จะทำอย่างไรถ้าคุณทำอุปกรณ์ Galaxy หาย

หากคุณทำอุปกรณ์ Galaxy ของคุณหาย ฟีเจอร์ Find My Mobile จะช่วยให้คุณสามารถล็อกหรือปลดล็อก, ค้นหาตำแหน่งหรือหากเลวร้ายที่สุดให้ล้างข้อมูลของคุณทั้งหมด มั่นใจได้แม้กระทั่งข้อมูลการชำระเงิน Samsung Pay ของคุณก็สามารถล็อคหรือลบได้และทั้งหมดนี้สามารถทำได้จากระยะไกล นอกจากนี้ยังมีบริการที่คล้ายกันสำหรับนาฬิกาและหูฟังของคุณภายในแอพ Galaxy Wearable

หากคุณทำโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตหาย คุณสามารถระบุตำแหน่งของโทรศัพท์ได้โดยใช้ Find My Mobile

อย่างไรก็ตามในการใช้ฟีเจอร์นี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องเปิดอยู่
• อุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ
• Samsung Account ของคุณต้องลงทะเบียนบนอุปกรณ์มือถือของคุณและเปิดใช้งานตัวเลือก การปลดล็อกระยะไกล

ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขเบื้องต้นของการใช้ Find My Mobile ใน ‘ฉันจะปลดล็อกอุปกรณ์ Galaxy ของฉันได้อย่างไร ถ้าฉันลืม PIN, รูปแบบหรือรหัสผ่าน’ ตรงนี้คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก การปลดล็อกจากระยะไกล บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้ ตลอดจนวิธีปลดล็อกอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยใช้เว็บไซต์ Find My Mobile

เมื่อคุณต้องการติดตามโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ให้ไปที่เว็บไซต์ Find My Mobile เลือก ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นใส่ข้อมูลรับรอง Samsung Account ของคุณ ต้องเป็น Samsung Account เดียวกันกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต หรือต้องเป็นบัญชีที่ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ปกครอง จากนั้นเลือก ลงชื่อเข้าใช้

หากอุปกรณ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือตำแหน่งสุดท้ายที่ทราบจะปรากฏบนแผนที่ หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องที่เชื่อมต่อกับ Samsung Account อุปกรณ์ทั้งหมดจะปรากฏที่ด้านซ้าย เลือกชื่ออุปกรณ์ที่คุณต้องการเพื่อดูตำแหน่ง

เมื่อคุณคลิกที่อุปกรณ์ แผงด้านขวาจะแสดงตัวเลือกระยะไกลทั้งหมดที่มีให้:

• เสียงเรียกเข้า: หากคุณไม่รู้ว่าคุณวางโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไว้ที่ใดให้ส่งเสียงเรียกเข้าแม้ว่าจะตั้งค่าให้ปิดเสียงก็ตาม
• ล็อคและปลดล็อก: หากคุณกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถล็อกโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจากระยะไกลได้ การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานหน้าจอล็อกและระงับบัตรของคุณใน Samsung Pay หากคุณลืมวิธีปลดล็อก คุณก็สามารถปลดล็อกโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจากระยะไกลได้

• ติดตามตำแหน่ง: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหายไปไหนทุกๆ 15 นาที อ้างถึงส่วนถัดไปเพื่อดูคำแนะนำในการติดตามอุปกรณ์ที่หายไป
• ลบข้อมูลจากระยะไกล: อย่าปล่อยให้ขโมยเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ อย่าลืมว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจะถูกรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะหายไปรวมถึงข้อมูลทางการเงินใน Samsung Pay

• สำรองข้อมูล: ก่อนที่จะลบข้อมูลของคุณให้ดี คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดาย
• ยืดอายุแบตเตอรี่: สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่สูญหาย ใช้ฟีเจอ์นี้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแบตเตอรี่ของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและเพิ่มโอกาสในการค้นหา
• เรียกดูการโทรหรือข้อความ: คุณสามารถดูการโทรและข้อความล่าสุดได้ถึง 50 สายจากโทรศัพท์ของคุณ
• ตั้งค่าผู้ปกครอง: คุณสามารถกำหนดผู้ปกครองที่สามารถค้นหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตจากระยะไกลเปิดใช้งานโหมดฉุกเฉินหรือทำให้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตส่งเสียงได้

หากคุณพบพฤติกรรมที่ผิดปกติบนโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ตหรืออุปกรณ์สวมใส่ Samsung คุณสามารถส่งคำถามถึงเราได้ในแอพ Samsung Members

สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถพิจารณาสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ข้อมูลจะไม่ระบุตัวตนและเก็บไว้ในช่วงเวลาของการตรวจสอบเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาดผ่าน 'วิธีใช้แอพ Samsung Members'