Harap tunggu hingga 3 sampai 16 hari kerja untuk pengiriman tergantung lokasi kode pos Anda. Waktu 3 hari tersebut dimulai dari hari setelah Anda menerima email dari kami yang mengkonfirmasi bahwa barang Anda telah dikirim (misalnya: Jika Anda menerima email yang mengonfirmasi pengiriman pada tanggal 10, Anda seharusnya akan menerima barang paling lambat pada tanggal 26).

Khusus untuk pengiriman produk powerbank akan memerlukan waktu kirim lebih lama. Hal ini disebabkan karena pengiriman hanya bisa dilakukan via darat, mengikuti kebijakan pihak pengiriman.

Jika lebih dari 5 sampai 7 hari telah berlalu sejak tanggal tersebut dan Anda masih belum menerima barang kiriman Anda, atau jika Anda yakin bahwa pembayaran telah diambil lebih dari satu kali, harap hubungi Customer Service kami, silakan kirim email ke cs.care@samsung.com untuk mendapatkan bantuan, hari Senin sampai Jumat pukul 09:00 sampai 18:00, dan tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, & hari libur umum