Dysfonctionnement Son - Image

Plus aucun son... une image déformée... Comment faire ?
 
 
Question ?
 
Comment faire dans le cas où nous n’avons plus de son, une  Image déformée (Distorsion)  et ce après avoir modifié les paramètres de couleurs HDMI UHD ?
 
 
[Symptôme]
 
Lorsque le client modifie les réglages des paramètres de couleurs HDMI UHD (MENU→ image → OPTIONS de l'image), la TV n'a plus de son ou bien on obtient une image déformée.
 
 
[Modèles Concernés]
 
TV UHD 2014: HU7000, HU8500, HU8550, HU8700, HU9000
 
 
 
 
 
Réponse !
 
 Les Téléviseurs 2014 UHD  sont conçus pour prendre en charge le HDMI 2.0
 qui pourrait supporter et accepter le UHD 50p / 60P 4:4:4 ainsi que les Signaux 4:2:2 .
 
 Si le client souhaite  connecter les périphériques avec du 50p/60p de résolution UHD, 
 il à besoin de modifier les paramètres de couleur HDMI UHD en la mettant sur « ON ».

 
 
 Cependant si client change les paramètres sur « ON » avec des dispositifs normaux,
 La TV peut ne pas avoir ni de son ni une image correcte.
 
 
 
■ Comment faire pour modifier les paramètres de couleur HDMI UHD ?

*  Si le client constate un  Son  ainsi qu’une image bizarre après avoir changé les paramètres  « Couleur HDMI UHD », veuillez  les repasser sur « OFF