Layanan perbaikan,
proteksi perangkat & layar
untuk Galaxy Anda
Care by Samsung-certified expert
Proteksi Galaxy barumu dapatkan diskon* spesial hingga 50% 1 tahun Proteksi Total
*Syarat dan ketentuan berlaku
Protect your new Galaxy with Samsung Care+ discount up to 50 %
*Samsung Care+ coverage, service type and promotion details may vary by country (region) and deductible (service fees) may apply.
Samsung Care+
siap melindungi produk Galaxy anda
Hidup Anda akan lebih tenang bersama Samsung Care+. Nikmati layanan perbaikan, proteksi total perangkat & layar untuk produk Galaxy baru Anda. Kami akan memberikan layanan perbaikan hingga 2 tahun untuk semua kerusakan yang tidak disengaja.
Cakupan layanan
Perbaikan perangkat keras
Dapatkan perbaikan cepat dan mudah menggunakan suku cadang resmi Samsung, dari teknisi profesional kami.
Penggantian perangkat
Apabila kami tidak dapat memperbaiki perangkat Anda, kami akan menggantinya dan mengirimkannya langsung ke rumah Anda.
*Syarat dan ketentuan berlaku.
Gratis layanan antar jemput
Duduk santai, ajukan perbaikan melalui portal id.careplus.co & kami akan menjemput dan mengantarkan kembali perangkat Anda
Extended warranty
Perangkat Anda otomatis mendapatkan garansi pabrikan saat membeli produk Samsung Care+ 2 tahun
Layanan dukungan dari rumah
Walau Anda berada dirumah, Anda bisa melakukan pengajuan perbaikan hanya melalui portal id.careplus.co
|
Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tipe/Type |
Tipe Perangkat |
Harga Perangkat (RRP) (IDR) |
Harga Samsung Care+ (IDR) |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR) |
||
|
6 Bulan |
1 Tahun |
2 Tahun |
|||||
|
Silver |
Smartphone |
1,000,000 - 2,500,000 |
189,000 |
299,000 |
499,000 |
200,000 |
200,000 |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
269,000 |
449,000 |
749,000 |
200,000 |
200,000 |
|
|
Platinum |
> 5,000,000 - 10,000,000 |
399,000 |
749,000 |
1,399,000 |
375,000 |
375,000 |
|
|
Diamond |
> 10,000,000 |
Tidak Tersedia |
1,599,000 |
2,399,000 |
0 |
765,000 |
|
|
Foldable |
Galaxy |
Galaxy |
Tidak Tersedia |
2,399,000 |
4,499,000 |
0 |
1,940,000 |
|
Foldable |
Galaxy |
Galaxy
Galaxy
Galaxy |
Tidak Tersedia |
2,599,000 |
4,999,000 |
0 |
1,940,000 |
|
Foldable |
Galaxy Z Flip |
Galaxy Z Flip6 |
Tidak Tersedia |
1,599,000 |
3,199,000 |
900,000 |
900,000 |
|
Galaxy Z Fold |
Galaxy Z Fold6 |
Tidak Tersedia |
2,299,000 |
4,999,000 |
900,000 |
||
|
Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tipe/Type |
Tipe Perangkat |
Harga Perangkat (RRP) (IDR) |
Harga Samsung Care+ (IDR) |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR) |
||
|
6 Bulan |
1 Tahun |
2 Tahun |
|||||
|
Gold |
Tablet |
2,500,001 - 5,000,000 |
269,000 |
449,000 |
749,000 |
200,000 |
200,000 |
|
Platinum |
> 5,000,000 - 10,000,000 |
399,000 |
749,000 |
1,399,000 |
375,000 |
375,000 |
|
|
Diamond |
> 10,000,000 |
Tidak Tersedia |
1,599,000 |
2,399,000 |
765,000 |
765,000 |
|
|
Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Harga Perangkat (RRP) (IDR) |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR) |
|||
|
6 Bulan |
1 Tahun |
2 Tahun |
|||||
|
Watch 5 |
< 5,000,000 |
Tidak Tersedia |
399,000 |
799,000 |
0 |
200,000 |
|
|
Watch 5 Pro |
> 5,000,000 |
659,000 |
1,399,000 |
375,000 |
|||
|
Watch 6 |
< 5,000,000 |
Tidak Tersedia |
399,000 |
799,000 |
200,000 |
||
|
Watch 6 Classic |
> 5,000,000 |
659,000 |
1,399,000 |
375,000 |
|||
|
Tipe/type |
Harga Perangkat (RRP) (IDR) |
Layanan Perbaikan Kerusakan Layar selama 6 Bulan |
|
|---|---|---|---|
|
Harga Samsung Care+ (IDR) |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
||
|
Silver |
1,000,000 - 2,500,000 |
159,000 |
200,000 |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
219,000 |
200,000 |
Authorized Samsung Service Center
|
Samsung Care+ Extended Warranty - Authorized Service Center Layanan Perpanjangan 1 Tahun Garansi Unit |
|||
|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Kisaran Harga Perangkat [RRP] |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan |
|
Silver |
1,000,00 - 2,500,000 |
99,000 |
Free / Bebas Biaya |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
189,000 |
|
|
Platinum |
5,000,001 - 10,000,000 |
249,000 |
|
|
Diamond |
Flagship S & N series |
699,000 |
|
|
Galaxy S22 & S23 Series |
|||
|
Foldable |
Galaxy Z Fold3 5G |
1,299,000 |
|
|
Galaxy Z Fold4 5G |
|||
|
Galaxy Z Flip4 5G |
1,899,000 |
||
|
Samsung Care+ Galaxy Total Protection [Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja] |
||||
|---|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Kisaran Harga Perangkat |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan |
Biaya Layanan Pergantian Smartphone (Rp) |
|
Silver |
1,000,000 - 2,500,000 |
299,000 |
200,000 |
200,000 |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
449,000 |
200,000 |
200,000 |
|
Platinum |
5,000,001 - 11,700,000 |
749,000 |
375,000 |
375,000 |
|
Diamond |
Flagship S & N series |
1,399,000 |
765,000 |
765,000 |
|
Diamond |
Galaxy S22 & S23 series |
1,599,000 |
FREE |
765,000 |
|
Foldable |
Galaxy Z Fold3 5G |
2,399,000 |
1,940,000 |
|
|
Galaxy Z Fold4 5G |
2,739,000 |
1,940,000 |
||
*Harga Samsung Care+ dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Jenis garansi yang dicakup• Kerusakan produk Galaxy
• Perbaikan langsung di ASC
• Jaminan baterai 1 Tahun
• Diagnosis jarak jauh 24 jam -
Layanan Samsung Care+• Layanan Perbaikan Perangkat untuk kerusakan yang tidak disengaja dan kerusakan karena cairan
• Perpanjangan Garansi untuk paket 24 bulan
• Pengajuan perbaikan melalui saluran langsung SC+ 0804-1401-079
• Penjemputan dan pengiriman barang gratis
• Pertanggungan untuk suku cadang dan jasa perbaikan perangkat akibat kecacatan mekanis dan elektrik (khusus untuk periode 24 bulan) -
Samsung Care+ tidak mencakup• Kehilangan produk Galaxy
• Pencurian produk Galaxy
• Perangkat yang telah dimodifikasi dalam hal software atau hardware
Cara dan tempat membeli Samsung Care+
Layanan Samsung Care+ dapat dibeli dengan mudah melalui opsi online atau offline di bawah ini. Kamu bisa membeli Samsung Care+ dengan Galaxy baru-mu selama 12 bulan setelah masa aktivasi.
1. Membeli Samsung Care+ sekaligus produk Galaxy
Di samsung.com, pilih paket Samsung Care+ yang Anda inginkan untuk produk Galaxy baru Anda dan tambahkan ke keranjang. Checkout untuk membeli produk Galaxy dan paket Samsung Care+ secara bersamaan. Dapatkan harga spesial untuk setiap pembelian Samsung Care+ Galaxy Anda*
2. Membeli Samsung Care+ melalui Samsung.com atau aplikasi Samsung Gift Indonesia (SGI) dalam kurun waktu 30 hari setelah pembelian Galaxy Anda
Anda bisa membeli layanan Samsung Care+ secara online melalui Samsung.com atau aplikasi Samsung Gift Indonesia setelah membeli produk Galaxy, dalam waktu 14 hari Anda akan menerima pesan resmi secara berkala untuk aktivasi layanan Samsung Care+
3. Kunjungi Samsung Experience Store
Pembelian layanan Samsung Care+ dapat dilakukan secara langsung pada saat Anda membeli produk Galaxy di toko Samsung yang berpartisipasi. Anda dapat menanyakan kepada petugas kami.
4.Kunjungi Samsung Service Center
Dapatkan perlindungan total dari Samsung Care+ untuk kerusakan fisik dan layar* di Authorized Service Center
Dibeli selambat-lambatnya 12 bulan setelah pembelian unit baru maupun setelah EULA aktif
Cara klaim benefit
dengan Samsung Care+
Tenaga ahli Samsung akan membantu memeriksa status produk Galaxy Anda serta membantu proses pembelian Samsung Care+ di Layanan Pelanggan Samsung yang terdekat.
Langkah 1
Ups! Anda tidak sengaja menjatuhkan produk Galaxy Anda dan sepertinya layar produk Galaxy Anda retak. Apa yang harus Anda lakukan?
Langkah 2
Kalau Anda sudah menjadi member Samsung Care+, jangan khawatir. Kami akan memperbaiki produk Galaxy Anda dengan cepat dan tepat.
Langkah 3
Kunjungi portal id.careplus.co untuk mengajukan perbaikan, produk Galaxy
akan dijemput dan perbaikan dilakukan di pusat perbaikan resmi oleh ahli kami yang terlatih
Langkah 4
Cukup melakukan pembayaran biaya layanan yang berlaku, produk Galaxy
Anda yang telah selesai akan dikirimkan kembali
Klik disini untuk claim secara online
Hubungi kami di sini
Tel. 0804-1401-079
Email cs.id@careplus.co
Jam operasional 08.00 -20.00 WIB
Senin - Minggu
(termasuk hari libur)
Ajukan perbaikan atau periksa pertanggungan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi samsung.com/id/support atau kirimkan email kepada kami di cs.id@careplus.co
Temukan nomor IMEI Anda dengan mudah
Untuk mengajukan klaim atau memeriksa pertanggungan Anda, Anda hanya perlu menyiapkan 15 digit nomor IMEI Anda. Ini cara menemukannya:
Metode 1
Ketik *#06# di ponsel Anda, lalu tekan tombol telepon. Nomor IMEI Anda akan muncul di layar.
Metode 2
Buka Pengaturan di ponsel Anda dan pilih "Tentang Ponsel". Cari nomor IMEI Anda di layar. Tekan dan tahan jari Anda pada nomor IMEI untuk menyalinnya ke papan klip.
Metode 3 (Khusus tablet)
IMEI, nomor seri, dan nomor model perangkat Anda kemungkinan tercetak di bagian belakang tablet Anda.
Mulai sekarang.
Temukan Galaxy yang tepat bagi Anda
Galaxy Z Fold6
Galaxy Z Flip6
Galaxy S24 Ultra
Galaxy Tab S9 Ultra
Galaxy Watch7
Cari tahu lebih lanjut
FAQ
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai Samsung Care+
-
Apa itu Samsung Care+?Samsung Care+ menyediakan kemudahan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun. -
Apakah yang menjadi perbedaan antara Samsung Care+ dengan garansi resmi Samsung?Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun. -
Apa Saja yang tercakup pada layanan Samsung Care+ ?▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak
▪ Batas permintaan perbaikan hingga harga perangkat seluler.
▪ Gratis antar dan jemput seluruh Indonesia.
▪ Penggantian dengan perangkat yang setara jika melampaui biaya ekonomis perbaikan.
▪ Permintaan perbaikan yang mudah, 7 hari dalam seminggu melalui pusat panggilan khusus Samsung Care+.
▪ Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan resmi Samsung
▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak.
▪ 1 Tahun layanan perbaikan untuk cakupan garansi pabrikan setelah tahun pertama garansi resmi Samsung berakhir, dengan maksimum permintaan perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler. -
Bagaimana cara saya mengajukan perbaikan?Ketika hal yang tidak terduga terjadi, beri tahu kami dalam kurun waktu maksimal 14 hari kalender melalui id.careplus.co. Apakah dari Rumah atau kantor, kami akan menjadwalkan penjemputan Perangkat Seluler setelah Anda membayar biaya layanan (sebagaimana berlaku).
Kami akan memperbaiki perangkat Samsung Galaxy Anda melalui Pusat Perbaikan Resmi diseluruh Indonesia.Dapatkan kembali perangkat yang telah diperbaiki dengan sempurna kepada Anda secara gratis -
Bagaimana saya dapat melacak status permintaan perbaikan?Team Samsung Care+ akan menginformasikan Anda tentang pembaharuan poin-poin dibawah melalui email dan SMS:
- SMS Sambutan dengan syarat dan ketentuan
- Pemberitahuan dan persetujuan atas permintaan perbaikan Anda
- Konfirmasi untuk lokasi penjemputan, atau bantuan untuk pilihan mendatangi pusat perbaikan resmi Samsung
- Pemberitahuan jika proses perbaikan telah selesai atau ketika anda akan mendapatkan penggantian perangkat jika Samsung Galaxy Anda tidak dapat diperbaiki.
- Informasi mengenai pengiriman produk Galaxy Anda yang telah diperbaiki. -
Kapankah Periode layanan Samsung Care+ berakhir?Samsung Care+ akan berakhir sesuai dengan periode yang telah Anda pilih, 1 Tahun atau 2 Tahun, atau Ketika anda telah mencapai batas maksimal perbaikan.
Periode Layanan 1 Tahun
Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak.
Periode Layanan 1 Tahun
Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan pada melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak
Samsung akan mengakhiri layanan Anda jika:
- Kami mendeteksi adanya penipuan atau percobaan penipuan
- IMEI perangkat anda dihapus atau diubah
- Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan yang tidak diakui secara resmi oleh Samsung
