วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดทซอฟต์แวร์

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2024-05-02

ถ้าคุณไม่สามารถอัพเดทซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด สาเหตุอาจเกิดจากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ อ่านเนื้อหาด้านล่างนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล

ลบแอพที่คุณไม่ได้ใช้

การลบแอพที่คุณไม่ได้ใช้งานเป็นวิธีง่ายๆ สำหรับการเพิ่มพื้นที่ว่างในการจัดเก็บข้อมูลให้กับอุปกรณ์ของคุณ กดค้างไว้ที่ไอคอนแอพ แล้วเลือก ลบการติดตั้ง หรือคุณอาจทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เลือก แอพ เลือก แอพ

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก แอพ

เลือกแอพที่จะลบจากรายการ เลือกแอพที่จะลบจากรายการ

ขั้นตอนที่ 2 เลือกแอพที่คุณต้องการลบจากรายการ

ลบการติดตั้งแอพ ลบการติดตั้งแอพ

ขั้นตอนที่ 3 เลือก ลบการติดตั้ง

แตะที่ ตกลง เพื่อลบแอพ แตะที่ ตกลง เพื่อลบแอพ

ขั้นตอนที่ 4 แตะที่ ตกลง เพื่อลบแอพ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการลบแคชและลบไฟล์ชั่วคราวของแอพ

เลือก แอพ เลือก แอพ

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก แอพ

เลือกแอพที่จะลบแคช เลือกแอพที่จะลบแคช

ขั้นตอนที่ 2 เลือกแอพที่คุณต้องการลบแคช

เลือก ที่เก็บ เลือก ที่เก็บ

ขั้นตอนที่ 3 เลือก ที่เก็บ

แตะที่ ลบแคช แตะที่ ลบแคช

ขั้นตอนที่ 4 แตะที่ ลบแคช

นอกจากนี้ คุณสามารถลบแคชทั้งหมดในคราวเดียวกัน ด้วยการปรับอุปกรณ์ให้เหมาะสม ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์ การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์

แตะที่ ปรับตอนนี้ แตะที่ ปรับตอนนี้

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ปรับตอนนี้

แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อสิ้นสุดการปรับให้เหมาะสม แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อสิ้นสุดการปรับให้เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 3 หลังจากที่ปรับเสร็จแล้ว ให้แตะที่ เสร็จสิ้น เพื่อจบการดำเนินการ

หมายเหตุ:

  • ระวังอย่าเลือก ลบข้อมูล เพราะจะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอพ

การอัพโหลดข้อมูลของคุณไปยังคลาวด์จะช่วยให้คุณสามารถจัดการไฟล์ต่างๆ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ ถ้าคุณไม่สามารถอัพเดทซอฟต์แวร์เพราะพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ ให้ลองใช้ Samsung Cloud คุณสามารถดำเนินการแบ็คอัพข้อมูลของคุณด้วยวิธีการเดียวกันนี้

เลือกบัญชีผู้ใช้ Samsung เลือกบัญชีผู้ใช้ Samsung

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก บัญชีผู้ใช้ Samsung

เลือก Samsung Cloud เลือก Samsung Cloud

ขั้นตอนที่ 2 เลือก Samsung Cloud

Samsung Cloud แบ็คอัพข้อมูล Samsung Cloud แบ็คอัพข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3 เลือก แบ็คอัพข้อมูล

เลือกชนิดของข้อมูลที่จะอัพโหลดไปยัง Samsung Cloud เลือกชนิดของข้อมูลที่จะอัพโหลดไปยัง Samsung Cloud

ขั้นตอนที่ 4 เลือกชนิดของข้อมูลที่จะอัพโหลดไปยังคลาวด์

เลือก แบ็คอัพเดี๋ยวนี้ เลือก แบ็คอัพเดี๋ยวนี้

ขั้นตอนที่ 5 เลือก แบ็คอัพเดี๋ยวนี้

หมายเหตุ:

  • คุณจะต้องล็อกอินเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ Samsung เพื่อเข้าถึง Samsung Cloud
  • ถ้าคุณเปิดใช้งาน แบ็คอัพอัตโนมัติขณะโรมมิ่ง ใน ขั้นตอนที่ 4 อุปกรณ์ของคุณจะแบ็คอัพข้อมูลที่คุณเลือกโดยอัตโนมัติ เมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ถ้าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอบนอุปกรณ์ แต่ไม่สามารถอัพเดทซอฟต์แวร์ได้ คุณอาจลองอัพเดทใน โหมดปลอดภัย

กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้

ขั้นตอนที่ 1 กด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้

ปิดอุปกรณ์ ปิดอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2 เลือก ปิดเครื่อง

กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้

ขั้นตอนที่ 3 หลังจากที่หน้าจอดับลง ให้กด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้พร้อมกัน

ปล่อยปุ่มด้านข้างขณะที่กดปุ่มลดเสียงค้างไว้ ปล่อยปุ่มด้านข้างขณะที่กดปุ่มลดเสียงค้างไว้

ขั้นตอนที่ 4 เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ ให้ปล่อย ปุ่มด้านข้าง ขณะที่กำลังกด ปุ่มลดเสียง ค้างไว้

ลองอัพเดทในโหมดปลอดภัย ลองอัพเดทในโหมดปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 5 เมื่อ โหมดปลอดภัย ปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่ม ลองอัพเดทใน โหมดปลอดภัย

คุณสามารถเปลี่ยนจาก โหมดปลอดภัย ไปยังโหมดปกติ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1 กด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้

ขั้นตอนที่ 2 เลือก ปิดและเปิดเครื่องใหม่

เปลี่ยนจากโหมดปลอดภัยไปยังโหมดปกติ

หมายเหตุ:

  • ตำแหน่งของปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์

หมายเหตุ: ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์

วิธีใช้แอพ Samsung Members

ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung คุณสามารถสอบถามผ่านแอพ Samsung Members ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาด

ตรวจเช็ค, ซ่อม, หรืออัปเกรด

ตรวจเช็ค, ซ่อม, หรืออัปเกรด

*ปรึกษากับตัวแทนผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อซ่อมแซมหรืออัพเกรด
*ตรวจเช็ค Galaxy สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพ Samsung Members บนสมาร์ทโฟน Galaxy เท่านั้น

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ