Syarat & ketentuan Hubungi kami

Service AC Resmi Samsung

Pelayanan Cepat Pelayanan Cepat

Pelayanan Cepat

Teknisi berpengalaman & tersertifikasi Teknisi berpengalaman & tersertifikasi

Teknisi berpengalaman & tersertifikasi

Suku cadang original Suku cadang original

Suku cadang original

Garansi service hingga 3 bulan Garansi service hingga 3 bulan

Garansi service hingga 3 bulan

* Garansi 1 bulan untuk service dan 3 bulan untuk suku cadang

4 Langkah Mudah

Want to ask local for recommendation when traveling abroad? Don’t worry, the interpreter in your pocket will helps you translate other language to Bahasa Indonesia, just like that. Want to ask local for recommendation when traveling abroad? Don’t worry, the interpreter in your pocket will helps you translate other language to Bahasa Indonesia, just like that.

Hubungi Kami

Call Center Samsung hadir untuk Anda dari pukul 06.00 - 22.00 WIB
Senin - Minggu termasuk libur nasional.

Chatting with your friends now quick and easy with Chat assist. No need other translator apps, it helps you text fluently in multiple languages. Chatting with your friends now quick and easy with Chat assist. No need other translator apps, it helps you text fluently in multiple languages.

Tunggu Kami

Keluhan yang masuk sebelum pukul 16.00 WIB akan langsung di proses di hari yang sama dan mengkonfirmasi suku cadang yang diperlukan.

Teknisi akan melakukan kunjungan Teknisi akan melakukan kunjungan

Kami Perbaiki

Teknisi akan melakukan kunjungan dan perbaikan keesokan harinya dengan membawa suku cdang yang dibutuhkan.

Proses perbaikan selesai dilakukan Proses perbaikan selesai dilakukan

AC Dingin Kembali

Proses perbaikan selesai dilakukan.

Hubungi Kami

0800-112-8888

B2B | CE | Mobile | Semua Produk
(Toll-Free / Bebas Biaya)

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

Produk Terkait

Syarat dan Ketentuan
24H RAC Service Program

  1. Program 24H RAC Service Program (selanjutnya penawaran ini disebut “Program”) berlaku terhitung sejak tanggal 4 Mei 2024 yang diselenggarakan oleh PT Samsung Electronics Indonesia (“Samsung”) dan ditujukan. Syarat dan ketentuan ini merupakan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Program (“Syarat dan Ketentuan”). Program ini khusus berlaku untuk wilayah JABODETABEK.

  2. 24H yang dimaksud dalam Program ini adalah untuk permintaan layanan perbaikan yang terdaftar pada sistem call center Samsung sebelum Jam 16.00 WIB dan diproyeksikan untuk dapat selesai di hari berikutnya.

  3. Program ini menjadi otomatis tidak berlaku apabila konsumen memilih jadwal waktu kunjungan.

  4. Program ini ditujukan untuk produk RAC dengan usia produk dibawah 7 tahun, terhitung dari tanggal produksi.

  5. Hari kerja termasuk hari Sabtu dan Minggu, dan tidak termasuk hari libur nasional dan cuti bersama.

  6. Program ini berlaku untuk penggunaan residensial (pemakaian pribadi) dan bukan untuk penggunaan komersial.

  7. Program berlaku hanya untuk kerusakan fungsi yang di sebabkan karena faktor internal unit sesuai dengan ketentuan garansi yang tertera di kartu garansi.

  8. Program tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan instalasi, penggunan yang tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan dan/atau apabila memenuhi kondisi-kondisi sebagai berikut: 
  • Pemasangan unit yang tidak sesuai dengan buku petunjuk penggunaan dan petunjuk pemasangan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan spesifikasi;
  • Pemasangan ditempat yang memerlukan alat bantu khusus (gondola, stager, atau tangga di atas 3 Meter) untuk menjangkau unit indoor atau outdoor;
  • Kebocoran pipa yang disebabkan oleh kesalahan dalam pemasangan;
  • Kesalahan pemasangan kabel instalasi listrik; atau
  • Produk RAC yang sudah di bongkar atau di modifikasi oleh pengguna atau pihak ketiga lainnya selain dari teknisi resmi Samsung.
  1. Program tidak berlaku untuk perbaikan yang memerlukan penambahan/pengisian gas freon atau memerlukan proses pengelasan.

  2. Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam maupun kondisi tidak terduga yang berdampak terhadap stabilitas dan mobilisasi penyediaan layanan dan suku cadang (contoh: huru-hara, perang, pandemi, penutupan bandara, gangguan jalur distribusi), tidak termasuk dalam Program ini.

  3. Dalam hal Samsung tidak dapat melaksanakan perbaikan sesuai dengan ketentuan dalam Program, maka konsumen dalam hal ini akan diberikan kompensasi berupa:
  • Tambahan 6 bulan masa garansi (bagi produk yang masih dalam masa garansi/in-warranty); atau
  • Diskon 50% untuk pembelian suku cadang (bagi produk yang diluar dalam masa garansi/outwarranty).
  1. Samsung berhak kapan saja untuk menambah, mengubah, mengganti, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

  2. Segala keputusan Samsung dalam Program ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

  3. Hati-hati penipuan dengan menggunakan dan/atau mengatasnamakan Samsung terhadap Program ini.

  4. Jika ada pertanyaan lebih lanjut sehubungan dengan Program ini, Peserta dapat menghubungi Customer Service Samsung 0800-112-8888.