Samsung Enterprise Tech Support
Tentang Enterprise Tech Support
Enterprise Tech Support akan memastikan organisasi Anda dilengkapi dengan keahlian-keahlian krusial yang disediakan oleh tenaga ahli dari Samsung.
Tenaga ahli kami siap melaksanakan asesmen proaktif, memberikan bantuan yang dapat diandalkan, menangani berbagai eskalasi masalah, serta memberikan solusi yang tepat bagi kebutuhan istimewa organisasi Anda.
Keuntungan bagi usaha Anda
Adanya waktu henti serta inefisiensi akan berujung pada hilangnya produktivitas. Inilah mengapa Enterprise Technical Support menawarkan akses langsung ke tim ahli kami yang berpengalaman. Baik itu untuk pemecahan masalah, menyiapkan peluncuran OS selanjutnya, atau ingin menggunakan ponsel, tablet, atau wearable Samsung dengan cara baru dan inovatif, Samsung akan senantiasa mendukung Anda.
Dukungan Samsung yang Tak Tertandingi
Karena Samsung mengembangkan perangkat lunak, sistem operasi, serta solusi keamanan mobile yang disempurnakan, Samsung akan memberikan bantuan dan dukungan yang istimewa bagi perangkat seluler Samsung Anda.
Cakupan Dukungan yang Luas
Samsung akan membantu Anda menangani berbagai masalah, termasuk sistem operasi seluler yang baru, pembaruan keamanan serta pembaruan perangkat lunak, serta masalah interoperabilitas solusi perusahaan.
Satu Titik Kontak
Samsung memberikan akses langsung ke tenaga ahli berpengalaman yang akan berperan sebagai penanggung jawab Anda sembari memberikan solusi pemecahan masalah tingkat lanjut.
Penawaran Dukungan
Penawaran Samsung didasarkan pada opsi dukungan yang berbeda-beda agar mampu memenuhi kebutuhan individu organisasi Anda. Pilih opsi dukungan yang cocok dengan organisasi Anda. Penawaran yang diberikan meliputi Advanced (Dukungan Tier-3) serta Elite (Dukungan Tier-3 dengan manajemen akun).
| Advanced | Elite | |
|---|---|---|
| Akses langsung ke teknisi ahli | check | check |
| Layanan Komunikasi Kerentanan Perangkat Seluler Samsung | check | check |
| Pelatihan Teknis | check | check |
| Support Account Manager (SAM) | false | check |
| Dukungan teknis di tempat | false | check |
*Lihat Panduan Layanan untuk pembatasan. Semua layanan mengikuti syarat dan ketentuan Samsung Enterprise Tech Support.
Fitur
Akses Langsung ke Teknisi Ahli
Samsung memahami perangkat-perangkatnya secara mendalam dan akurat. Enterprise Tech Support menawarkan akses langsung ke tim ahli yang berpengalaman.
Layanan Komunikasi Kerentanan Perangkat Seluler Samsung
Update yang tepat waktu terkait masalah keamanan yang baru ditemukan serta langkah perbaikan yang diambil.
Pelatihan Teknis
Ketika ada pemutakhiran OS atau solusi perusahaan Samsung yang baru rilis, kami akan menyediakan pelatihan sehingga Admin IT perusahaan Anda akan selalu mendapatkan informasi terkini dan mampu merespon dengan efektif dan efisien.
Support Account Manager (SAM)
Support Account Manager atau biasa disebut SAM, adalah support manager khusus. SAM hadir sebagai perpanjangan dari tim Anda, manajer eskalasi dari Samsung, serta menjadi penasihat perusahaan yang tepercaya.
Dukungan Teknis di Tempat
Anda mungkin akan kebingungan ketika perangkat Anda bermasalah. Teknisi ahli kami akan mendatangi tempat Anda untuk menganalisis masalah dan memberikan solusi.
Ketersediaan
Jenis produk
1,2, atau 3 tahun
Perangkat yang didukung
Semua perangkat Samsung
Sumber bacaan
Panduan Servis (EMEA dan ASIA)
Pembahasan mendalam terkait layanan Enterprise Technical Support yang tersedia di EMEA (Eropa, Timur Tengah, Afrika) dan Asia.
Flyer (EMEA dan Asia)
Unduh flyer terbaru untuk Enterprise Technical Support.
Leaflet (EMEA dan Asia)
Unduh leaflet terbaru untuk Enterprise Technical Support.
