วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ Galaxy ที่ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2024-04-25

เมื่อคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบว่าพบสัญญาณ Wi-Fi หรือไม่ หรือหากพบเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ดูคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้เครือข่าย Wi-Fi ของคุณทำการออนไลน์ได้อย่างสำเร็จ 

ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง โปรดตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์และแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ในการอัพเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดตซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2. แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ 

จะทำอย่างไรถ้าตรวจไม่พบเครือข่าย Wi-Fi

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้ตามปกติ ตัวอย่างเช่น เราเตอร์อาจทำงานไม่ถูกต้องหรืออาจมีปัญหากับการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่าง

ตรวจสอบว่าเราเตอร์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเปิดอยู่, เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์ของคุณอยู่ในช่วงสัญญาณ Wi-Fi ของเราเตอร์ นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ตัวเดียวมากเกินไป ระบบอาจตรวจไม่พบ Wi-Fi

wifi router

หมายเหตุ: การแสดงผลของเราเตอร์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเราเตอร์ของคุณ

ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ Galaxy เราเตอร์และโมเด็มของคุณ

ขั้นตอนที่ 1. ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ให้แตะไอคอน Power ใน Quick Panel, จากนั้นแตะ รีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ 2. ปิดเราเตอร์และโมเด็มของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อปิดเราเตอร์และโมเด็ม ให้ถอดปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 3. หลังจากที่คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์แต่ละเครื่องแล้ว ให้ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ 

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและเปิด Wi-Fi อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นเลือก การจัดการทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2. ค้นหาและเลือก รีเซ็ต

reset network settings step1

ขั้นตอนที่ 3. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 4. แตะที่ปุ่ม รีเซ็ตการตั้งค่า

reset network settings step2

ขั้นตอนที่ 5. แตะที่ปุ่ม รีเซ็ต

reset network settings step3

หมายเหตุ: เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย, ข้อมูล Wi-Fi, ข้อมูลมือถือ และการเชื่อมต่อ Bluetooth จะถูกรีเซ็ต

ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi ในเซฟโหมด หากเครือข่าย Wi-Fi เชื่อมต่ออยู่ในเซฟโหมด อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากแอพที่ดาวน์โหลดบนโทรศัพท์ของคุณ และควรถอนการติดตั้งแอพนั้น หากต้องการค้นหาว่าแอพใดทำให้เกิดปัญหา Wi-Fi คุณสามารถลองถอนการติดตั้งแอพตามลำดับการติดตั้งครั้งล่าสุด

ขั้นตอนที่ 1. เปิด การตั้งค่าด่วน แตะไอคอน Power ที่ด้านบนของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2. แตะ ปุ่มปิดเครื่อง ค้างไว้จนกระทั่งไอคอนเซฟโหมดปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 3. แตะ เซฟโหมด เพื่อเริ่มอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด หากคุณเข้าสู่เซฟโหมดสำเร็จ คุณจะเห็นเซฟโหมดแสดงขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอ

wifi safe mode

หากมีเครื่องหมายล็อกอยู่ภายในไอคอนเครือข่าย Wi-Fi แสดงว่าเป็นเครือข่ายที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน เมื่อป้อนรหัสผ่านให้ระมัดระวังและป้อนให้ถูกต้อง รหัสผ่าน Wi-Fi คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

wifi password lock

หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล คุณอาจนำอุปกรณ์ของคุณกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ เช่นเดียวกับเมื่อคุณเปิดเครื่องอุปกรณ์เป็นครั้งแรก

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นเลือก การจัดการทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2. เลือก รีเซ็ต จากนั้นแตะที่ การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 3. เลื่อนหน้าลงแล้วแตะที่ปุ่ม รีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4. แตะที่ปุ่ม ลบทั้งหมด 

หมายเหตุ: 

  • ข้อมูลโรงงานรีเซ็ตอุปกรณ์มือถือไม่สามารถย้อนกลับได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกบันทึกไว้ในข้อมูลสำรองที่อื่นก่อนที่จะพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หมายเหตุ: 

  • หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่สามารถออนไลน์ได้ ให้ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi บนอุปกรณ์อื่น หากอุปกรณ์อื่นไม่สามารถเข้าถึงออนไลน์ได้เช่นกัน บริการเครือข่ายนั้นอาจผิดพลาด ดังนั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
  • ภาพหน้าจอและเมนูของอุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันของซอฟต์แวร์

หากคุณประสบปัญหากับโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung คุณสามารถส่งคำถามถึงเราในแอพ Samsung Members

ซึ่งช่วยให้เราพิจารณาสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ข้อมูลจะไม่เปิดเผยชื่อและถูกเก็บไว้ในช่วงระยะเวลาของการตรวจสอบเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาดผ่าน"วิธีการใช้งานแอพ Samsung Members"

ตรวจเช็ค, ซ่อม, หรืออัปเกรด

ตรวจเช็ค, ซ่อม, หรืออัปเกรด

*ปรึกษากับตัวแทนผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อซ่อมแซมหรืออัพเกรด
*ตรวจเช็ค Galaxy สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพ Samsung Members บนสมาร์ทโฟน Galaxy เท่านั้น

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ