Samsung Care+ for Business และ Enterprise Technical Support: ตัวเลือกอัจฉริยะที่ช่วยปกป้องการลงทุนด้านอุปกรณ์ของคุณ

การที่มีธุรกิจหันมาใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อย ๆ จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องอัปเดตอุปกรณ์อยู่เสมอและทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นทำงานได้อย่างดีที่สุด อย่างไรก็ดี เทคโนโลยีก็อาจไม่เสถียรได้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่สามารถทำงานได้ ทำให้ความสามารถด้านการทำงานและการสร้างผลกำไรหยุดชะงักเอาได้ นี่จึงเป็นเหตุที่ทำให้ผู้ให้บริการโซลูชันอันคล่องตัวที่น่าเชื่อถือเข้ามาเกี่ยวข้องในเรื่องนี้ เพราะบริษัทเหล่านี้นำเสนอแพ็กเกจที่ครอบคลุมที่ก่อให้เกิดความคล่องตัวอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเป็นพันธมิตรร่วมกับผู้ให้บริการโซลูชันอันคล่องตัวที่น่าเชื่อถืออย่าง Samsung ที่นำเสนอ Samsung Care+ for Business และ Enterprise Technical Support (ETS) ธุรกิจต่าง ๆ จะมั่นใจได้เลยว่าอุปกรณ์ของตนเองจะใช้งานได้อยู่ตลอด ด้วยบริการและความเชี่ยวชาญระดับแนวหน้าของผู้ให้บริการโซลูชัน ธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถโฟกัสไปกับสิ่งที่ตนเองถนัดได้ดีที่สุด ในขณะที่มีผู้ให้บริการโซลูชันอันคล่องตัวจัดการส่วนที่เหลือให้เอง

ขณะที่ธุรกิจต่าง ๆ หันมาใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อย ๆ ก็มีโอกาสที่จะเกิดช่วงเวลาที่ไม่สามารถทำงานได้หรือการทำงานผิดพลาดอย่างแน่นอน สิ่งนี้มักนำไปสู่ความสามารถด้านการทำงานที่ลดลง, การทำงานได้ไม่ตรงตามเวลา และทำให้พนักงานรู้สึกท้อแท้ แต่ปัญหาก็ไม่ได้มีแค่นั้น การหยุดทำงานของอุปกรณ์อาจยังมีผลเสียต่อประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าด้วยเนื่องจากคำสั่งซื้อต่าง ๆ อาจเกิดความล่าช้าหรือหยุดชะงัก ซึ่งจะส่งผลในระยะยาวต่อผลลัพธ์และชื่อเสียงของธุรกิจ

แต่ยังดีที่ยังมีแผนการป้องกันที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพอยู่ซึ่งธุรกิจสามารถนำไปใช้แก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถดำเนินการธุรกิจของตนเองต่อไปได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างสำคัญของแผนที่ว่านี้ก็คือ Samsung Care+ for Business และ ETS ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง

ด้วย Samsung Care+ for Business ธุรกิจต่าง ๆ จะได้รับการปกป้องต่อความเสียหายต่ออุปกรณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจต่าง ๆ ซึ่งรวมไปถึงสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต และแล็ปท็อป ด้วยการรับประกันที่เพิ่มขึ้นถึงสามปี¹ บริการนี้ยังช่วยมอบบริการช่วยเหลือต่าง ๆ อย่างการติดตามและการวางตารางการซ่อมแซม, ความช่วยเหลือทางเทคนิคจากระยะไกล, ความคุ้มครองสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงบริการซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์²

ในทางกลับกัน ETS ช่วยมอบบริการช่วยเหลือทางเทคนิคที่ครอบคลุมมากมายแก่ธุรกิจ ซึ่งบริการเหล่านี้ประกอบไปด้วยการแก้ปัญหา, การตั้งค่า, การฝึกอบรมทางเทคนิค, การบริหารจัดการบัญชี และบริการช่วยเหลือการซ่อมบำรุงสำหรับอุปกรณ์ Samsung ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เชี่ยวชาญ Tier-3 จาก Samsung ยังให้ความช่วยเหลือในสถานที่และจากระยะไกลได้ เพื่อทำให้แน่ใจว่าธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้บริการความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการได้ทุกเมื่อที่พวกเขาต้องการ

ลองลงลึกไปกับ Samsung Care+ for Business และ ETS เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับโซลูชันเหล่านี้ว่าทำไมถึงเป็นโซลูชันที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณ: 

นอกจากเหนือความช่วยเหลือที่มีทีมงานคอยพร้อมให้คำแนะนำอยู่ตลอดเวลาแล้ว Samsung Care+ for Business ยังมอบแผนการซ่อมแซมและการปกป้องสำหรับอุปกรณ์ที่ครอบคลุมให้แก่ธุรกิจต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ Samsung ของตนเองนั้นยังมีสภาพการใช้งานที่ดีเยี่ยม ด้วยมาตรฐานการซ่อมแซมที่มีคุณภาพสูง ธุรกิจจะวางใจได้ว่าอุปกรณ์ของตนเองนั้นจะได้รับการซ่อมแซมด้วยมาตรฐานสูงสุดด้วยชิ้นส่วนของแท้จาก Samsung 

นอกเหนือไปจากบริการซ่อมแซมที่มีคุณภาพแล้ว Samsung Care+ for Business ยังมอบแผนการปกป้องแบบหมดห่วงที่คุ้มครองความเสียหายที่ไม่ได้ตั้งใจต่างๆ³ เช่น การทำงานผิดพลาดของซอฟต์แวร์, การแตกหัก, ความเสียหายจากน้ำ และการลักขโมย ซึ่งแผนการปกป้องดังกล่าวช่วยเสริมความมั่นใจให้กับธุรกิจ เนื่องจากธุรกิจเหล่านั้นต่างรู้ดีว่าอุปกรณ์ของตนเองนั้นจะได้รับการปกป้องอยู่ตลอดเวลา ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด เอกสารที่ต้องใช้จึงมีปริมาณน้อยที่สุดเนื่องจากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ได้รับความคุ้มครองจาก Samsung Care+ for Business นั้นจะสามารถเข้าใช้บริการได้ตามศูนย์บริการของ Samsung ที่ได้รับอนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ

เพื่อทำให้กระบวนการซ่อมแซมนั้นง่ายกว่าเดิม Samsung Care+ for Business จึงมีบริการรับและจัดส่งอุปกรณ์ต่าง ๆ⁴ ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องเดินทางไปไหนมาไหน ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าของธุรกิจได้ นอกจากนี้ ยังมีบริการซ่อมแซมในสถานที่สำหรับธุรกิจที่อยากได้วิธีการซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ตรงตามความต้องการกว่าเดิม

ยิ่งไปกว่านั้น Samsung Care+ for Business ยังช่วยให้ผู้จัดการอุปกรณ์หรือผู้ดูแลระบบไอทีมองเห็นสถานะของอุปกรณ์ได้แบบเรียลไทม์ในแดชบอร์ดเฉพาะ ซึ่งฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดตามสิทธิ์ใช้งานที่ซื้อไว้แล้วและระยะเวลาที่เหลืออยู่ของสิทธิ์ใช้งานดังกล่าว รวมถึงจำนวนอุปกรณ์ที่อยู่ระหว่างการซ่อมแซม อันทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและจัดการอุปกรณ์ได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ด้วยข้อมูลนี้ที่มีพร้อมให้บริการตลอด ธุรกิจจะสามารถดำเนินการสิ่งจำเป็นต่าง ๆ เพื่อลดการหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุดและดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น

โดยรวมแล้ว Samsung Care+ for Business จะเข้ามาให้มีมาตรฐานการซ่อมแซมที่มีคุณภาพ, การปกป้องอันไร้กังวล และตัวเลือกการซ่อมแซมที่สะดวกสบาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถโฟกัสไปกับการดำเนินงานหลักของตนเองได้โดยไม่ต้องเป็นกังวลเกี่ยวกับปัญหาจากอุปกรณ์

ในขณะที่ Samsung Care+ for Business ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ หมดห่วงเรื่องปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ไปได้ บริการ Samsung Enterprise Technical Support นั้นทำในสิ่งตรงกันข้าม อันที่จริงแล้ว ETS ช่วยสอนให้ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาตัวเองได้ยิ่งกว่าเดิมด้วยการเชื่อมต่อองค์กรต่างๆ เข้ากับทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีความคล่องตัวอันมากประสบการณ์จาก Samsung ซึ่งทีมดังกล่าวมีประสบการณ์ในด้านการการประเมินแบบเชิงรุก, บริการช่วยเหลือที่น่าเชื่อถือ และโซลูชันที่ตรงตามความต้องการเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่ไม่เหมือนใครขององค์กร ในทำนองเดียวกัน ด้วยการใช้บริการผู้เชี่ยวชาญของ Samsung ได้โดยตรง ทีมงานฝ่ายไอทีจะสามารถแก้ไขปัญหา, เตรียมตัวสำหรับระบบปฏิบัติการใหม่ และค้นหาหนทางที่เปี่ยมไปด้วยนวัตกรรมต่าง ๆ ในการใช้อุปกรณ์ Samsung เพื่อพัฒนาการดำเนินงานโดยรวมของธุรกิจ

เนื่องจากการหยุดทำงานและความไร้ประสิทธิภาพอาจทำให้สูญเสียความสามารถด้านการทำงานได้ Samsung จึงนำเสนอบริการช่วยเหลือที่แตกต่างออกไปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ด้วยการพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ล้ำหน้า รวมถึงโซลูชันการรักษาความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีกว่าเดิมอันช่วยแก้ไขปัญหาได้มากมาย ซึ่งรวมไปถึงปัญหาด้านระบบปฏิบัติการสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่รุ่นใหม่, การอัปเดตของอุปกรณ์ และการทำงานร่วมกันได้กับโซลูชันขององค์กร

ด้วย ETS ธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถใช้บริการทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านความคล่องตัวที่มากประสบการณ์ได้โดยตรง ผู้ซึ่งเปรียบเสมือนจุดรับผิดชอบเพียงจุดเดียวที่ให้บริการแก้ไขปัญหาขั้นสูงได้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการบัญชีของฝ่ายบริการช่วยเหลือยังทำหน้าที่เป็นทีมงานเพิ่มเติมของธุรกิจดังกล่าว ซึ่งทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคทั้งหมด เพื่อให้ทำการบริหารจัดการได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมกำหนดลำดับความสำคัญของปัญหาและการแจ้งร้องเรียนด้านบริการช่วยเหลือที่สำคัญต่าง ๆ

ฟีเจอร์อื่น ๆ ของ Samsung Enterprise Technical Support ประกอบไปด้วยบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคในสถานที่, การฝึกอบรมทางเทคนิค, รายงานแบบทั่วไป และการใช้บริการวิศวกรผู้ชำนาญการได้โดยตรง ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Enterprise Technical Support ของ Samsung องค์กรต่าง ๆ จะสามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ Samsung ของตนเองได้อย่างเหมาะสมและลดช่วงเวลาที่ไม่สามารถทำงานได้ให้เหลือน้อยที่สุดได้ ซึ่งช่วยให้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ด้วยการเป็นพันธมิตรร่วมกับ Samsung ธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถใช้โซลูชันแบบกำหนดเองที่ตอบโจทย์ความต้องการ, ลดช่วงเวลาที่ไม่สามารถทำงานได้ของอุปกรณ์ให้เหลือน้อยครั้งที่สุด และเพิ่มความสามารถด้านการทำงานให้อยู่ในระดับสูงสุดได้ การใช้ Samsung Care+ for Business หรือ ETS ในการดำเนินธุรกิจนั้นช่วยให้ทุกธุรกิจและทุกองค์กรรู้สึกอุ่นใจได้ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพหรือองค์กรขนาดใหญ่ก็ตาม การร่วมมือกับ Samsung จะช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถปกป้องการลงทุนของตนเอง รวมถึงใช้งานอุปกรณ์และดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเหล่านั้นสามารถโฟกัสไปกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้ ซึ่งก็คือการทำให้ธุรกิจเติบโตได้นั่นเอง