Tidak dapat mendaftarkan alat Samsung ke SmartThings

Pilih  opsi terkait dengan  mengikuti petunjuk yang ditampilkan di layar. 

Saat mendaftarkan alat, Anda tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya tanpa memilih opsi yang ada di layar atau panel, atau remote control seperti yang diinstruksikan. Jika mode AP ditampilkan dan kemudian dinonaktifkan pada alat, pilih opsi terkait untuk memulai ulang pengaturan di aplikasi SmartThings dari awal. (Saat diaktifkan, mode AP ditampilkan selama lima menit).

Anda mungkin diminta untuk mematikan data seluler di ponsel Anda agar koneksi berfungsi. Navigasikan ke Pengaturan, ketuk  Koneksi , lalu ketuk  Penggunaan data . Ketuk sakelar di sebelah Data seluler untuk mematikannya. Jika diminta, ketuk  Matikan.

Ketuk  Kembali  dari layar Penggunaan data, lalu ketuk  Wi-Fi . Jika ponsel Anda terhubung ke jaringan, ketuk  ikon Pengaturan  di sebelah nama jaringan, lalu ketuk  Lupakan . Selanjutnya, pilih nama router dari daftar Jaringan yang tersedia, masukkan kata sandi Wi-Fi jika diperlukan, lalu ketuk  Sambungkan .

• Koneksi 2,4 GHz disarankan untuk menghubungkan ke semua peralatan selain TV atau lemari es hub keluarga di jaringan Wi-Fi. Menggunakan koneksi Wi-Fi 5 GHz dapat menyebabkan masalah saat menyambungkan ke peralatan.
• Anda tidak dapat menggunakan koneksi 2,4 GHz jika router Wi-Fi dikonfigurasikan ke 5 GHz. Lihat panduan pengguna yang disertakan dengan router atau hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mengonfigurasi router untuk 2,4 GHz dan 5 GHz.

Untuk memeriksa otentikasi dan konfigurasi enkripsi router menggunakan telepon Anda, navigasikan ke dan buka  Pengaturan  di telepon Anda. Ketuk  Koneksi , lalu ketuk  Wi-Fi . Ketuk  Opsi lainnya  (tiga titik vertikal), ketuk  Lanjutan , lalu ketuk  Kelola jaringan . Ketuk nama jaringan yang terhubung dengan ponsel Anda.

• Jika metode WPA2 dengan otentikasi EAP digunakan, Anda mungkin tidak dapat membuat sambungan. Dalam hal ini, ubah metode otentikasi router Wi-Fi dan sambungkan kembali perangkat.
• Lihat panduan pengguna yang disertakan dengan router Anda atau hubungi penyedia layanan internet Anda untuk memperbarui firmware router ke versi terbaru.
• Jika ada firewall, nonaktifkan sebelum mencoba mendaftarkan alat lagi.

Metode pemutusan sambungan akan bervariasi antar peralatan, dan mungkin hanya perlu mematikan daya dengan tombol daya peralatan, jika Anda tidak dapat mengakses kabel atau catu daya.

• Untuk melakukan keduanya, cukup matikan daya terlebih dahulu, lalu cabut kabel daya ke alat. Tunggu 30 detik, colokkan kabel daya, dan hidupkan kembali.

Ketuk  Terbaru  di ponsel Anda. Tergantung pada ponsel Anda, Anda perlu menggeser ke atas, bawah, kiri, atau kanan pada  aplikasi SmartThings  untuk menutupnya. Kemudian, buka kembali aplikasi.

Navigasikan ke dan buka aplikasi SmartThings, Ketuk  Perangkat  di bilah navigasi. Ketuk  Tambah  (+). Temukan perangkat Anda dengan memilih Pindai kode QR, Pindai di sekitar, Menurut jenis perangkat, atau Menurut merek. Pilih lokasi dan ruangan untuk alat, lalu ikuti petunjuk di layar untuk mengaktifkan mode Titik Akses khusus untuk alat Anda.

Navigasikan ke dan buka  Pengaturan , ketuk  Koneksi , lalu ketuk  Penggunaan Data . Ketuk  sakelar di  sebelah Data seluler untuk menyalakannya lagi.

Dari telepon, buka Pengaturan > Koneksi > Wi-Fi . Periksa apakah kekuatan Wi-Fi untuk jaringan yang disambungkan ponsel menampilkan tiga bilah sinyal Wi-Fi atau lebih.

• Jika ikon Wi-Fi ditampilkan pada peralatan Anda, pastikan ada tiga atau lebih bilah sinyal Wi-Fi.
• Jika peralatan menggunakan fungsi Kontrol Cerdas (mode AP), berdirilah di samping peralatan dengan telepon Anda untuk memeriksa kekuatan Wi-Fi untuk jaringan.

Jika alat terlalu jauh dari router, koneksi jaringan tidak akan stabil. Anda perlu memasang router tambahan atau repeater untuk memperluas area jangkauan rumah Anda. Ingatlah, kekuatan sinyal harus menunjukkan tiga atau lebih bilah sinyal Wi-Fi untuk mendaftarkan alat.

Jika masalah dengan internet tetap ada setelah melalui langkah-langkah ini, hubungi penyedia internet Anda untuk memeriksa koneksi jaringan Anda.