Samsung Galaxy-ga SMS (xabarlar) kelmasa nima qilish kerak
Diagnostikani nimadan boshlash kerak
Agar raqamingizga SMS kelmay qolgan bo‘lsa, avvalo aniqlab olish kerak: xabarlar faqat bir (yoki bir nechta) raqamdan kelmayaptimi yoki barcha raqamlardan kelmayaptimi.
Tekshirish uchun bir nechta yaqinlaringiz yoki tanishlaringizdan raqamingizga SMS yuborishlarini so‘rang va o‘zingiz telefoningizdan o‘zingizning raqamingizga SMS yuborib ko‘ring.
Agar xabarlar faqat bir yoki bir nechta raqamlardan kelmasa
SMS kelmayotgan raqam qora ro‘yxatda bormi yoki yo‘qligini tekshiring. Agar qandaydir raqam qora ro‘yxatga qo‘shilgan bo‘lsa, unda SMS avtomatik ravishda yashiriladi va qo‘ng‘iroqlar rad etiladi. SMS olish uchun bu raqamni qora ro‘yxatdan o‘chirib tashlang.
Agar raqam qora ro‘yxatda bo‘lmasa, keyingi tavsiyaga o‘ting.
Yuklab olingan ilovalar qurilmaning ishlashiga, jumladan SMSlarni bloklashga ta’sir qilishi mumkin. Yuklab olingan ilovalar SMSlarga ta’sir ko‘rsatayaptimi yoki yo‘qligini tekshirish uchun qurilmani xavfsiz rejimda yuklang. Bu rejimda barcha yuklab olingan ilovalar o‘chiriladi (ishlamaydi).
Agar xavfsiz rejimda SMSlar kelayotgan bo‘lsa, qurilmani qayta yuklang. Keyin ilovalarni birin-ketin o‘chirib tashlang, SMSlar kelguniga qadar davom eting. Yaxshisi yaqinda yuklagan ilovalardan boshlang.
Agar xavfsiz rejimda SMSlar kelmasa, demak:
- Smartfon/planshetingiz va SIM-kartangiz yaxshi ishlayapti.
- SMS kelmayotgan raqamda qandaydir muammo yuzaga kelgan: telefon sozlamalari buzilgan, hisobda mablag‘ yo‘q, SIM-kartada muammo bo‘lishi mumkin. Yakuniy tekshirish uchun SIM-kartangizni boshqa telefonga qo‘yib, SMS olishni tekshirib ko‘rishingiz mumkin.
Agar xabarlar barcha raqamlardan kelmasa
Qurilmani o‘chirib yoqing. SMS olishga harakat qiling.
- Agar SMSlar kelayotgan bo‘lsa, qurilmangiz yaxshi ishlayapti.
- Agar SMSlar kelmasa, keyingi tavsiyaga o‘ting.
Agar qurilmani tez-tez (kuniga bir necha marta) qayta yuklashga to‘g‘ri kelayotgan bo‘lsa, Samsung qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Ushbu rejimda qurilma yangi SMSlar haqida bildirishlarni o‘chiradi: ular keladi, lekin signal va bildirishnoma bo‘lmaydi. Yangi SMSlarni faqat "Xabarlar" ilovasini ochganingizda ko‘rishingiz mumkin.
Signal va bildirishnoma olish uchun ushbu rejimni o‘chiring.
Agar SMSlar kelayotgan bo‘lsa, qurilmangiz yaxshi ishlayapti.
Agar rejim yoqilmagan bo‘lsa yoki SMSlar kelmasa, keyingi tavsiyaga o‘ting.
Yuklab olingan ilovalar qurilmaning ishlashiga, jumladan SMSlarni bloklashga ta’sir qilishi mumkin. Yuklab olingan ilovalar SMSlarga ta’sir ko‘rsatayaptimi yoki yo‘qligini tekshirish uchun qurilmani xavfsiz rejimda yuklang. Bu rejimda barcha yuklab olingan ilovalar o‘chiriladi (ishlamaydi).
Mavzu bo’yicha:
Agar xavfsiz rejimda SMSlar kelayotgan bo‘lsa, qurilmani qayta yuklang. Keyin ilovalarni birin-ketin o‘chirib tashlang, SMSlar kelguniga qadar davom eting. Yaxshisi yaqinda yuklagan ilovalardan boshlang.
Agar xavfsiz rejimda SMSlar kelmasa, demak:
- Smartfon/planshetingiz va SIM-kartangiz yaxshi ishlayapti.
- SMS kelmayotgan raqamda qandaydir muammo yuzaga kelgan: telefon sozlamalari buzilgan, hisobda mablag‘ yo‘q, SIM-kartada muammo bo‘lishi mumkin. Yakuniy tekshirish uchun SIM-kartangizni boshqa telefonga qo‘yib, SMS olishni tekshirib ko‘rishingiz mumkin.
Muammo nima ekanligini aniqlash uchun qurilmaga boshqa operatorning SIM-kartasini qo‘ying (masalan, agar MTSdan foydalansangiz, Megafonni qo‘ying) va SMS olishga harakat qiling.
SIM-kartani do‘stlaringiz yoki qarindoshlaringizdan olishingiz mumkin, tekshirish ko‘pi bilan 5 daqiqa vaqt oladi.
O‘z SIM-kartangizni boshqa telefonga qo‘yib tekshirish foydasiz. Aynan qurilmangizga boshqa SIM-kartani qo‘yish kerak.
- Agar boshqa operatorning SIM-kartasi bilan SMSlar kelayotgan bo‘lsa, demak aloqa operatoringizda qandaydir muammo yuzaga kelgan yoki SIM-karta nosoz bo‘lgan. Bu holda aloqa operatoriga murojaat qiling.
- Agar SMSlar baribir kelmasa, qurilmangizda nosozlik bor. Qurilmani diagnostika va ta’mirlash uchun Samsung servis markaziga murojaat qiling.
Bunday buzilishlar juda kam uchraydi. Servis markaziga borishga vaqtni behuda sarflamaslik uchun qurilmangizni yuqoridagi ko‘rsatmalarga muvofiq tekshirganingizga amin bo’ling.
Fikr-mulohazangiz uchun tashakkur!
Barcha savollarga javob bering.