星账户直接登录三星官网,即视为注册为三星官网会员。成功注册之后,您于注册时(或授权使用三星账户登录时)提交的信息将被保留,当您下次登录时即可快捷使用。此外,您还将依据三星官网不时制订的有关政策获得会员专属积分、折扣及其他各种优惠。是否同意成为会员,完全取决于您本身,本平台完全尊重您自己的选择。
2、如您希望注册成为会员,请仔细阅读以下注册会员服务条款(“会员条款”)及其他三星官网服务协议,并确保完全理解后再继续会员注册程序。您必须完全同意会员条款及服务协议的全部内容,并完成会员注册程序,才能成为三星官网的会员并享受相应会员权益。您在进行会员注册申请时,必须向本平台提供真实且准确的个人信息和资料(“用户个人信息”),并于用户个人信息发生任何变动时及时更新,使其保持准确、最新及完整。如果您提供的用户个人信息存在不实、不准确或不完整的情况,您可能无法及时获得本平台通知和会员服务,或者影响您享受正常的售后服务权益,我们对此将不承担任何责任,并且有权因此终止您所享有的全部或任何部分的会员权益。
3、您注册的用户名应当遵守以下规则:
(1)不得以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;
(2)不得以国家机构或其他机构的名称或其简称注册;
(3)不得注册不文明、不健康的名称,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名称;
(4)不得注册易产生歧义、引起他人误解的名字。
如果您注册的用户名违反了任何上述规则或国家颁布实施的相关规定,本平台有权在不事先通知您的情况下拒绝您的注册或者删除(通知限期修改)您已经注册的用户名。您在注册成功后即成为三星官网会员,将获得相应的会员账户。您应当对在您会员账户名下发生的所有行动或事件承担全部法律责任。
4、作为会员,您将依据三星官网不时制订的有关政策获得以下服务和权益:
(1)三星星钻、折扣及其他各种优惠;
(2)本平台与第三方合作伙伴联合提供的会员专属优惠;
(3)其他会员专属权益。
三星积分是一种可以累积和使用的奖励,累积的积分可以在三星官网中折抵商品价款使用(100积分=1元)。但三星积分无法购买,也无法为会员兑换成现金。
三星会员俱乐部会员按照规定流程参与三星指定的活动时,可从三星积分积累处获得三星积分,并可在三星积分使用处使用所奖励的三星积分。
目前您的会员权益仅限在[三星官网 (https://samsung.com.cn) ]才可享有。
您有权随时向三星官网申请注销会员账号,会员账号注销后,该账号拥有的优惠券及其它权益也随之注销。但您了解并同意,我们将基于法律规定保留继续使用不含您个人身份识别信息的已公开的非个人隐私数据(例如【订单信息】),并将其用于数据分析、本平台更新及维护等符合本平台个人信息保护政策的处理。
5、您有义务妥善保管会员账户的用户名和密码。如果您发现您的会员账户受到他人非法使用时,应当立即通知本平台。由于您在账户保管中的过失导致用户名、密码丢失及相应的损失均由您自行承担。您在注册过程中输入的姓名和证件号码将作为识别您与用户名的一致性的首要证明资料,且按照法律实名制要求,您应该使用自身真实身份信息进行注册和使用服务。在您无法有效证明身份时,本平台有权拒绝向您提供任何服务或承担任何义务。
6、您确认并同意,本会员服务中非关键性的规则与内容可能不经通知而随时更改;在对会员服务和权益作出实质性更改时,我们将通过在本平台发布通知、公告,或向您发送电子邮件等形式进行通知,更改将自发布通知或公告所指定时间或电子邮件送达之时生效,若您不同意更改,您有权随时停止使用会员服务,但您在规则变更后仍正常使用服务的,则视为您确认接受该修订后规则与服务条款。
7、您确认并同意,您作为会员所获得的服务和权益系由本平台为了您的使用便利和作为对您购物或成为会员的回馈而单方面提供,您并未就此支付任何对价,因此,本平台根据自身的商业安排,有权在任何时候对该等服务和权益进行调整或更改,并在中华人民共和国大陆地区现行法律允许范围内保留拒绝服务、会员积分清零、关闭会员账户、删除账户信息或取消订单的权利。如您注册的会员账户在任何连续[180]个日历日内未登录使用,则本平台有权冻结或删除该账户。本平台将在条件允许的情况下,尽可能事先以适当的方式进行通知,但前述通知并非本平台必须履行的义务。
第四条 个人信息处理和隐私保护
本平台尊重您的隐私,将依法对您的个人信息给予妥善保管和合理使用。您同意我们根据本平台个人信息保护政策及服务协议中包含的隐私保护规则(合称“三星官网个人信息保护政策”)对您注册时或后续提供和收集的个人信息和资料加以处理。 本平台个人信息保护政策载明了收集、保管、使用用户个人信息的目的、方式和范围,并说明了您享有的作为个人信息主体的权利,和您在提供用户个人信息时的义务。为免歧义,如本服务协议中有关个人信息或隐私方面的约定与本平台个人信息保护政策不一致的,则以本个人信息保护政策规定为准。您访问或使用本平台,或在三星官网上主动提交任何个人信息和资料的行为将被视为已经充分了解并同意下述数据使用和个人信息保护规则(“个人信息保护政策”):
1、在访问或使用本平台时,为获得相关网络信息服务或完成商品购买,您可能需要向本平台提供个人数据和资料(“用户个人信息”),此时,您应当确保您提交的用户个人信息真实且准确,并应对其进行及时更新,使其保持准确、最新及完整。如果您提供的用户个人信息存在不实、不准确或不完整的情况,您可能无法及时获得我们的服务或导致自身权益无法得到有效保障,我们对此将不承担任何责任,并且有权因此全部或部分,暂时或永久地终止您访问和使用本平台的权利。
2、对于您访问或使用三星官网时由本平台自动获取的,或者应本平台的请求由您主动提供的任何用户个人信息,我们将按照本平台个人信息保护政策妥善保管和使用、加工、转移,不会以违反本个人信息保护政策或违法的方式泄露、篡改、毁损,出售或非法向他人提供、使用您的个人信息。
3、我们把所有用户个人信息区分为隐私数据和非个人隐私数据。隐私数据是指能用以识别个人身份的数据,包括个人姓名、身份证件号码、联系地址、电子邮箱和电话号码等信息,非个人隐私数据是指不与隐私数据直接相关联的出生年月、性别、职业、注册时长或购买历史等信息。为了根据您的请求或授权提供服务,以及用于本平台自行或与第三方共同进行的产品和/或服务改进,从而提升您对本平台产品和本平台的使用体验等正当合理之目的,我们可能将您的非个人隐私数据长期保存,并用于进行产品研发、个性化服务定制、推广材料制作、内部审计、数据分析和科学研究等。
4、您了解并同意我们可能通过您所提供的地址、电子邮箱、电话等联系方式,向您提供本平台信息、优惠信息、促销活动通知,进行商品配送、奖品发送、新产品推广,及时回复您的问题或投诉,进行用户调查和统计,以及识别和防止侵权或欺诈。如您不同意对您用户个人信息的前述信息递送服务的使用,您有权根据我们提供的联系方式明确告知本平台,以取消任一前述使用或相关服务(但有关本平台更新、维护、数据转移、数据安全及与账户有关的非商业性使用信息不在此列)。
5、您了解并同意,为了及时专业地向您提供网络服务及与之相关的线下服务,您的用户个人信息可能在为您提供您所要求的或您授权的服务的必要范围内由本平台合作方或服务提供商使用,在此情况下,该等第三方服务提供商也会拥有您的部分或全部用户个人信息。在您提交用户个人信息或该等数据被使用时,除法律法规明确规定必须告知同意外,我们将不再告知您存在该等外部合作关系以及第三方服务提供商的身份,除非您主动联系我们要求提供此类信息,并应符合本平台的保密、客户服务及其他有关政策。除此之外,本平台不会向任何第三方泄露、出售或非法提供您的用户个人信息,但在经您授权或同意后,或根据下列法律要求或政府强制的情况下,本平台保留依法披露您的用户个人信息的权利:
a.事先获得您的明确授权;
b.根据有关的法律法规规定要求;
c.按照相关政府主管部门的要求;
d.为维护社会公众的利益;
e.为使本平台工作人员、员工、代理人、承包商、供应商或商业伙伴能向本平台提供服务或代表本平台执行某一职能(包括提供市场营销协助、市场研究或客户服务、以及管理用户的会籍、供应本平台目前或未来向用户提供的产品或服务、或任何免费抽奖、有奖竞赛或推广活动)而必须披露时;
f.为维护本平台的合法利益而必须披露时。
6、您须知晓,尽管本平台已依照中华人民共和国大陆相关法律、强制性技术标准及规范,采取适当的并与网络服务相适应的措施,规划、设计和建立了用户个人信息系统处理流程,订立了较为完善的用户个人信息管理制度,并落实有关数据管理责任及必要的追溯体系,但本平台无法保证完全避免因第三方或其他原因造成的用户个人信息泄露、丢失、篡改、不当使用等数据安全/隐私侵犯事件。除非有关法律另行强制规定,您同意如非因本平台的故意或重大过失所造成的前述事件,本平台不应承担由此类事件所造成的任一方的任何损害赔偿责任或违约责任。
7、为避免及防范任何数据安全/隐私侵犯事件,除本平台尽最大商业合理努力进行用户个人信息及隐私保护,并在认为必要时加强系统安全和进行测评更新外,您亦有必要在发现任何既有或潜在事件时,通过本平台提供的联系方式投诉或了解有关情况,并配合我们防止此类事件的影响进一步扩大。
第五条 用户义务
1、您使用三星官网必须遵守国家法律法规,且不得通过本平台发送或传播违反国家法律法规及不合规、不文明的信息,此类信息包括但不限于:
1) 反对宪法所确定的基本原则的;
2) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的;
3) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
4) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
5) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
6) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
7) 恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人,侵害他人合法权益的;
8) 利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的;
9) 发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的;
10) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
2、若您违反本协议约定,本平台有权视情节的严重程度,采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、关闭帐号、永久禁止注册等措施,给本平台或第三方造成损失的,您应依法赔偿。您的行为构成犯罪的,我们有权通知和协助政府部门进行查处。
第六条 商品信息与价格
1、本平台的商品或服务信息随时都有可能发生变动,三星官网页面中的文字表述、图片效果可能被实时修改和调整,对于此类变化和调整,我们将不作特别通知。三星官网内展示的商品规格参数、功能说明、零部件信息、库存、限购数量等商品信息将尽可能准确、详细并与实际产品信息相匹配,但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平(如网络架构、系统间数据传输、缓存延时等)、产品批次和生产供应实时变化等因素的限制,本平台不排除部分信息会存在滞后或差错的可能性。您确认:对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究三星官网的相关责任。三星官网欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。
2、本平台将对商品进行明码标价,但您应当了解并同意,三星官网的商品价格信息随时都有可能发生变动,且由于网络刷新延时、价格数据跨系统传输等原因可能造成本平台内不同页面价格数据在一定时期内出现差异,因此商品成交价格须以本平台确认您提交的订单结算时的价格为准。同时,您同意并予以谅解:尽管我们尽最大的努力确保本平台上商品价格的准确性,仍然可能出现部分商品价格错误(包括优惠券价格错配、套装价格设置错误等)的情形, 对于该等错误定价的商品,我们保留不予确认或取消相应订单的权利。
第七条 订单成立及履约规则
当您在三星官网购买商品或服务,按照网络指引下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、型号、颜色、价格、数量、规格、收货人姓名、电话、详细地址等信息,或者所购买服务的具体规格、履行方式、限制等相关信息。对于订单下单及履约,约定如下:
1、订单与合同成立
(1)下单时您需要使用一个真实有效的手机号并且提供您或收货人的全名、收货人的手机号码、有效的收件地址和付款方式才能下订单。如我们核实您所提供的手机号(包括下单用户和收件人手机号)、收货地址非真实有效的或无法有效联系时,我们可以随时解除合同或中止合同履行。
(2)若您是普通消费者,您在本平台选择商品或服务、提交订单后,仅表示系统接收到了您下达的订单,仅在您成功完成全额付款后,该订单方成立并生效;若您是其他类型的非普通消费者用户(例如企业、组织或非消费自用的个人等),当我们通过短信、邮件或其他方式通知您订购的商品成功发货时,该订单成立并生效。特殊活动商品可能适用特别的订单生效条件(例如拼团活动中,仅当您拼团成功后订单方生效),具体请见相关活动页面的说明。
(3)订单审核。您理解当您向我们提交订单后,我们可能会在履约前进行一定的系统自动化检查及/或人工检查,以判断该笔订单是否为异常或可疑交易、或疑似欺诈或虚假的交易。我们将对本平台上发生的异常、可疑交易/行为进行调查,并保留采取进一步行动的权利,包括但不限于拒绝销售给您商品及/或服务、取消相关的订单和/或强制登出、暂停及/或关闭相关帐户、追偿三星所遭受的全部损失等。同时,本平台在此明确声明,在售商品(服务)仅面向最终消费者销售或提供,我们不接受您出于向他人(包括消费者、企业或任何第三方)转售或意图向他人转售的目的而购买商品(服务)。同时,您的购买行为应当基于真实的日常消费需求,您不得实施恶意购买、恶意退货、恶意维权等扰乱本平台正常交易秩序及/或任何违反适用法律法规的行为。如果我们认为您的订单并非是基于真实的日常消费需求,或可能是为了转售的目的而购买,或您可能存在任何扰乱平台正常交易秩序及/或违反适用法律法规及/或本销售条款的行为,我们保留对您采取任何行动的权利,包括但不限于拒绝销售给您商品及/或服务、取消您的订单和/或强制登出、暂停及/或终止您的帐户、向您追偿我们所遭受的全部损失等。
2、订单拒绝与解除合同
本平台上所有订单的履行均受制于商品库存情况。在法律法规允许的最大限度内,我们明确保留以任何理由拒绝受理或接受您的订单的权利。在下列情况下,我们也保留经合理可行的方式通知您而取消订单或解除合同的权利,并向您退还我们收到的您所支付的与被取消的订单/被解除的合同相关的金额,而不承担违约责任(除非适用法律法规另有相反的强制性规定):
(1) 经我们和您协商一致的;
(2) 商品无货/无库存;
(3) 您的账单信息不正确或不可验证;
(4) 您的订单被我们的安全系统标记为异常订单或疑似欺诈或虚假的订单(例如,您的订单被识别或认定为由自动化程序或机器人下单);*异常订单包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户(包括不同用户ID,存在相同/临近/虚构地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的)批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。
(5) 按照本销售条款的约定、其他适用的附加规定及/或商品详情页面上的说明,我们未能在收到您的订单(或订单被创建)后的指定时限内收到您的付款;
(6) 我们认为您未达到中国法律要求可以从本平台购买商品及/或服务所需的法定年龄或不具备相应的民事行为能力;
(7) 我们有合理的理由认为您并不是最终消费者,而是为了向他人转售的目的而购买我们的商品或服务;
(8) 您订单中的部分产品超过了限购数量;
(9) 您的帐户历史或购买历史记录显示不合理的大量、高额或高频频退货,这违反了我们的退货政策或本销售条款、扰乱了本平台的正常经营或给本造成了损失、损害或其他经济危害;
(10) 发生了我们控制之外的事件(定义见下文);
(11) 在本平台信息中出现拼写错误、价格错误或其他失误或错误;
(12) 当您提供虚假、不正确或不完整的信息(包括但不限于送货地址、电话号码、电子邮件地址等),导致我们无法在合理的时间内将商品送达您处或与您取得联系以为您送货、或商品在合理的时间内始终无人签收或被拒收(以上情况下我们将不承担迟延配送或无法配送的责任);
(13) 您在购买商品或服务的过程中有任何侵犯其他用户正当权益或破坏本平台运营秩序的行为;
(14) 其他法律法规允许我们取消订单或解除合同的情形。
2、配送与交付
(1)收货信息。为了快速准确地进行商品配送,您需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息,并对所提供的信息加以必要的维持和更新,使其保持准确、最新及完整。如因收货人无法有效联系或者收货地址不清晰等导致我们无法配送的,我们将可以解除合同,并自购买用户退款中扣除相应的配送费用。
(2)风险转移。一般情形下,当您所购买的商品交付给物流服务提供商时,该商品的所有权和灭失风险即转移到您这一方(除非您所属地区法律另有不同的强制性规定)。如您选择线上购买并在我们品牌授权门店取货的,则商品的所有权和灭失损坏风险自您或您的授权人收货时转移至您。
(3)配送时效。在确认您的订单后,本平台或第三方快递服务提供商将会尽力快速准确地进行配送。预订商品(包括定制商品)的具体的配送时间取决于仓库实际库存情况和定制产品的制作时长,例如页面中新品的发货时间请参考该产品详情页说明(由于进口报关、恶劣天气、疫情或其他不可控因素影响,具体发货日期有可能略有变化,敬请谅解)。
如因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本平台不承担延迟配送的责任:
a. 您提供的收货信息不实、不准确或不完整;
b. 货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
c. 第三方原因或出现不可抗力情形。
(4)签收与检查。您需要确保您本人签收产品,在签收时须在配送单上签字以证明收货。同时,您也理解并同意,如果您本人无法及时到场签收产品,在遵守中国的快递行业规定及/或行业惯例的情况下,承运人可以向您授权的第三人交付商品或在代收点投递商品,以上方式也视为向您本人交付了商品。交付检查:交货时,请检查商品外包装是否损坏。如果商品有损坏迹象,请不要签收商品并当场告知物流公司拒绝签收的原因,并在可行的情况下尽快联系我们。否则,未能在接收商品时提出货物损坏情况的,将视为您接收的货物状态完好,接收后的商品外观方面的瑕疵风险将需由您承担。
3、退货及售后相关规则
(1)三星官网订单请在30分钟内支付,超时未付款订单将自动取消。
(2)如您的订单产生退货,请将商品、赠品、奖品一同寄回。如有赠品、奖品使用或损坏,退款时将按照订单发票上所示金额或按照促销活动规则所约定标准扣除。
(3)自产品正常出库后,因7天无理由、拒签、无法配送等非产品性能故障造成的退货/退款,用户需承担退货产生的配送费用。
(4)活动期间,免息分期业务,支持信用卡、支付宝花呗,页面展示还款金额是根据您的订单估算得出,实际支付金额请以银行或平台账单为准,分期手续费收取和退还方式请以银行或平台政策为准。
(5)本平台产品支持7日无理由退货,但退货需确保商品完好。为保障您的权益,请在下单前通过仔细阅读本平台相关政策,特别是各类产品商品完好基准。更多关于三星官网所出售商品品质保证及退换货政策请参考本平台页面中“退换货政策及流程“内容。本平台露出的前述政策构成本服务协议不可分割的组成部分。
(6)退款安排。原则上,退款将按原付款方式原路退回(但特殊情况除外)。如在某些极端特殊情况下原路退回款项不可行,您需要在发起退货时根据我们的客服团队指示,将您的指定身份信息和退款的银行账户等信息提供给我们的客服团队,以便我们可以直接将款项退还至您的账户。退款的实际到账时间以银行所需的实际处理时间为准。
(7)特定营销活动相关咨询请联系商城三星专员或拨打客服热线400-810-5858。
第八条 知识产权保护
平台中包含的所有网页、文本、图形、图片、软件、音频/视频文件、商标、标志和外观设计等(以下简称“网站资料")均为具有版权的作品、注册或未注册的商标或其他具有价值的知识产权,是本平台或其他相关权利人的财产,受到知识产权法、反不正当竞争法及其他有关法律之保护,除非法律另有明文规定,未经我们或其他相关权利人的事先书面允许,任何人不得通过包括但不限于复制、转载或非法抓取等方式使用本平台中所包含的任何网站资料。
任何对于本平台资料的依法使用亦应遵循如下规则:
(1)明确标示著作权归属于本平台或本平台所标识的权利人;
(2)网站资料仅得用作非商业或个人之用途,且不得加以复制后公布于互联网,或通过任何媒体进行传播,除非有关法律明确允许;
(3)不得对网站资料进行任何修改或编辑。
第九条 用户内容
1、您有权在本平台提供的适当位置创作、提交、张贴、传输或展示包括但不限于评论、意见和建议等内容信息(“用户内容”),但应确保该等用户内容不违反法律法规、公序良俗和第三方知识产权,并对自己在本平台上发表的用户内容,以及通过或利用本平台及网站资料做出的行为承担所有法律责任。
2、除非因特殊活动事先取得您的同意外,您将持续享有用户内容的著作权,本平台将不会主张对用户内容的著作权。一旦您以任何方式在本平台或向我们发送用户内容,即表示您授予本平台一项永久性、全球范围内、免许可使用费且非排他性的许可,允许本平台对用户内容进行复制、改编、修改、翻译、数字化、发行、公开运行、公开展示或分发(“用户内容许可”)。用户内容许可的唯一目的是为了使本平台能够展示和推广相关产品及服务,您仅能根据与我们另行达成的条款条件,撤销您的用户内容许可。
您了解并同意,用户内容许可将允许本平台有权向为提供联合服务而与本平台有关联的第三方提供用户内容,并有权为提供联合服务而使用用户内容。
3、您确认并同意,就用户内容许可将允许本平台为了向用户提供本服务而执行必要的技术措施时,可:
(1)在各种公开网络中以各种媒体传送或分发用户内容;
(2)对用户内容进行必要的修改,使用户内容符合并适应各连接网络、装置、服务或媒体的技术要求。
4、本平台不负责审查您发表的用户内容,并不对此承担任何责任,但如发生以下情况,我们保留在不进行事先通知的情况下清除不法或侵权内容,乃至立即限制或停止您访问或使用本平台的权利:
(1)传输或发表违反国家法律法规及伦理道德的言论或其他内容;
(2)传输或发表中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、淫秽的、不文明的信息资料;
(3)传输或发表侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容;
(4)注册时提供虚假信息;
(5)盗用他人帐号和密码或个人信息;
(6)故意干扰或妨碍三星官网正常运营,或对本平台及其关联企业的商业信誉和企业形象进行诋毁,或对该等信息进行传播。
第十条 第三方内容
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第十一条 第三方商家店铺
1. 为向消费者提供更加丰富的产品与服务,本平台可能引入第三方商家。第三方商家利用本平台依法独立开展经营活动,对其的经营活动独立承担法律责任。
2. 您了解并确认,若您从第三方商家店铺购买商品,您的部分个人信息将需要提交至第三方商家,对于第三方商家原因造成的用户信息泄露,您应向第三方商家主张您的权利。
3. 您同意并确认,本平台和第三方商家分别就各自销售的商品和服务向您负责,除非法律另有约定,我们不会就您从第三方商家购买的产品或服务向您承担连带责任。如果您与第三方商家发生争议,您需根据您和第三方商家之间达成的协议或其他条款直接同第三方商家解决,但本平台会提供投诉通道,并积极协助您维护合法权益。
第十二条 责任限制
1、本责任限制条款并无意排除或限制本平台对下述事项的责任:造成用户人身伤害;因故意或者重大过失造成用户财产损失的。以下声明或责任限制均是在该前提下做出的。
2、本平台不对任何第三方合作方、服务提供商或用户的言论及行为做任何保证。同时,您应对使用本平台服务自行承担责任及风险。除非本协议另有明确规定,我们不对本平台上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何默示的声明或担保(法律另有规定的除外)。此外,本平台对下列事项不作任何明示或默示的保证或声明:
(1)本平台能够满足您的需要;
(2)本平台不会发生中断,提供的信息及时、安全且没有错误;
(3)使用本平台(包括本平台上的任何信息和材料)所获得的结果正确、完整、准确、可靠或者符合您的需要。
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6、本服务及资料只针对三星的客户,提供本服务及资料的目的是为了方便用户。三星并未对用户授予任何针对任何此类服务及资料的许可或所有权。三星不能为该服务及资料、本服务器或其他服务器中所包含的其他项目的正确性、完全性、可靠性提供保证。因此,除属于我们承诺或法律所确认三星应承担的信息真实、准确责任外,用户不应依赖本平台中所提供的服务及资料;除非我们以书面的形式直接建议用户可以这样做,否则请不要依赖或者利用此服务及资料,来购买、销售、交易或者处理任何有价证券。注意,此处提供的信息并不满足不同国家管理机构(包括但不仅限于中国证券监督管理委员会)所要求的信息披露要求。请不要根据此处提供的服务及资料进行任何投资决策。用户应理解,本服务及资料由三星提供,同时,对于此处服务或资料,三星对商品性以及针对某一特殊目的的适合性不做任何保证或承诺(无论直接或间接)。
第十三条 违反协议责任
如果您违反本服务协议,本平台保留在未进行事先通知或说明的情况下终止为您提供服务的权利。通常情形下,本平台会对您的不正当行为进行劝告,并建议您采取正确的行为。但是,如果本平台认为您违反服务协议的行为侵犯本平台或第三方合法权益,则本平台保留立即限制或停止您访问或使用本平台的权利。
第十四条 服务协议更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要,本平台有权对本服务协议不时地进行修改,修改后的服务协议一旦被公布在本平台上即行生效,并代替原服务协议。您可以随时访问本平台查阅最新服务协议。如您不同意更新后的服务协议,可以且应立即停止访问或使用本平台;如您继续访问或使用本平台,即视为同意更新后的服务协议。
第十五条 其他
1、独立性:如果本服务协议中的任何条款因违法或特定原因被有管辖权的法院认定为无效或不可执行,那么无效或不可执行条款将被替换为商业目的最接近原始条款的有效可执行条款,而其余条款继续有效且应被继续执行。
2、不弃权:即便没有立即行使本服务协议中我们所享有权利的任何部分,并不表示对该等权利的放弃,只有本平台的授权代表签署的具体书面弃权才具有放弃有关权利的法律效力。
3、法律适用与争议解决:有关本服务协议的解释,以及其他您与本平台发生的争议均应适用 中华人民共和国法律。若争议无法通过协商解决,则均应提交北京仲裁委员会根据提交时现行有效的仲裁规则仲裁解决。
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