Ajukan Klaim

Pelajari selengkapnya

Apa itu Jaminan Harga Samsung?

Kami mengerti pentingnya berbelanja dengan harga terbaik. Maka dari itu, Samsung menyediakan "Jaminan Harga" sebagai layanan apabila Anda menemukan produk yang sama dengan harga yang lebih murah di toko lain dalam waktu 3 hari setelah pembelian, Kami akan samakan harganya dan mengembalikan selisihnya.

Temukan detail selengkapnya di Syarat & ketentuan.

Cara kerja

Langkah pertama

Menemukan yang lebih murah?

Apakah Anda melihat barang serupa dan lebih murah di toko lain setelah membeli produk di Samsung.com? Catat harga, tautan halaman produk, dan tanggal Anda melihatnya.

Langkah pertama Langkah pertama

Langkah Kedua

Ajukan Klaim

Isi formulir untuk mengajukan klaim Jaminan Harga. Gunakan email yang sama dengan yang tercantum dalam pesanan Samsung Anda. Pastikan produk yang dibandingkan harganya ada dalam pesanan Samsung Anda.

Langkah Kedua Langkah Kedua

Langkah Ketiga

Proses Klaimmu

Setelah Anda mengirimkan formulir, Tim Layanan Pelanggan kami akan meninjau pengajuan Anda dengan cermat dan melakukan validasi klaim Anda. Jika kami memerlukan informasi tambahan untuk memproses klaim Anda, tim kami akan menghubungi Anda secara langsung.

Langkah Ketiga Langkah Ketiga

Langkah Keempat

Dapatkan Pengembaliannya

Setelah penilaian, Anda akan mendapatkan email hasilnya. Jika disetujui, email akan berisi rincian pengembalian dana. Jika ditolak, kami akan menjelaskan alasannya. Proses refund atau pengembalian hingga 5 hari kerja.

Langkah Keempat Langkah Keempat

Kelayakan

Pembelian yang dilakukan dari Samsung.com, atau dari Samsung Shop App dalam 3 hari terakhir berhak mendapatkan penawaran Jaminan Harga kami.

Produk dengan harga lebih rendah harus diiklankan & tersedia di toko yang memenuhi syarat. Klaim harus dilakukan dengan menggunakan formulir klaim
Untuk detail selengkapnya, tinjau Syarat & Ketentuan.

Toko yang memenuhi syarat

Eligible Retailers

Nama Toko Partisipan

URL

Hartono

www.myhartono.com

https://www.tokopedia.com/myhartono

https://www.tokopedia.com/techzone

https://www.tokopedia.com/myhartono-mobile

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hartono.elektronika 

https://apps.apple.com/id/app/myhartono/id1009475200

Erafone

https://eraspace.com/

https://www.tokopedia.com/erafone

https://shopee.co.id/erafonedotcom

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eraspace.app 

https://apps.apple.com/id/app/eraspace/id1534301787

Pertanyaan yang sering diajukan

  • Bagaimana cara saya berpartisipasi dalam program ini?

    1. Catat harga, tautan halaman produk, dan tanggal Anda melihatnya.
    2. Ambil gambar atau screenshot produk identik yang Anda temukan dengan harga yang lebih murah.
    3. Ajukan klaim dengan mengisi form "Jaminan Harga"
    4. Proses klaim akan dilakukan oleh team Samsung.
    5. Hasil proses klaim akan dikirimkan melalui email Samsung ke email Anda.
    6. Jika klaim Anda disetujui, Anda akan menerima email berisi detail pengembalian dana. Jika ditolak, Anda akan menerima email yang menjelaskan alasannya. Harap tunggu hingga 14 hari kerja untuk pemrosesan pengembalian dana jika klaim Anda diterima.

  • Bukti-bukti pendukung seperti di bawah ini wajib diisi:
    1) Nomor pesanan Samsung
    2) Alamat email asli yang digunakan untuk pemesanan
    3) Kode model produk yang diklaim. Kode model di toko penjual lain harus sama persis dengan Pesanan Samsung
    4) Harga yang lebih murah diminta untuk dicocokkan
    5) Tanggal harga termurah tercantum di situs toko lain
    6) URL ke di toko lain
    7) Gambar tangkapan layar atau screenshot harga yang lebih murah yang perlu menunjukkan:
    - Nama Model Produk
    - SKU Produk
    - Nama atau Logo toko penjual lain
    - Harga diiklankan
    - URL harga lebih murah yang diiklankan
    - Ketersediaan stok
    8) Kelengkapan Dokumen Customer untuk Kompensasi pengembalian dana :
    - Nama lengkap
    - Nomer telfon
    - Bank dan Nomer Rekening Bank

  • 1 order 1x dalam periode 1 bulan.

  • Klaim masih bisa diajukan, tetapi refund akan diberikan setelah barang diterima.

  • ID produk dapat ditemukan pada email yang terdaftar pada saat pembelian.

  • Kriteria dapat ditemukan pada Syarat & Ketentuan  yang dapat diakses melalui link berikut.

Syarat dan ketentuan