إلحق ومدد ضمانك

إلحق ومدد ضمانك
إلحق ومدد ضمانك
أي وقت وأي يوم خلال فترة الضمان بقطع غيار اصلية وعلى يد خبراء سامسونج

- يمكنك الاطلاع اعلاه لمعرفة المنتجات الخاضعة في تمديد الضمان

س: ماهي الخدمة ولماذا ينصح بالحصول عليها ؟
سامسونج تقدم لعملائها خدمة تمديد الضمان على أجهزة منزلية مختارة بشرط أن تكون مازالت تحت الضمان مما يتيح لعملائنا الاستمتاع بالمميزات التي تقدمها لحاملي الضمان وخدمات صيانة الأجهزة بقطع غيار أصلية وعلى يد خبراء سامسونج.
س: اين يمكنني شراء الخدمة والحصول عليها ؟
يمكنك شراء الخدمة عن طريق خدمة العملاء على الواتس اب أو الرقم المجاني أو عن طريق مراكز الصيانه المعتمدة.
س: هل يمكنني الاستفادة من الخدمة في أي وقت ؟
يمكنك شراء الخدمة في أي يوم وأي وقت قبل انتهاء مدة الضمان الأساسية.
س: هل يمكنني تمديد الضمان لأكثر من جهاز؟
نعم يمكنك تمديد مدة الضمان لأكثر من جهاز في حال كانت ضمن قائمة الأجهزة التي تشملها الخدم




- يمكنك الاطلاع ادناه لمعرفة المنتجات الخاضعة في تمديد الضمان

//images.samsung.com/is/content/samsung/assets/sa/offer/tnc/care_pack_tnc_ar.pdf
لشراء الرجاء زيارة اقرب فرع من مراكز الصيانة الممعتمدة من سامسنوج
الاطلاع على مراكز الصيانة الرجاء الدخول على الرابط ادنه
البحث عن مركز دعم سامسونج | سامسونج السعودية (samsung.com)


الشروط والأحكام:
- هذه الشهادة هي إثباتك الرسمي للشراء. يرجى الاحتفاظ بها لسجلاتك.
- رقم BP المذكور أعلاه هو رقم شريك العمل الخاص بك. يرجى ذكر ذلك لأي اتصال مستقبلي مع Samsung
بخصوص عملية الشراء هذه.
- تطبق الشروط والأحكام كما هو مذكور على موقع سامسونج //www.samsung.com/sa
- المنتجات المشتراة من الموزع / الوكيل المعتمد لشركة سامسونج السعودية للالكترونيات المحدودة )"سامسونج"(
وحدها مؤهلة للحصول على ضمان ممتد.
- لا يمكن للعملاء الاستفادة من الضمان الممتد إلا إذا كان المنتج مغطى بضمان قياسي أو ضمان ممتد. يمكن الاستفادة من
الضمان الممتد قبل انتهاء صلاحية الضمان القياسي أو الضمان الممتد ، حسب الحالة.
- يجب دفع جميع المدفوعات مقدمًا في وقت شراء الضمان الممتد.
- يجب على العميل تسجيل طلب الخدمة في مركز خدمة العملاء لسامسونج مع ذكر رقم شهادة الضمان أو رقم BP
الخاص بالعميل فقط. يجب على العميل الإخطار مسبقًا بأي تغييرات في العنوان.
- يخضع الضمان الممتد للتحقق من المستندات و / أو المعلومات المقدمة من قبل العميل وتحتفظ سامسونج بالحق في طلب
مثل هذه المستندات و / أو المعلومات الإضافية من العميل حسبما تراه مناسبًا. وفي حال عدم توفر مثل هذه المعلومات
تمتلك سامسونج الحق في عدم منح خدمة الضمان الممتد.
- يجب تقديم شهادة الضمان الممتد المكتملة إلى مهندس الخدمة في وقت إجراء الإصلاحات / طلبها.
- جميع الملحقات المستهلكة مع المنتج ، على سبيل المثال: البطارية )نهاية العمر ومشكلة الشحن( ، وسماعات الرأس ،
والشاحن ، والحبر ، وبطاقة الذاكرة ، والقلم ، وأجزاء الزينة وما إلى ذلك غير مشمولة بموجب الضمان الممتد. يغطي
الضمان الممتد فقط انتفاخ البطارية وتسربها.
- لا يغطي الضمان الممتد استبدال أي أجزاء صيانة بمجرد وصولها إلى "متوسط العائد". يجب استبدال أجزاء الصيانة
عند استيفاء العمر الافتراضي لكل عنصر.
- يجب استخدام المنتج وفقًا للإرشادات الموجودة في دليل التعليمات ، على النحو الذي يحدده موظفو سامسونج.
- يجب تقديم الضمان الممتد إما خارج الموقع أو في الموقع ، اعتمادًا على المنتج.
- يجب أن يكون الضمان الممتد ساري المفعول لفترة كما هو مذكور في النموذج أو فاتورة شريك الخدمة المعتمد موقعة
حسب الأصول من قبل ممثل مفوض أو شهادة ضمان ممتد.
- في حالة رغبة العميل في إلغاء الضمان الممتد قبل انتهاء فترة الضمان الممتد ، فلن يكون هناك استرداد للرسوم عن
الفترة المتبقية من الضمان الممتد.
- لا يجوز للعميل تغيير المنتج أو العبث به بشكل مباشر أو غير مباشر ، مما قد يؤدي إلى تغيير التشغيل الداخلي للمنتج.
لن يكون مركز الخدمة المعتمد مسؤولاً عن الخدمة أو الإصلاح في مثل هذه الحالات ويكون قرار مركز الخدمة المعتمد
من سامسونج نهائيًا وملزمًا.
- لا تلتزم سامسونج بتقديم الخدمة / الإصلاح بسبب الاستخدام غير السليم أو التعديل أو الاستبدال ، أو في حالة تغيير الرقم
التسلسلي للمنتج أو إزالته أو عدم وضوحه.
- لا ينطبق الضمان على الاهتراء العادي للأجزاء أو العيوب التي تسببها الحيوانات الأليفة أو الجرذان أو الصراصير أو
أي حيوانات أو حشرات أخرى.
- لا يغطي الضمان التلف أو الخسارة الناتجة عن حادث ، أو إضاءة ، أو ماء ، أو صدأ ، أو حريق أو غير ذلك من أفعال
القضاء ، أو التهوية غير السليمة ، أو السقوط أو الصدمة المفرطة أو أي سبب خارجي خارج عن سيطرة سامسونج. في
حالة طلب الخدمات نتيجة للأسباب المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون هذه الخدمات مقابل رسوم إضافية.
- يجب استبدال جميع المكونات التالفة بأجزاء صالحة متوافقة ويجب أن تكون الأجزاء التالفة ملكًا لشركة سامسونج.
- لن يتم فرض رسوم نقل على استبدال أو إصلاح الأجزاء التي يغطيها الضمان الممتد. بالنسبة للأجزاء التي لا يغطيها
الضمان الممتد ، سيتم فرض رسوم النقل وفقًا للأسعار المجدولة لتلك الأجزاء.
- لا يغطي هذا الضمان الممتد أي نوع من دعم البرامج أو عمليات التثبيت. لا تتحمل سامسونج مسؤولية أي تلف أو فقدان
لأي برامج أو بيانات أو وسائط تخزين قابلة للإزالة ، بما في ذلك أي خسارة أو تلف لاحق.
- أي منتج / برنامج غير معتمد من سامسونج مضاف إلى منتجات سامسونج سوف يجعل الضمان الممتد لاغيًا وباطلاً.
- أي أجهزة لطرف ثالث سواء تم شراؤها كجزء من المنتج أو مرفقة معها ، تأتي مع ضمان قياسي من جهة خارجية ولا
تقدم سامسونج أي ضمان على الإطلاق نيابة عنهم. على سبيل المثال: اتصال DTH ، والمثبتات ، وأجهزة الاستقبال ،
ووحدات UPS وما إلى ذلك. لا يجوز تطبيق الضمان الممتد على منتجات الطرف الثالث هذه.
- في حالة عدم توفر قطع غيار أو منتج غير قابل للإصلاح، سيتم التعويض عن كامل قيمة الجهاز فى حالة سريان
الضمان الممتد.
أما بعد انتهاء الضمان الممتد سيتم تطبيق شرط الاستهلاك وفقًا لمعدلات الاستهلاك الخاصة بشركة سامسونج ، السائدة
في ذلك الوقت )محسوبة من تاريخ شراء المنتج( وفقًا لسياسة سامسونج.
- الضمان الممتد غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل.
- لا يسري الضمان الممتد في حالة إجراء تعديلات أو تغييرات من أي نوع في الدوائر بواسطة العميل أو أي موظف غير
مصرح له ، على النحو الذي يحدده موظفو سامسونج.
- لا يسري الضمان الممتد في حالة استخدام المنتج لأغراض تجارية.
- لا يسري الضمان الممتد في حالة عدم تأكيد ظروف الموقع )المباني التي يتم الاحتفاظ بالمنتج فيها( لعمليات التشغيل
الموصى بها للجهاز / الوحدة.
- ستبقى المعدات المشتراة لمركز الخدمة في مركز الخدمة على مسؤولية العميل ولن تكون سامسونج مسؤولة عن أي
أضرار ناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتها.
- شراء الضمان الممتد طوعي. يشكل شراء الضمان الممتد قبول العميل لهذه الشروط والأحكام.
- يجب أن يكون قرار سامسونج فيما يتعلق بالضمان الممتد والأمور العرضية نهائيًا وملزمًا للعميل.
- لأية استفسارات / مشاكل متعلقة بمنتج سامسونج الخاص بك ، اتصل بخط المساعدة الخاص بشركة سامسونج الرقم
المجاني: 8002474357 / 966112614718+ )من خارج المملكة العربية السعودية WhatsApp support : +966558474355
- هذه شهادة تم إنشاؤها بواسطة النظام وبالتالي لا تتطلب أي توقيعات.