ما هي سياستكم المتعلقة بإرجاع المنتجات؟

يحق للعميل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه وفقًا للشروط التالية:

في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج أو أن المنتج لا يطابق المواصفات المطلوبة (على سبيل المثال ، طراز أو لون أو مواصفات مختلفة).

في حالة الإرجاع لعيب مصنعي ، يجب إرجاع جميع المحتويات الموجودة في علبة المنتج وإلا يحق لشركة سامسونج رفض الإرجاع.

يمكن إرجاع المنتجات المختومة التي لم يتم فتحها (في حالتها الأصلية فقط) بسبب تغيير الرأي في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

أن يكون المنتج قد تم شراؤه كمنتج مستقل بدون حزمة أو خصم.

بحالة إرجاع منتج تم شراؤه بخصم سيتم إرجاع قيمة المنتج الذي تم إرجاعه بنفس قيمة السعر المخفض الذي تم شراؤه به.

بحالة إرجاع منتج تم شراؤه من ضمن حزمة (سواء بسعر مخفض أو مجاني) يجب إعادة جميع المنتجات الموجودة في الحزمة معًا مرة واحدة لاسترداد المبلغ المدفوع ولا يمكن تحديد عناصر معينة من الحزمة لإرجاعها.

في حالة عدم إرجاع كامل المنتجات التي جاءت ضمن عرض ترويجي ( سواء سعر مخفض أو مجاني) فلن تقوم سامسونج بإعادة المبلغ.

يحق للعميل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها ولا يمكن للعميل تحديد عناصر معينة من الطلب أو حزمة أو هدية لإرجاعها حيث انه لايمكن تجزيئ استرجاع الطلب