ไม่มีเสียงจาก Samsung Soundbar ของคุณ

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2023-02-20

เมื่อไม่มีเสียงจาก Soundbar ของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเปิดอยู่ ตั้งค่า Soundbar เป็นแหล่งที่มาที่ถูกต้อง และเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามประเภทการตั้งค่าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องและเชื่อมต่อกับทีวีหรือ Soundbar อย่างถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบน Soundbar โปรดดู วิธีตั้งค่า Samsung Soundbar ของคุณ

หมายเหตุ: การอัปเดตเฟิร์มแวร์บน Soundbar ของ Samsung ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการปรับปรุงล่าสุด ฟังก์ชัน eARC อาจไม่รองรับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น ชื่อเมนูและเส้นทางเมนูอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น

ไม่มีเสียงเมื่อเชื่อมต่อทีวีเข้ากับซาวด์บาร์ (HDMI)

การเชื่อมต่อทีวีของคุณเข้ากับซาวด์บาร์โดยใช้ ARC ต้องใช้สาย HDMI อย่างเดียวเท่านั้น การเชื่อมต่อประเภทนี้ดีที่สุดเมื่อคุณเชื่อมต่อเฉพาะซาวด์บาร์และทีวีเท่านั้น และไม่ได้ใช้อุปกรณ์ภายนอก คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิล, การตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของทีวี และแหล่งที่มาของซาวด์บาร์ หากคุณใช้การเชื่อมต่อประเภทนี้

หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อประเภทอื่นๆ โปรดดู วิธีเชื่อมต่อ Soundbar ของคุณ

1 ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI (ARC/eARC) บนทีวีอย่างแน่นหนาและพอร์ต HDMI TO TV (eARC/ARC) ที่ด้านล่าง ของซาวด์บาร์

Make sure the HDMI cable is securely connected to the HDMI (ARC/eARC) port on the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar

2 เปิดทีวีและซาวด์บาร์

3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน HDMI-CEC บนทีวีของคุณ

Make sure Anynet+ (HDMI-CEC) is enabled on your TV

หมายเหตุ: หากคุณมีทีวี Samsung ให้ไปที่การตั้งค่า เลือกการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือกการเชื่อมต่อ เลือก External Device Manager จากนั้นเลือก Anynet+ (HDMI-CEC) ตรวจสอบ คู่มือการใช้งาน สำหรับทีวีของคุณ หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ตรงกัน หรือหากคุณไม่มีทีวี Samsung

4 ตรวจสอบว่า เอาต์พุตเสียง ของทีวีตั้งค่าเป็นซาวด์บาร์ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณ

Check if the TV's Sound Output is set to the connected soundbar

หมายเหตุ: สำหรับทีวี Samsung ให้ไปที่และเลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือกการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือกเสียง เลือก Sound Output จากนั้นเลือก Soundbar ที่เชื่อมต่อ

5 ตั้งค่าแหล่งที่มาของ Soundbar เป็น D.IN และยืนยันว่าแสดง "D.IN" และ "TV ARC" ตามลำดับ

Set the soundbar source to D.IN and confirm that it displays “D.IN” and then “TV ARC” in the sequence

หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนแหล่งที่มาของ Soundbar ให้กดปุ่ม Multi Function/Source ที่ด้านบนของ Soundbar หรือปุ่ม Source บนรีโมทคอนโทรลเพื่อเลือกการตั้งค่า "D.IN"

6 หาก “D.IN” และ “TV ARC” ไม่แสดงในลำดับ ให้ลองถอดสายออก หากไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อกับทีวีเครื่องอื่นด้วยพอร์ต eARC หากใช้งานได้ตามปกติกับทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าทีวีเครื่องเดิมมีปัญหาและคุณอาจต้องนำเครื่องไปรับบริการ

7 หากซาวด์บาร์ไม่ส่งสัญญาณเสียงออกจากทีวีเครื่องอื่น โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

หมายเหตุ:

• หากอุปกรณ์ภายนอกเชื่อมต่อกับทีวี ให้ตรวจสอบกำลังไฟและระดับเสียงของอุปกรณ์ภายนอก จากนั้น ตรวจสอบว่าลำโพงทีวีส่งสัญญาณออกตามปกติหรือไม่ หากต้องการค้นหาสิ่งนี้ ให้ไปที่ Sound Output จากนั้นเลือก TV Speaker

• หากต้องการใช้ eARC คุณจะต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน eARC บนทีวีของคุณ ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นเลือกโหมด HDMI-eARC จากนั้นเลือก อัตโนมัติ

• ARC/eARC อาจไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาของอุปกรณ์ภายนอก ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอดอุปกรณ์ภายนอกออกจากทีวี จากนั้นปิดทีวีและซาวด์บาร์ จากนั้นเปิดอุปกรณ์ทั้งสองใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงออกตามปกติหรือไม่

• หากสาย HDMI ชำรุด โปรดเปลี่ยนสาย จากนั้นตรวจสอบว่าสัญญาณเสียงออกตามปกติหรือไม่

ไม่มีเสียงเมื่อเชื่อมต่อทีวีกับซาวด์บาร์ (บลูทูธ)

หมายเหตุ:

• อุปกรณ์บางอย่าง เช่น ไมโครเวฟและเราเตอร์ไร้สาย อาจทำให้เกิดการรบกวนทางวิทยุได้หากอยู่ใกล้ Soundbar มากเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างทีวีและซาวด์บาร์

• หากส่วนของร่างกายของคุณสัมผัสกับตัวรับส่งสัญญาณ Bluetooth หรือติดตั้ง Soundbar บนพื้นผิวโลหะ เสียงอาจลดลง

• หากระบบขอรหัส PIN เมื่อเชื่อมต่อกับ Bluetooth คุณสามารถใช้ PIN เริ่มต้นได้: 0000

• สามารถเชื่อมต่อทีวี Samsung ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น

1 หากไม่มีเสียงจาก Soundbar เมื่อเชื่อมต่อกับทีวีของคุณแล้วโดยใช้ Bluetooth คุณสามารถตรวจสอบว่าได้เลือกแหล่งสัญญาณที่ถูกต้องบนทีวีของคุณหรือไม่ ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก เอาต์พุตเสียง จากนั้นเลือก รายการลำโพงบลูทูธ จากนั้นเลือกซาวด์บาร์ของคุณในรายการอุปกรณ์บลูทูธของทีวี

Select your soundbar on the TV’s Bluetooth device list

หมายเหตุ: คุณอาจเห็นข้อความ “ต้องจับคู่” หรือ “จับคู่แล้ว” แจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับซาวด์บาร์ของคุณ เลือกข้อความเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ

2 หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองเลิกจับคู่แล้วจับคู่ Soundbar จากทีวีอีกครั้ง หากต้องการเลิกจับคู่ Soundbar ให้กดปุ่ม Source บนรีโมทของ Soundbar จากนั้นเลือกโหมดอื่นที่ไม่ใช่ BT

หมายเหตุ: หากคุณไม่มีรีโมท Soundbar คุณสามารถกดปุ่ม Multi Function หรือ Source บน Soundbar จากนั้นเลือกโหมดอื่นที่ไม่ใช่ BT

3 จากนั้น จับคู่ซาวด์บาร์อีกครั้งโดยกดปุ่ม จับคู่ บนรีโมทของซาวด์บาร์ หน้าจอจะแสดง “จับคู่บลูทูธ” เมื่อตั้งค่าแหล่งที่มาเป็น Bluetooth

The display will show BT PAIRING when its source is set to Bluetooth

หมายเหตุ: หากคุณไม่มีรีโมท Soundbar คุณสามารถกดปุ่ม Multi Function หรือ Source บน Soundbar จากนั้นเลือก จับคู่บลูทูธ

4 เมื่อ Soundbar อยู่ในโหมดจับคู่ คุณจะต้องจับคู่ Soundbar กับทีวีของคุณ สำหรับทีวี Samsung ให้ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก เอาต์พุตเสียง จากนั้นเลือก รายการลำโพงบลูทูธ หรือ อุปกรณ์เสียงบลูทูธ ขึ้นอยู่กับรุ่นทีวีของคุณ

หมายเหตุ: สำหรับคำแนะนำในการจับคู่กับทีวียี่ห้อต่างๆ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณ

5 หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อซาวด์บาร์โดยใช้บลูทูธ หรือหากการเชื่อมต่อบลูทูธหรือเสียงยังคงหลุด โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไม่มีเสียงเมื่อเชื่อมต่อทีวีกับซาวด์บาร์ (Wi-Fi)

หมายเหตุ: ทีวีและซาวด์บาร์ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

1 หากไม่มีเสียงจาก Soundbar ของคุณเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณเปิดอยู่และมีสัญญาณแรง

2 จากนั้นลองปิดเราเตอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าซาวด์บาร์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ถ้าไม่ โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไป

3 ลองย้ายเราเตอร์ให้เข้าใกล้ Soundbar มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ขจัดสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์และ Soundbar ด้วย หากจำเป็น

Try moving the router closer to the soundbar while also removing obstacles between the router and soundbar

4 หากคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ Soundbar กับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง คุณจะต้องใช้แอป SmartThings บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ไปที่และเปิดแอป SmartThings

5 คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนป๊อปอัปแจ้งให้คุณเพิ่มซาวด์บาร์ของคุณไปยังแอพ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอในป๊อปอัป

6 หากป๊อปอัปนี้ไม่ปรากฏขึ้น ให้แตะแท็บ อุปกรณ์ จากนั้นแตะไอคอน เพิ่ม (เครื่องหมายบวก) จากนั้นแตะ เพิ่มอุปกรณ์ >.

7 แตะ สแกน ใต้ "สแกนหาอุปกรณ์ใกล้เคียง" เพื่อค้นหาซาวด์บาร์ของคุณ

Tap Scan under Scan for nearby devices to find your soundbar

หมายเหตุ: คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกภายใต้ สแกนคิวอาร์โค้ด หรือ ป้อนรหัสการตั้งค่า

8 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มซาวด์บาร์ของคุณไปยังแอพ จากนั้น คุณจะสามารถเชื่อมต่อซาวด์บาร์กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับทีวีของคุณได้

9 บนทีวีของคุณ ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก เอาต์พุตเสียง จากนั้นเลือกซาวด์บาร์ของคุณ

10 หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อซาวด์บาร์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi หรือหากคุณยังไม่ได้ยินเสียงจากซาวด์บาร์ของคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไม่มีเสียงเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกเข้ากับ Soundbar โดยตรง

หมายเหตุ:

• Soundbar HDMI IN รองรับสูงสุด 4K เท่านั้น (4:4:4 8 บิต)

• หากมีการตั้งค่าเสียงสำรองในตัวเลือกเอาต์พุตเสียง ควรตั้งค่าเป็นปิด

• ตรวจสอบว่าเนื้อหาที่จะใช้รองรับ Dolby Atmos®/DTS:X หรือไม่

1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI OUT บนอุปกรณ์ภายนอกและพอร์ต HDMI ที่ด้านล่างของ Soundbar อย่างแน่นหนา

2 ตรวจสอบด้วยว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI (eARC/ARC) ของทีวีอย่างแน่นหนาและพอร์ต HDMI TO TV (eARC/ARC) ที่ด้านล่างของ แถบเสียง

Check the HDMI cable is securely connected to the HDMI (eARC/ARC) port of the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar

3 เปิดซาวด์บาร์, ทีวี และอุปกรณ์ภายนอก และตรวจสอบระดับเสียงของอุปกรณ์ภายนอก

4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน HDMI CEC บนทีวีของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณมีทีวี Samsung ให้ไปที่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก การเชื่อมต่อ เลือก การจัดการอุปกรณ์ภายนอก จากนั้นเลือก Anynet+ (HDMI-CEC) ตรวจสอบ คู่มือการใช้งาน สำหรับทีวีของคุณ หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ตรงกัน หรือหากคุณไม่มีทีวี Samsung

5 ตั้งค่าแหล่งสัญญาณ Soundbar เป็น HDMI และยืนยันว่าแสดง "HDMI"

Set the soundbar source to HDMI and confirm it displays HDMI

หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนแหล่งที่มาของ Soundbar ให้กดปุ่ม Multi Function หรือ Source ที่ด้านบนของ Soundbar หรือปุ่ม Source บนรีโมทคอนโทรลเพื่อเลือกการตั้งค่า "HDMI"

6 ตรวจสอบว่า เอาต์พุตเสียงของทีวีตั้งค่าเป็นซาวด์บาร์ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่ โปรดดูคู่มือผู้ใช้ทีวีของคุณ

หมายเหตุ: สำหรับทีวี Samsung ให้ไปที่และเลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือก เสียง เลือก Sound Output จากนั้นเลือก Soundbar ที่เชื่อมต่อ

7 ปิดทีวี, ซาวด์บาร์ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดก่อน แล้วจึงเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับพอร์ตเดียวกันบนซาวด์บาร์ของคุณ ตรวจสอบขั้นตอนก่อนหน้านี้ จากนั้นฟังเสียงจากอุปกรณ์นั้น หากคุณได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ทดสอบแต่ไม่ใช่อุปกรณ์เดิม แสดงว่าอุปกรณ์เดิมของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา ติดต่อผู้ผลิตเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

8 หากซาวด์บาร์ไม่ส่งเสียงออกจากอุปกรณ์ทดสอบ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

Contact Info

ออนไลน์

ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Live Chat), Email และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

เริ่มสนทนาออนไลน์ บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม

โทรศัพท์

1282

เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน

For Mobile Device and Samsung Apps Enquiries:
1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)