Assurez-vous que le vinyle protecteur de votre nouveau téléphone Galaxy est complètement enlevé ?

Votre nouveau téléphone Galaxy peut être recouvert de vinyle protecteur ou de film pour protéger votre appareil pendant la production et la distribution. Si vous utilisez l'appareil sans retirer le vinyle de protection après l’avoir acheté, divers problèmes peuvent survenir. Il est recommandé de supprimer tout le vinyle protecteur.

Avant d'essayer les recommandations ci-dessous, veillez à vérifier si le logiciel et les applications associées de votre appareil sont mis à jour à la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :

Étape 1. Allez à Paramètres> Mise à jour logiciel.

Étape 2. Tapez sur Télécharger et installer.

Étape 3. Suivez les instructions à l'écran.

Pour protéger votre téléphone Galaxy, lorsque l'appareil est fabriqué et distribué à partir de l'usine, l'avant, l'arrière, la caméra et les parties latérales du dispositif sont recouverts d'un vinyle protecteur. Ce vinyle protecteur se fixe directement au dispositif, principalement au trou de charge, aux microphones, aux trous de haut-parleur et aux caméras. Dans le cas du trou du microphone en bas spécifiquement, un grand vinyle protecteur et un petit autocollant peuvent être fixés en deux couches, de sorte que même le deuxième petit autocollant doit être complètement éliminé.

Si vous n'entendez pas clairement la réception ou le son sortant ou que le son est coupé de manière erratique, il peut s'agir du fait que le vinyle de protection attaché au haut-parleur et aux trous de microphone sur le dispositif bloque les trous. De plus, si le vinyle de protection attaché à la caméra n'est pas retiré, l'image peut être à l'écart de la mise au point ou provoquer une distorsion d'angle lorsque vous prenez une image et vous pouvez avoir une image avec une qualité dégradée.

Si vous avez toujours un problème avec le son de réception, même si vous avez complètement supprimé tout le vinyle protecteur, en savoir plus sur « Que faire si vous ne pouvez pas entendre l'appel téléphonique bien » sur Samsung Support.

Remarque :

un protecteur de téléphone tiers ou un accessoire qui recouvre complètement le téléphone peut également interférer avec les performances du microphone.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre Samsung Mobile, Tablettes ou accessoires, vous pouvez nous envoyer une question dans l'application Samsung Members.

Cela nous permet de regarder de plus près ce qui se passe. Les données sont anonymisées et ne sont conservées que pendant la durée de l'enquête. En savoir plus sur l'envoi d'un rapport d'erreur via «Comment utiliser l'application Samsung Members».