ฟีเจอร์ของแอป Samsung Find

แท็บอุปกรณ์: ค้นหาอุปกรณ์ของคุณหรืออุปกรณ์ของสมาชิกในครอบครัว

คุณสามารถดูตำแหน่งของอุปกรณ์และครอบครัวของคุณได้บนแผนที่ของแอป Samsung Find และคุณยังสามารถใช้แอปนำทางเพื่อดูเส้นทางจากตำแหน่งของคุณไปยังอุปกรณ์เฉพาะได้ ในกรณีที่คุณทำโทรศัพท์หาย คุณสามารถค้นหาอุปกรณ์ของคุณผ่านแอป Samsung Find ของสมาชิกในครอบครัวที่ได้แชร์ตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณกับคุณไว้ก่อนหน้านี้ หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Samsung Find (https://samsungfind.samsung.com)

แท็บรายการ: การติดตามสิ่งของส่วนตัว

คุณสามารถใช้ Samsung Find เพื่อจับคู่ SmartTags กับโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามสิ่งของส่วนตัว สัตว์เลี้ยง และอื่น ๆ อีกมากมาย หากคุณใช้แอป SmartThings เพื่อจับคู่ SmartTags (หรือผลิตภัณฑ์ติดตามอื่น ๆ) กับโทรศัพท์ของคุณอยู่ก่อนแล้ว คุณจะพบอุปกรณ์เหล่านั้นแสดงอยู่ในแท็บรายการของ Samsung Find

Q. แตกต่างกันอย่างไร (ทั้งสองแอปเป็นแอปค้นหาอุปกรณ์ที่สูญหายเหมือนกัน)
A. SmartThings Find ที่มีอยู่ก่อนจะให้ข้อมูลตำแหน่งและข้อมูลอื่น ๆ ของอุปกรณ์ คุณยังสามารถแชร์ตำแหน่งของอุปกรณ์ของบุตรหลานตามกลุ่มครอบครัวของ Samsung account และสมาชิกตามสถานที่ของ SmartThings ได้

แอป Samsung Find เพิ่มแนวคิดเรื่องผู้คนเข้าไปและนำเสนอในแท็บ (เช่น ผู้คน อุปกรณ์ และรายการ) ทำให้ใช้งานได้สะดวกตามวัตถุประสงค์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์และตรวจสอบอุปกรณ์และตำแหน่งของครอบครัวโดยอิงตามกลุ่มครอบครัวของบัญชี Samsung ได้อย่างง่ายดาย

Q. ประเทศใดรองรับแอป Samsung Find บ้าง
A. แอป Samsung Find ให้บริการในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก ยกเว้นในจีนแผ่นดินใหญ่

Q. บริการ “ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน” ที่ฉันใช้กับ SmartThings Find ใช้งานไม่ได้อีกต่อไปแล้วใช่หรือไม่
A. คุณยังคงใช้บริการ "ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน" ใน SmartThings Find ได้

Q. อุปกรณ์ประเภทใดที่ปรากฏบนแท็บอุปกรณ์
A. อุปกรณ์ (เช่น โทรศัพท์ Galaxy, แท็บเล็ต Galaxy, Galaxy Books และนาฬิกาแบบสแตนด์อโลน) ที่สามารถใช้งานได้โดยการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์โดยตรงด้วย Samsung account ของคุณ และอุปกรณ์อื่น ๆ (เช่น หูฟัง นาฬิกาและ S Pens) ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ BLE (ฺBluetooth พลังงานต่ำ)

Q. ตำแหน่งที่แสดงโดยแท็บผู้คนคือข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ อะไรที่ทำให้แท็บนั้นแตกต่างจากแท็บอุปกรณ์
A. แท็บผู้คนจะแสดงตำแหน่งของอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ตัวแทนในบรรดาอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ Samsung account โดยผู้ใช้ ดังนั้นหากผู้ใช้เป็นเจ้าของอุปกรณ์หลายเครื่อง ระบบจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่าอุปกรณ์ใดแสดงถึงตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้ เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยของสมาชิกในครอบครัว เพื่อน และผู้ติดต่ออื่น ๆ

Q. แท็บรายการแตกต่างจากแท็บอุปกรณ์อย่างไร
A. แท็บรายการประกอบด้วยอุปกรณ์ติดตาม เช่น SmartTag และรายการอื่น ๆ ที่ต้องมีการลงทะเบียนอุปกรณ์ผ่านแอป SmartThings แท็บอุปกรณ์ประกอบด้วยอุปกรณ์ที่มี Samsung account (โทรศัพท์, แท็บเล็ต, Galaxy Books ฯลฯ) รวมถึงรายการที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์หลักโดยใช้ BLE (หูฟัง, นาฬิกา, S Pens ฯลฯ)

Q. เพราะเหตุใดระบบจึงขอให้ฉันดาวน์โหลดแอป SmartThings เมื่อฉันเข้าสู่แท็บรายการ
A. หากต้องการใช้ตัวติดตาม เช่น SmartTag คุณจะต้องลงทะเบียนใน SmartThings ฟังก์ชันการลงทะเบียนและการจัดการ SmartTag มีให้บริการผ่าน SmartThings และ Samsung Find จะให้บริการฟังก์ชันตำแหน่งและการแชร์กับ SmartTags ที่ได้ลงทะเบียนไว้

Q. แท็บผู้คน อุปกรณ์ และรายการไม่มีการอัปเดตตำแหน่งใด ๆ ตั้งแต่เมื่อวาน
A. แอป Samsung Find จะไม่อัปเดตตำแหน่งโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าสู่แท็บอุปกรณ์หรือผู้คน

ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตตำแหน่งเมื่อคุณเปิด Samsung Find

1. เลือกแท็บ อุปกรณ์ > แตะ รีเฟรช (ตามชื่อ)
2. เลือกแท็บ ผู้คน > แตะ รีเฟรช (ตามชื่อ)
3. เลือกแท็บ รายการ > เลือกรายการที่ต้องการอัปเดต > แตะ รีเฟรช (ตามชื่อ)

Q. ในการตั้งค่า Samsung Find ฉันสามารถเลือก "แอปการนำทาง" ได้เฉพาะ Google Maps เท่านั้น แอปนำทางอื่น ๆ ของฉันที่ติดตั้งไว้ (Waze และ AmiGO) ไม่ได้รับการตรวจจับและไม่มีการแสดงผล
A. ปัจจุบัน Samsung Find รองรับ Google Maps เป็นแอปนำทางเท่านั้น

Q. ระดับแบตเตอรี่ของ SmartTags แสดงอยู่ที่ใด
A. คุณสามารถดูระดับแบตเตอรี่ได้ในหน้ารายละเอียดข้อมูล SmartTag เมื่อคุณเลือกเมนูเพิ่มเติมของแท็กในแอป

Q. เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของโทรศัพท์ในแท็บผู้คนคือเท่าใด
A. แท็บผู้คนมีฟังก์ชันการแชร์ตำแหน่งกับครอบครัวและเพื่อน (ผู้คน) โดยใช้ Samsung account ของคุณ คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่เหลืออยู่และข้อมูลอื่น ๆ ได้ในแท็บอุปกรณ์

Q. เพราะเหตุใดฉันจึงไม่พบนาฬิกาของฉันในแอป Samsung Find และยังไม่สามารถใช้การค้นหาบริเวณใกล้เคียงได้เช่นกัน แม้ว่าฉันจะสามารถค้นหาอุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดของฉันได้ อุปกรณ์ทั้งหมดเข้าสู่ระบบด้วย Samsung account ของฉัน โดยได้รับการอนุญาตและทำการตั้งค่าทั้งหมดแล้ว และใช้ Bluetooth หรือเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
A. โปรดตรวจสอบว่านาฬิกาของคุณแสดงอยู่ในรายการอุปกรณ์ของ Samsung account หรือไม่ (การตั้งค่า > Samsung account > อุปกรณ์) หากไม่มีอยู่ในรายการ โปรดตรวจสอบการลงทะเบียนอุปกรณ์อีกครั้ง หากในจุดอื่นรวมถึงในแอป Samsung Find หายไป อาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม

Q. ฉันสามารถเลือกที่จะซ่อนตำแหน่งของฉันหรือตำแหน่งของอุปกรณ์ของฉันโดยไม่ต้องบอกใครได้หรือไม่ ฉันมีอุปกรณ์ที่เป็นความลับแม้กับครอบครัวของฉัน
A. หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ลงทะเบียนโดยใช้ Samsung account เดียวกัน คุณไม่สามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธการแชร์ของแต่ละอุปกรณ์ได้เมื่อแชร์ตำแหน่งและข้อมูลอุปกรณ์กับครอบครัวของคุณใน Samsung Find คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธการแชร์ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียนกับ Samsung account ของคุณเท่านั้น

Q. ตำแหน่งของฉันยังคงถูกเปิดเผยต่อผู้อื่นหรือไม่ คนอื่นสามารถติดตามตำแหน่งของฉันต่อไปได้หรือไม่ ตำแหน่งของฉันได้รับการตรวจสอบโดยสมาชิกที่แชร์ตำแหน่งด้วยอย่างต่อเนื่องหรือไม่
A. ตำแหน่งของคุณจะถูกแชร์ต่อเมื่ออีกฝ่ายขอให้คุณแชร์ตำแหน่งของคุณและคุณยอมรับคำขอให้แบ่งปันข้อมูลตำแหน่งของคุณกับอีกฝ่าย ในกรณีของสมาชิกในครอบครัว หากคุณไม่ยอมรับคำขอแชร์ตำแหน่งโดยตรง ข้อมูลตำแหน่งของคุณจะไม่ถูกแชร์ เมื่อยอมรับการแชร์ตำแหน่งแล้ว คุณสามารถเลือกระยะเวลาที่คุณต้องการแชร์ตำแหน่งของคุณได้ (เป็นเวลา 1 ชั่วโมง / 1 วัน (24 ชั่วโมง) / ไม่มีกำหนด (ต่อไปจนกว่าจะปิดการแชร์)) นอกจากนี้ เมื่อใดก็ตามที่อีกฝ่ายตรวจสอบตำแหน่งของคุณ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนการสอบถามตำแหน่งถึงคุณ และคุณสามารถสิ้นสุดการแชร์ตำแหน่งได้ทันทีหากต้องการ

Q. เด็กทุกช่วงวัยสามารถใช้ได้โดยไม่มีข้อจำกัดใด ๆ หรือไม่ มีสถานการณ์การใช้งานที่ต่างกันออกไปสำหรับบัญชีครอบครัวแบบต่าง ๆ หรือไม่
A. มีทั้งบัญชีสำหรับผู้ปกครองและบัญชีสำหรับเด็ก เด็กจะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองก่อนจึงจะเรียกใช้แอปได้ และอาจถูกจำกัดไม่ให้ใช้ฟีเจอร์บางอย่าง (เช่น การแชร์ตำแหน่ง)

Q. เด็กสามารถแชร์ตำแหน่งหรือข้อมูลของตนบนอุปกรณ์ของตนกับผู้อื่นได้หรือไม่
A. สำหรับบัญชีของเด็ก คุณสามารถแชร์ตำแหน่งและข้อมูลอุปกรณ์ของคุณกับสมาชิกในครอบครัวที่ลงทะเบียนเป็นกลุ่มครอบครัวใน Samsung account ของคุณเท่านั้น

Q. ฉันเคยใช้ SmartThings Find มาก่อน การแชร์อุปกรณ์หรือ SmartTags ที่แชร์ในแอป SmartThings Find จะยังคงอยู่ในแอป Samsung Find หรือไม่
A. อุปกรณ์ของ SmartThings Find และการแชร์ SmartTag จะยึดกับสมาชิกของ SmartThings บริการแชร์ของ Samsung Find จะยึดกับ Samsung account ดังนั้นจะไม่คงการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือ SmartTags บน SmartThings

Q. เป็นไปได้หรือไม่ที่จะระบุตำแหน่งของอุปกรณ์แม้ว่าจะปิดใช้งานตำแหน่งของอุปกรณ์แล้วก็ตาม สามารถเปิดใช้งานจากระยะไกลได้หรือไม่ หากพิสูจน์ได้ว่าอุปกรณ์นั้นเป็นของเรา
A. ต้องเปิดใช้งานความยินยอมในการใช้ข้อมูลตำแหน่งบนอุปกรณ์ที่คุณต้องการค้นหา และไม่สามารถตั้งค่าความยินยอมจากระยะไกลได้ หากความยินยอมในการใช้ตำแหน่งถูกปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์ในแอป Samsung Find ได้

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ลงทะเบียนด้วย Samsung account ของคุณและตัวเลือกอนุญาตให้พบโทรศัพท์เครื่องนี้เปิดใช้งานอยู่ใน การตั้งค่า > ค้นหามือถือของฉัน ตำแหน่งอาจถูกค้นพบ ด้วยความช่วยเหลือจากอุปกรณ์ Galaxy ของผู้ใช้รายอื่น

Q. ฉันสามารถใช้แท็กโดยไม่ต้องติดตั้ง Samsung Find ได้หรือไม่
A. ไม่ได้ คุณจะต้องใช้ SmartThings เพื่อลงทะเบียนและใช้ SmartTags โดยตรง หรือแชร์ SmartTags กับสมาชิกครอบครัวคนอื่น ๆ

Q. โทรศัพท์ของฉันถูกขโมย และฉันกำลังพยายามลบข้อมูลของฉันเพื่อไม่ให้ใครก็ตามที่ขโมยไปเข้าถึงรูปภาพ เอกสาร หรือรายชื่อติดต่อของฉัน และดูเหมือนว่าโทรศัพท์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับ wifi มีวิธีรับการแจ้งเตือนทันทีที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อให้ฉันสามารถลบข้อมูลทั้งหมดได้หรือไม่ หากโทรศัพท์ของฉันตั้งรหัสผ่านแบบ 4 พิน มีโอกาสที่ข้อมูลของฉันจะถูกเข้าถึงโดยบุคคลอื่นหรือไม่
A. คุณสามารถลบข้อมูลในโทรศัพท์ที่สูญหายได้ผ่านทางเว็บไซต์ Samsung Find (https://samsungfind.samsung.com) หากคุณได้เปิดใช้งานตัวเลือก "อนุญาตให้พบโทรศัพท์เครื่องนี้" ในโทรศัพท์ที่สูญหาย คุณสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Samsung Find ด้วย Samsung account เดียวกัน และลบข้อมูลจากอุปกรณ์ที่สูญหายผ่านฟีเจอร์ "ลบข้อมูล"

Q. ฉันสามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีอยู่ในแอป Samsung Find บนเว็บได้หรือไม่
A. วัตถุประสงค์หลักของบริการบนเว็บคือการช่วยให้คุณและครอบครัวค้นหาอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องใช้แอป Samsung Find ฟีเจอร์แท็บผู้คนสำหรับการแชร์และดูตำแหน่งปัจจุบันของครอบครัวและเพื่อนภายในแอป Samsung Find ไม่สามารถใช้งานได้ทางออนไลน์ นอกจากนี้ ฟังก์ชันบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์แต่ละเครื่องในแท็บอุปกรณ์และแท็บรายการอาจถูกจำกัด ยกเว้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการค้นหาอุปกรณ์เมื่อสูญหาย การล็อคอุปกรณ์เพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และฟังก์ชันเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของเจ้าของ

Q. มีการให้บริการทางเว็บหรือไม่
A. เราให้บริการ Samsung Find ทางเว็บ บนเว็บไซต์แอป https://samsungfind.samsung.com

Q. เว็บไซต์ Samsung Find แตกต่างจากเว็บไซต์ SmartThings Find แบบเก่าอย่างไร
A. เว็บไซต์ SmartThings Find อนุญาตให้คุณตรวจสอบตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของบุตรหลานเท่านั้น ส่วนเว็บไซต์ Samsung Find ให้คุณตรวจสอบตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ ตลอดจนตำแหน่งของอุปกรณ์แต่ละเครื่องในบัญชีครอบครัวของคุณ ในกรณีที่คุณได้แชร์ตำแหน่งของอุปกรณ์แต่ละเครื่องในบัญชีครอบครัวของคุณ หากคุณทำอุปกรณ์ในบัญชีครอบครัวที่คุณแชร์หาย คุณสามารถโทรหาอุปกรณ์เพื่อช่วยค้นหาได้ (ฟีเจอร์เสียงเรียกเข้าไม่รองรับอุปกรณ์ SmartTag)

โปรดทราบว่าฟีเจอร์บางอย่างที่มีอยู่ในเว็บไซต์ SmartThings Find ยังอยู่ในขั้นตอนของการให้บริการบนเว็บไซต์ Samsung Find ฟีเจอร์ต่าง ๆ จะได้รับการอัปเดตไปตามลำดับ ในระหว่างนี้ หากคุณต้องการใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ โปรดใช้เว็บไซต์ SmartThings Find